L’équipe de JP Chevènement choisit la solution CRM de Linkeo

03 janvier 2002 à 00h00
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L'équipe de campagne de Jean-Pierre Chevènement opte pour la solution CRM Linkeasy de Linkeo afin de mettre en place un centre de contacts multimédia.

Dans le cadre de la prochaine campagne présidentielle, l'équipe du candidat du Mouvement des citoyens recherchait un outil permettant de gérer efficacement les appels, les courriers, les e-mails et les fax de ses électeurs.

Jean-Pierre CHEVENEMENT et son équipe ont finalement opté pour la solution "Linkeasy" de Linkeo, ASP Telecom français spécialisé dans le domaine de la relation client, pour mettre en œuvre un centre de contacts multimédia.

"Linkeasy" permet la mise en place d'un web Call center virtuel (web call back, chat, voix sur IP, e-mail management, CRM front office, etc.)

"Il s'agit globalement ici d'améliorer le processus de traitement des courriers entrants, des appels téléphoniques, des e-mails et des fax que reçoit le QG de campagne de Jean-Pierre Chevènement", précise Ludovic JAFFRES Président de Linkeo.

Linkeasy conserve l'historique de l'ensemble des informations relatives aux contacts dans une base de données centralisée.

Cette application e-CRM peut automatiser l'envoi de réponses standards. Par ailleurs, la fonctionnalité de gestion électronique des documents (les courriers sont scannés) facilite la rédaction des réponses personnalisées.

"L'application permet actuellement de traiter plus de 500 contacts par jour et est prévue pour supporter les 2000 contacts journaliers attendus", commente Sébastien CROZIER membre bénévole de l'équipe de campagne (pôle logistique) de M.CHEVENEMENT.

"Il est capital d'humaniser l'Internet afin de rendre plus proche le politique de ses concitoyens. C'est-à-dire : abolir la notion de distance, faciliter les échanges via des systèmes de rappel automatique et personnaliser les relations grâce à la capitalisation de l'information."

"Ainsi, nous sommes plus près de nos militants et de nos électeurs et plus à même de répondre à leurs attentes", ajoute Sébastien CROZIER.

Jean-Christophe FRACHET, conseiller municipal MDC de Paris 2ème, est le responsable multimedia de la campagne de Jean-Pierre CHEVENEMENT. Le site chevenement2002.net a été réalisé par la société Directinfo en collaboration avec Cyberstudio, Archange et MGN.
Modifié le 18/09/2018 à 14h10
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