Avis Prime Video (mars 2024) : l'abonnement vaut-il le coup ? (prix, catalogue)

29 février 2024 à 09h35

Il y a quelques années, nous vous aurions recommandé de vous abonner à Prime Video sans trop d'hésitation. Prix doux, séries originales de qualité et technologies solides étaient au rendez-vous. Mais qu'en est-il aujourd'hui, en mars 2024 ? Amazon se donne-t-il les moyens pour rattraper le contenu gargantuesque de Netflix ? La qualité des séries et des films suit-elle ? Le prix d'abonnement actuel est-il justifié ? Autant de questions, et bien d'autres, qui trouveront une réponse dans cet avis complet !

Prime Video
  • Prix d'abonnement assez raisonnable et UHD intégrée
  • Accès direct à d'autres services...
  • Les fonctionnalités X-Ray et Watch Party
  • Catalogue d'œuvres originales un peu timide
  • ... mais intégration assez lourde et confuse
  • Quelques petits bugs

Avec la promesse d'une généreuse année à venir du côté des séries, et un début 2024 d'ailleurs plutôt convaincant (merci la série Mr and Mrs Smith notamment), Amazon pourrait presque faire oublier qu'en ce moment Prime Video n'est pas trop à la fête. Après une sévère hausse de prix l'an dernier, début avril prochain la plateforme de streaming ajoutera de la publicité au sein de son offre. Pas d'abonnement moins cher pour compenser comme chez Netflix et Disney+, mais simplement la possibilité de dépenser 1,99 euro de plus par mois pour se débarrasser des annonces. Et, comme si cela ne suffisait pas, ne pas payer supprimera les technologies Dolby Atmos et Dolby Vision des contenus compatibles. Un deal perdant pour les abonnés, qui pourraient ainsi décider de ne pas tous rempiler, mais gagnant pour Amazon qui dans tous les cas devrait regonfler ses caisses. Mais plutôt que de tenter de faire des prédictions, voyons l'état actuel de la plateforme : interface, tarif, catalogue, spécificités… on fait un tour complet !

Clubic - Notre avis sur Prime Video
Clubic - Notre avis sur Prime Video

Interface et ergonomie : passons le tout au rayon X

Après une très longue période d'incohérences et de choix douteux, Amazon propose enfin une interface et une expérience utilisateur harmonisées sur toutes les plateformes où Prime Video est proposé. Nous nous baserons donc en majorité sur la version web de la plateforme, même si quelques petites différences existent.

Dans tous les cas, une fois connecté, tout commence sans surprise par la sélection d'un profil. Il est possible d'en créer de nouveaux et de changer les noms et photos de chacun. Relevons d'ailleurs en passant que, contrairement à Netflix, il est toujours autorisé (pour le moment ?) par Amazon de partager son compte avec quelqu'un qui ne vit pas dans son foyer.

Prime Video - Les profils
Prime Video - Les profils

Beaucoup moins chargée en dizaines de vignettes qu'auparavant, l'interface principale du service d'Amazon propose en son cœur un classique carrousel de recommandations doté de boutons pour des actions rapides (lire, ajouter en favoris…).

Prime Video - L'accueil
Prime Video - L'accueil

En dessous, la section « Continuez à regarder » regroupe les films et séries commencés par l'utilisateur. Notez que régulièrement cette section se trouve plus bas à cause de (trop) nombreuses recommandations tierces. Pénible. Ensuite, d'autres encarts dédiés à des abonnements supplémentaires facultatifs (et parfois un peu trop omniprésents d'ailleurs), des catégories, les derniers programmes originaux d'Amazon ou encore les tendances actuelles et des recommandations personnalisées s'enchaînent.

Prime Video - Un mélange de catégories et de chaînes supplémentaires
Prime Video - Un mélange de catégories et de chaînes supplémentaires

En haut de l'interface, différents menus, désormais déroulants, sont là. Dans « Accueil » on trouve des catégories larges, à savoir Tout, Films, Séries et Sport. Dans « Boutique », vous pourrez acheter ou louer du contenu et retrouver le système de chaînes de Prime Video. Plus de détails sur ce système d'Amazon (que propose aussi plus ou moins myCanal) plus bas dans cet avis.

Faisons tout de même un petit crochet dans la section « Guide des chaînes » dans le sous-menu « Chaînes ». Prime Video regroupant aujourd'hui énormément de services tiers qui diffusent parfois du contenu en live, il peut être compliqué de savoir ce qui est diffusé et quand. Cette partie tente de répondre à ce besoin.

Prime Video - Le guide des chaînes
Prime Video - Le guide des chaînes

Ensuite, « Catégories » regroupe du contenu par genres, mais aussi par collections thématiques conçues par Amazon.

Prime Video - Les catégories pour trouver du contenu
Prime Video - Les catégories pour trouver du contenu

Terminons notre tour des menus principaux sur desktop avec « Mon espace ». Comme son nom l'indique, c'est là que se trouvent les films et séries (regroupés ou agréablement séparés, au choix, contrairement à Netflix qui regroupe toujours tout) que l'utilisateur a ajouté en favoris à sa bibliothèque avec le bouton idoine situé sous chaque œuvre. Un onglet permet également de retrouver ses achats et locations, tandis qu'il est possible de trier les œuvres par date d'ajout ou par ordre alphabétique.

Prime Video - La liste de favoris
Prime Video - La liste de favoris

Les fiches des œuvres sont également bien plus riches et agréables à consulter qu'auparavant. Devant une grande image, on retrouve des classiques synopsis et informations (durée, note IMDb, âge minimum, genres…). Des boutons pour lire, télécharger, regarder à plusieurs ou encore ajouter en favoris sont évidemment là. En bas, Amazon liste du contenu similaire et davantage de détails avec des liens permettant par exemple d'afficher toutes les œuvres où figure un acteur en particulier.

Prime Video - Une fiche de film
Prime Video - Une fiche de film

Concentrons-nous désormais sur les options. Celles-ci sont accessibles dans le menu déroulant tout en haut à droite, après avoir cliqué sur son image de profil (laquelle permet également d'en changer ou de se déconnecter) dans « Compte et Paramètres ».

Prime Video - Les paramètres et le contrôle parental
Prime Video - Les paramètres et le contrôle parental

Dix sous-menus vous y attendent, et sont présentés assez clairement. « Votre Compte » permet, via Amazon, de consulter ou modifier vos informations (nom, email, mot de passe…) et votre abonnement (formule et modes de paiement). « Chaînes » et « Commandes » permettent de garder une trace de vos abonnements et achats facultatifs. Dans « Lecteur », vous pouvez activer ou non la lecture automatique de la prochaine vidéo quand vous avez terminé un épisode, ainsi que les bandes-annonces. « Contrôle parental » propose sans surprise de définir un code PIN pour restreindre des achats ou la lecture de contenu en fonction d'âges ou d'appareils définis.

Prime Video - Les paramètres des sous-titres
Prime Video - Les paramètres des sous-titres

Ensuite, « Sous-titres » vous propose de régler des profils que vous pourrez ensuite retrouver sur vos appareils. Couleur du texte, de l'arrière plan, taille, police, opacité… Il y a de quoi faire. Ensuite, « Vos appareils » permet d'en enregistrer un nouveau ou à l'inverse de couper l'accès à Prime Video à d'autres. « Langue » permet simplement de régler la langue du site, et enfin, avec « Historique de lecture » et « Vidéos masquées » vous retrouverez et gèrerez l'affichage de vos contenus.

Prime Video - Les paramètres de lecture et de téléchargements
Prime Video - Les paramètres de lecture et de téléchargements
Prime Video - La qualité de téléchargement sur mobile
Prime Video - La qualité de téléchargement sur mobile
Prime Video - Plus de gestion des téléchargements
Prime Video - Plus de gestion des téléchargements

Toutes ces options ne sont pas présentes sur mobile, mais les moutures Android et iOS proposent des options (illustrées ci-dessus) concernant la qualité de lecture et de téléchargement afin d'utiliser plus ou moins de données. Si vous voulez limiter le streaming et/ou le téléchargement aux connexions Wi-Fi, c'est également possible. On apprécie enfin la possibilité de télécharger et de supprimer automatiquement ou non des épisodes.

Prime Video - L'interface de lecture
Prime Video - L'interface de lecture

Évoquons maintenant l'interface de lecture de la plateforme d'Amazon. Notons d'emblée que dans certains cas, à l'instar d'Apple TV+ notamment, Prime Video impose un petit trailer présentant d'autres programmes au moment de lancer l'œuvre sélectionnée par l'utilisateur. Cette publicité intégrée peut être un peu pénible à l'usage, mais il est heureusement possible de la passer.

On trouve par ailleurs des classiques barres de défilement et de volume, des boutons +/- 10 secondes ou encore ceux permettant de changer la langue de l'audio (et le potentiel boost audio des dialogues) et des sous-titres. Un bouton permet aussi de modifier la qualité de streaming à la volée selon trois réglages, quand la concurrence se propose de le faire uniquement de manière automatique.

Dans le cas des séries, des boutons « Passer l'intro » et « Épisode suivant » sont également de la partie.

Prime Video - X-Ray pour trouver une scène en particulier
Prime Video - X-Ray pour trouver une scène en particulier

Parlons également de la fonctionnalité X-Ray, présente dans l'interface de lecture et assurément principale spécificité de Prime Video par rapport à la concurrence. Disponible avec de nombreuses œuvres de la plateforme (mais pas toutes), le bouton X-Ray permet d'afficher en overlay, à tout moment de la diffusion d'un film ou d'une série, différentes informations parmi lesquelles les acteurs et actrices présents à l'écran, ou le nom et l'artiste de la musique jouée à ce moment là.

Prime Video - X-Ray pour retrouver de la musique
Prime Video - X-Ray pour retrouver de la musique

Cliquez sur « Afficher tout », ou sur un élément précis, vous ouvre alors une plus grande fenêtre avec davantage de détails. Il est ainsi possible d'en apprendre plus sur une personne ou de se rendre à un moment précis d'un film lorsque une musique est jouée. Pratique pour ne pas avoir à sortir Shazam ou Google sur son téléphone.

Prime Video - X-Ray pour retrouver un acteur et sa carrière
Prime Video - X-Ray pour retrouver un acteur et sa carrière
Prime Video - L'accueil sur mobile
Prime Video - L'accueil sur mobile
Prime Video - La suite
Prime Video - La suite

Faisons pour finir un tour rapide des interfaces mobiles et TV. Concernant les classiques boutons Accueil, Boutique, TV en direct, Téléchargements (ou mon Espace) et Rechercher, ils se trouvent maintenant en bas (sur mobile) ou à gauche (sur TV). C'est mieux, surtout sur TV. Dans les options, il est toujours question de devoir passer par l'interface web du service pour opérer la majorité des changements (sous-titres, gestion du compte…etc.). Cependant, des options pour empêcher la lecture automatique des épisodes ou activer ou non la personnalisation du contenu par appareil sont là.

Prime Video - La boutique sur mobile
Prime Video - La boutique sur mobile
Prime Video - La TV en direct sur mobile
Prime Video - La TV en direct sur mobile

Un autre souci plus gênant sur Prime Video en général mérite également d'être relevé. Ainsi, il arrive de temps en temps que des œuvres pourtant proposées au catalogue soient introuvables via le moteur de recherche de la plateforme d'Amazon et qu'il soit obligatoire de feinter en passant par Google pour les trouver. Pas idéal.

Prime Video - L'interface sur Android TV
Prime Video - L'interface sur Android TV

Catalogue : à boire et à manger jusqu'à exploser, mais à quel prix ?

Passons désormais au catalogue de Prime Video. Comme nous l'avons vu dans la partie interface, le service propose d'abord un accès à des séries et des films à ses abonnés (ces œuvres, dont certaines valent véritablement le coup d'œil, disposent d'une coche bleue en haut à gauche de leur vignette).

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Outre cet accès classique, certains films marqués d'un panier jaune sur leur vignette (ou d'une mention « Acheter ou Louer ») ne sont accessibles qu'après avoir payé un coût de location ou d'achat, comme pour n'importe quel service de VoD. Le prix à payer dépend également de la qualité de vidéo souhaitée (SD, HD ou UHD, à partir de 2,99 euros jusqu'à 13,99 euros). Dans le cas de la location, vous avez 30 jours pour commencer à regarder votre film et 48 heures pour le voir ou le revoir une fois la lecture commencée.

Prime Video - Des prix en location et achat
Prime Video - Des prix en location et achat

Enfin, également indiqués avec panier jaune, Amazon propose de s'abonner à plusieurs dizaines de bouquets supplémentaires pour en profiter directement dans son interface. Ces services concurrents ou complémentaires proposent différents contenus pour des coûts variés (OCS, Pass Warner, FilmoTV, MGM…), et certains proposent d'ailleurs des offres d'essai gratuites. Impossible également de ne pas relever le Pass Ligue 1 qui, comme son nom l'indique, permet pour 99 euros par an de regarder en direct et en replay des matchs de football de la Ligue 1 Uber Eats et de la Ligue 2 BKT.

Tout cela demande un certain temps de compréhension et l'intégration de la part d'Amazon aurait pu être plus pratique et légère. De même, depuis l'arrivée du Pass Warner notamment, certaines séries disposent de fiches différentes selon si elles viennent du Pass Warner ou d'OCS, et les saisons proposées n'y sont pas les mêmes. Un joyeux schmilblick.

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Sur les réseaux sociaux, et surtout sur Twitter, Prime Video s'inspire fortement de la stratégie de Netflix depuis plusieurs mois pour faire la promotion de ses futurs contenus via des posts à la fois informatifs et humoristiques.

En ce moment sur Prime Video

Outre la saison 2 de Reacher, dernièrement Prime Video a principalement été dans l'actualité grâce à sa très sympathique adaptation en série du film Mr and Mrs Smith. La série originale Les Expatriées semble également avoir trouvé son public. La dernière saison en date de l'émission Qui Rit, Sort s'annonce, elle aussi, être une bonne pioche. Si vous avez le Pass Warner, la saison 4 de True Detective vaut le détour.

Accessibilité et fonctionnalités : quelques exclusivités bienvenues

Sans surprise, Prime Video est disponible à peu près partout en plus de sa version desktop, compatible avec tous les navigateurs Internet modernes.

Prime Video est proposé sous forme d'applications sur la grande majorité des Box Internet, Smart TV et lecteurs Blu-Ray, sur les lecteurs multimédia (NVIDIA Shield, Apple TV, Fire TV, Fire Stick, etc.), les consoles de jeu (sauf la Nintendo Switch), iOS et Android, Windows, ou encore les tablettes Fire. Le Chromecast n'est bien entendu pas oublié, et un bouton pour caster votre contenu est proposé partout.

Notez qu'il est possible de diffuser jusqu’à trois vidéos en même temps en utilisant le même compte Amazon, et la même vidéo sur deux appareils au maximum simultanément.

Inutile de revenir sur la fonctionnalité X-Ray détaillée dans la section Interface ci-dessus, précisons simplement une fois encore son intérêt, surtout face à une concurrence qui en est dépourvue. De même, rappelons une dernière fois que les versions mobiles (et la version Windows) permettent de télécharger en local du contenu pour pouvoir en profiter par la suite même sans connexion Internet.

Prime Video - La fonctionnalité Watch Party
Prime Video - La fonctionnalité Watch Party

Dans son service, Amazon propose également Watch Party, une interface permettant de regarder avec plusieurs personnes un film ou une série de manière synchronisée, et permettant aux utilisateurs de discuter à l'écrit via un chat placé à côté. La fonctionnalité, que seul Disney+ proposait également avant de finalement la supprimer, s'active via un bouton dédié dans l'interface. Il suffit alors d'entrer un nom et de créer puis partager sa Watch Party via un lien ou un QR Code.

Sans surprise, pour rejoindre une Watch Party il faudra être également abonné à Prime Video et aux autres bouquets nécessaires ou avoir loué/acheté l'œuvre si elle vient de la partie VoD.

Qualité audiovisuelle et service client

Pour le contenu récent, Prime Video propose désormais systématiquement une qualité UHD ; le HDR ou encore le Dolby Atmos sont aussi au rendez-vous de temps en temps. Bien entendu, il faudra disposer du matériel compatible pour pouvoir en profiter ou se contenter des classiques 1080p/5.1/stéréo le cas échéant. Par ailleurs, la qualité de compression vidéo semble être l'une des meilleures du marché, mais cela a un prix : sur l'application NVIDIA Shield notamment (appareil que j'utilise le plus pour Prime Video), la qualité vidéo est vraiment convaincante, mais il faudra une solide connexion Internet pour en profiter et faire avec quelques bugs qui sont aujourd'hui heureusement de plus en plus rares (buffering parfois lent, crash de l'application, obligation de relancer l'appli de temps en temps pour qu'elle fonctionne à nouveau…).

Amazon propose différents moyens pour aider les utilisateurs à régler les soucis rencontrés avec Prime Video. Une riche section aide peut être trouvée en cliquant sur son profil ou via un bouton dans la fiche de chaque œuvre. Des questions/réponses par catégories y sont proposées, tandis qu'un bouton « Contact » propose de joindre un conseiller par email, chat ou téléphone. Dans le cas du chat par exemple, la fenêtre temporelle pour contacter quelqu'un (entre 6 h et 00 h) et le temps de réponse (quelques secondes) est tout à fait satisfaisant.

Prime Video - La section support
Prime Video - La section support

Qualité/contenu/prix : une offre qui reste difficile à battre

Malgré sa récente augmentation de prix, Prime Video demeure probablement l'offre de SVoD la plus rentable du marché. Rappelons que l'accès à la plateforme est en fait compris dans l'abonnement Amazon Prime, qui propose notamment la livraison rapide et gratuite pour de nombreux produits sur Amazon, l'accès à Amazon Music Prime, une version allégée d'Amazon Music Unlimited, Deliveroo Plus et différents bonus et avantages sur Twitch ou d'autres services du géant.

Non seulement cet abonnement est l'un des seuls à proposer encore une solide offre d'essai de 30 jours, mais en plus, le prix d'abonnement est relativement « doux », notamment comparé à la concurrence. Pour 6,99 euros par mois ou 69,90 euros par an (les étudiants profitent également d'une réduction de 50 %), le seul accès à Prime Video se montre rentable. D'autant que cela inclut automatiquement des technologies souvent facturées plus cher ailleurs, comme la qualité vidéo UHD. Cependant, en y ajoutant bientôt 2,99 euros par mois pour se débarrasser de l'arrivée d'annonces avant et pendant la diffusion, notre avis sera probablement différent…

Le catalogue de films et de séries, entre contenus « anciens » et nouveautés, est relativement riche (et recèle quelques pépites), promettant aisément de vous occuper quelques mois. Et pour les gros consommateurs qui n'ont pas peur de dépenser un peu plus d'argent, les parties VoD ou chaînes supplémentaires intégrées à l'interface sont assurément pratiques. On relèvera cependant que ces derniers mois Amazon semble avoir un peu réduit la voilure du côté des nouveautés inédites. Il faudra muscler un peu son jeu en 2024 pour espérer rester dans le trio de tête.

L'avis de Clubic

Malgré une première accélération, Prime Video n'a toujours pas le volume de créations originales de Netflix (où quantité ne rime pas toujours avec qualité soit dit en passant) pour alimenter son catalogue. La plateforme d'Amazon dispose toujours de moins de films et de séries phares, quand elle ne propose pas des choses carrément médiocres à ses abonnés. Cependant, quelques œuvres valent véritablement votre temps, et une vague de projets ambitieux menés par Le Seigneur des Anneaux sont dans les tuyaux (Fallout, God of War, Warhammer 40,000…). Nul doute que d'ici à quelques années, si Amazon se donne toujours les moyens de ses ambitions, son catalogue sera aussi riche que celui de son principal concurrent.

Pour « seulement » 6,99 euros par mois, l'investissement a tout de même du sens dès aujourd'hui, d'autant que l'expérience est enfin plus agréable sur mobile, téléviseurs et boitiers multimédia. S'abonner à d'autres bouquets ou utiliser la partie VoD ne regardera en revanche que vous, dépassant alors le cadre de cet avis sur Prime Video dans sa version la plus classique. Reste que le Pass Warner, avec notamment les séries HBO, demeure alléchant malgré son prix.

Aujourd'hui, l'interface est enfin unifiée sur les appareils, complète et en grande majorité fonctionnelle. Certaines fonctionnalités comme X-Ray ou Watch Party sont vraiment sympathiques, la qualité vidéo est solide si vous êtes bien équipés, et seuls quelques petits bugs peuvent de temps en temps venir gâcher la fête.

Prime Video

8.7

Avec son prix d'abonnement toujours (un peu) plus attractif que les autres, Prime Video est une solution de SVoD tout à fait intéressante. Si elle manque encore de quelques séries phares supplémentaires pour pouvoir être pleinement comparée à Netflix, la plateforme propose un catalogue varié et suffisamment riche pour s'occuper un bon moment. Elle tire également son épingle du jeu avec sa fonctionnalité X-Ray et une excellente qualité vidéo qui pourront aider à pardonner quelques bugs çà et là.

Les plus

  • Prix d'abonnement assez raisonnable et UHD intégrée
  • Accès direct à d'autres services...
  • Les fonctionnalités X-Ray et Watch Party

Les moins

  • Catalogue d'œuvres originales un peu timide
  • ... mais intégration assez lourde et confuse
  • Quelques petits bugs

Antoine Roche

Journaliste spé culture pop (séries/ciné/JV), technologie (SVoD, OS, apps…) et jeux de mots douteux. Pas forcément dans cet ordre.

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Journaliste spé culture pop (séries/ciné/JV), technologie (SVoD, OS, apps…) et jeux de mots douteux. Pas forcément dans cet ordre.

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