Alliance IBM et Com 6 dans les solutions CRM pour les PME

et Com6, éditeur de solutions pour la gestion de la relatione-client, annoncent le lancement d'un partenariat, afin d'offrir dessolutions CRM aux entreprises.

IBM et Com6, société française éditeur européen de solutions pour lagestion de la relation e-client, annoncent le lancement d'un partenariattechnique, marketing et commercial, afin d'offrir des solutions CRM auxentreprises. Ce partenariat se traduit par la mise sur le marché d'unpack dédié à la gestion de la relation clients via e-mails, composé dulogiciel Mari@ge mail Center de Com6, d'un serveur IBM Netfinity 3500 etd'une base de données DB2 UDB. Pragmatique, la "Gestion de la relationclient" propose aux entreprises de renforcer leurs dépenses defidélisation, plus rentables que les coûteuses dépenses d'acquisition declientèle. "La gestion de la relation e-client et plus spécifiquementdes e-mails est aujourd'hui un enjeu majeur du e-business et de toutepolitique de fidélisation des internautes, déclare Erick Craberou,Directeur Marketing IBM PME. La convergence des réseaux nmérique versl'IP devrait accélerer l'apparition de "guichets uniques" pour lesentreprises.