Alias|Wavefront ouvre sa division "Global Customer Services"

Ariane Beky
08 octobre 2001 à 00h00
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L'éditeur de solutions 3D Alias|Wavefront ouvre une division d'assistance technique internationale baptisée "Global Customer Services" (GCS).

Alias|Wavefront, filiale de SGI, lance une nouvelle division dédiée à
ses clients internationaux.

Editeur de solutions graphiques 2D et 3D, Alias|Wavefront développe des logiciels destinés aux marchés du film et de la vidéo, des jeux, des médias interactifs, du design industriel et de la visualisation.

Baptisé "Global Customer Services", (GCS) son nouveau département prendra en charge la formation, le conseil et l'assistance technique à la clientèle, et en particulier aux utilisateurs des applications packagées Maya et StudioTools.

James CHRISTOPHER, Directeur de ce département GCS, remarque : "Notre objectif est de proposer à nos clients des services destinés à tirer le meilleur profit de leurs investissements en produits logiciels."

GCS proposera des prestations de services telles que la formation sur site, l'ingénierie personnalisée, la gestion des flux et la gestion technique des comptes.

Installée au siège social d'Alias|Wavefront à Toronto, le département sera présent dans chacun des 28 bureaux du groupe à travers le monde.

Tracey HAWKEN Directrice des alliances stratégiques internationales chez Alias|Wavefront estime que le postulat "une solution : un produit pour tous" ne correspond plus aux standards actuels des prestations de services.

Pour Tracey HAWKEN : "Il faut désormais trouver une solution pour chacun."

Elle conclut : "Imaginez que les outils d'apprentissage incluent une assistance téléphonique ou une formation individualisée associée au produit. C'est ce type même d'approche de prestation de service qui améliorera les solutions individualisées."
Modifié le 01/06/2018 à 15h36
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