Forfait mobile : comparatif des meilleures offres 4G (décembre 2019) ?

11 décembre 2019 à 17h41
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Quel forfait mobile SFR choisir (novembre 2019) ?


Souvent critiqué pour son catalogue très large et peu lisibles de forfaits mobiles, SFR a grandement simplifié son offre depuis plusieurs années. Mais pour s'y retrouver, un petit coup de main est toujours utile !
Forfait SFR 5 Go
Forfait SFR 60 Go
Forfait SFR 100 Go
Forfait Bouygues
5 Go
Engagement 12 mois
Appels illimités
SMS/MMS illimités

12€/mois
Forfait Bouygues
60 Go
Engagement 12 mois
Appels illimités
SMS/MMS illimités

20€/mois
Forfait Bouygues
100Go
Engagement 12 mois
Appels illimités
SMS/MMS illimités

35€/mois


La rédaction a donc réalisé pour vous une sélection de forfaits SFR, et modifiera cet article en fonction de l'évolution de l'offre de l'opérateur.


Forfait SFR 60 Go

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Si vous êtes plus gourmands en data et que vous avez besoin d'une offre comprenant des appels et de la data à l'international, le forfait 60 Go de SFR pourrait vous intéresser.

Les appels

Les appels sont illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et les DOM, et depuis l'Union européenne, la Suisse, Andorre et les DOM vers la France métropolitaine, l'Union européenne, la Suisse, Andorre et les DOM. Sachez tout de même qu'au bout de 3 heures (et même 2 heures depuis la Suisse et Andorre), les appels sont automatiquement coupés. De même, ces appels sont limités à 200 destinataires différents par mois.

Les SMS/MMS

Les SMS sont illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM, et depuis l'Union européenne, la Suisse, Andorre et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union européenne, la Suisse, Andorre et des DOM. Les MMS, quant à eux, sont illimités depuis l'Union européenne et les DOM, la Suisse, Andorre vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union européenne, la Suisse, Andorre et des DOM, et en France métropolitaine vers la France métropolitaine (mais pas depuis la France vers l'Europe et les DOM, en somme). La limite des 200 destinataires différents par mois est, là aussi, de rigueur.

Internet

Les 60 Go inclus dans ce forfait mobile sont utilisables en France métropolitaine, dans l'Union européenne, la Suisse et Andorre et dans les DOM. Pas de hors-forfait ici, puisqu'au-delà de cette enveloppe, l'accès Internet est réduit. Attention, ce débit réduit ne concerne pas l'usage à l'international, pour lequel tout Mo consommé vous coûtera 50 centimes d'euro depuis l'Union européenne et les DOM, et plus encore depuis la Suisse et Andorre (référez-vous à la grille tarifaire en vigueur avant de partir).

La carte SIM

SFR ajoute 10€ de frais de mise en service de la carte SIM sur la première facture. Si vous optez pour un forfait avec mobile, la carte SIM est offerte. Elle vous coûtera en revanche 1 euro pour un forfait nu.

Les petits plus

Ce forfait est éligible aux "Bonus smartphone" de SFR, à savoir l'accès à un nouveau smartphone à un prix préférentiel, la reprise de votre ancien téléphone à un prix garanti, le multisurf (jusqu'à trois cartes SIM incluses), SFR Cloud (100 Go de stockage en ligne) et le prêt d'un mobile en cas de panne, de casse, de vol ou de perte (dans la limite de deux demandes non consécutives de prêt de mobile au maximum par an et par ligne). Attention, ces bonus ne sont appliqués qu'en cas d'engagement sur 24 mois. Vous disposez également du double appel, de l'option conférence mobile, de SFR Répondeur+ pour Android ou de la messagerie visuelle pour iPhone, et de SFR TV.

Les conditions

Le tarif de 20€ par mois ne s'applique que la première année. Au-delà, ce sont 35€ mensuels qui vous seront demandés. Et si vous êtes déjà client fibre ou ADSL, votre tarif sera de 10€ par mois la première année, puis 25€ par mois dès le 13ème mois d'abonnement.

La résiliation

À l'issue de sa période minimale d'abonnement, l'abonné peut résilier son contrat par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Client. La résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la lettre de résiliation de l'abonné par le Service Client.


Forfait SFR 5 Go

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Un forfait bien équilibré, l'accès aux Bonus smartphone de la marque au carré rouge et donc à un smartphone subventionné, un tarif accessible : ce forfait 5 Go dispose de véritables atouts.

Les appels

Les appels sont illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et les DOM, et depuis l'Union européenne et les DOM vers la France métropolitaine, l'Union européenne et les DOM. Sachez tout de même qu'au bout de 3 heures, les appels sont automatiquement coupés. De même, ces appels sont limités à 200 destinataires différents par mois.

Les SMS/MMS

Les SMS sont illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM, et depuis l'Union Européenne et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union européenne et des DOM. Les MMS, quant à eux, sont illimités depuis l'Union européenne et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union européenne et des DOM, et en France métropolitaine vers la France métropolitaine (mais pas depuis la France vers l'Europe et les DOM, en somme). La limite des 200 destinataires différents par mois est, là aussi, de rigueur.

Internet

Les 5 Go inclus dans ce forfait mobile sont utilisables en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM. Pas de hors-forfait ici, puisqu'au-delà de cette enveloppe, l'accès Internet est bloqué. Toutefois, le client peut acheter jusqu'à quatre recharges par mois pour continuer de profiter du réseau mobile.

La carte SIM

SFR ajoute 10€ de frais de mise en service de la carte SIM sur la première facture. Si vous optez pour un forfait avec mobile, la carte SIM est offerte. Elle vous coûtera en revanche 1 euro pour un forfait nu.

Les petits plus

Ce forfait inclut l'application SFR Répondeur+ (pour Android) ou la messagerie vocale visuelle iPhone, et offre l'accès à SFR TV. Ce forfait 5 Go ouvre l'accès aux "Bonus smartphone" de SFR, à savoir l'accès à un nouveau smartphone à un prix préférentiel, la reprise de votre ancien téléphone à un prix garanti, et le prêt d'un mobile en cas de panne, de casse, de vol ou de perte (dans la limite de deux demandes non consécutives de prêt de mobile au maximum par an et par ligne). Attention, ces bonus ne sont appliqués qu'en cas d'engagement sur 24 mois.

Les conditions

Le tarif de 12€ par mois ne s'applique que la première année. Au-delà, ce sont 17€ mensuels qui vous seront demandés. Et si vous êtes déjà client fibre ou ADSL, votre tarif sera de 7€ par mois la première année, puis 12€ par mois dès le 13ème mois.

La résiliation

À l'issue de sa période minimale d'abonnement, l'abonné peut résilier son contrat par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Client. La résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la lettre de résiliation de l'abonné par le Service Client.


Forfait SFR 100 Go

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On termine cette sélection de forfaits SFR par le forfait de loin le plus cher. Une offre qui justifie son prix par son volume de data très conséquent, à savoir 100 Go. Une offre qui reste malgré tout chère par rapport aux modèles des forfaits "low cost".

Les appels

Avec ce forfait, les appels sont illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et les DOM, et depuis l'Union européenne, la Suisse, Andorre et les DOM vers la France métropolitaine, l'Union européenne, la Suisse, Andorre et les DOM.

Les SMS/MMS

Les SMS et MMS sont illimités en France métropolitaine et depuis l'Union européenne et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union européenne et des DOM, dans la limite (tout de même) de 200 destinataires différents par mois.

Internet

L'enveloppe de 100 Go disponible sur ce forfait est valable en France métropolitaine. SFR ajoute la même quantité de data pour un usage depuis l'Union européenne et les DOM. Contrairement aux communications voix, pas de hors-forfait possible ici, puisque le blocage est automatique. En revanche, vous pouvez recharger votre forfait quatre fois maximum dans le mois.

La carte SIM

SFR ajoute 10€ de frais de mise en service de la carte SIM sur la première facture. Si vous optez pour un forfait avec mobile, la carte SIM est offerte. Elle vous coûtera en revanche 1 euro pour un forfait nu.

Les petits plus

Ce forfait dispose par défaut de SFR Répondeur+ (pour Android) ou de la messagerie vocale visuelle pour iPhone, et donne également l'accès à SFR TV.

Les conditions

Le tarif de 35€ par mois ne s'applique que la première année. Au-delà, ce sont 50€ mensuels qui vous seront demandés. Et si vous êtes déjà client fibre ou ADSL, votre tarif sera de 20€ par mois la première année, puis 35€ par mois dès le 13ème mois.

La résiliation

À l'issue de sa période minimale d'abonnement, l'abonné peut résilier son contrat par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Client. La résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la lettre de résiliation de l'abonné par le Service Client.


Tout savoir sur SFR


Le second opérateur français

La Société Française du Radiotéléphone, créée en 1987 par la Compagnie générale des eaux, a connu une histoire pleine de rebondissements, du rachat par Vivendi en 2011 à celui d'Altice en 2014, en passant par la création de ses filiales, la morte-née Joe Mobile et la plus résistante RED by SFR (dont vous pouvez découvrir les offres mobiles dans notre article dédié).

Cette dernière, créée en amont de l'arrivée de Free Mobile sur le marché, permet aujourd'hui à la société au carré rouge de reprendre la seconde place du classement des opérateurs français, devant Free Mobile et derrière l'indétrônable Orange.

Un service client décrié

Si, et contrairement à sa filière RED, SFR dispose d'un réseau de boutiques physiques propre à accueillir les futurs clients ou abonnés, la réputation en matière de service client de l'opérateur n'est pas au beau fixe. Déclaré, plusieurs années de suite, plus mauvais service client du marché (en comparaison des autres gros opérateurs), SFR pâtit aussi d'une politique commerciale parfois très agressive et de condamnations judiciaires régulières. La dernière en date ? Une amende administrative de 348 000 € pour avoir mis trop de temps à rendre leurs dépôts de garantie à des clients qui se désabonnaient.

Une couverture exemplaire

Deuxième en nombre d'antennes 4G au premier trimestre 2019 (selon les chiffres officiels de l'ANFR), SFR est même déclaré premier réseau en couverture 4G+ par certains baromètres. L'ARCEP la classe seconde sur la qualité des communications (fin 2017). Selon la notation de l'autorité, les services voix et SMS atteignent 98% de la population avec une « bonne » ou « très bonne » couverture. 96% de la population est éligible pour la 4G, ce qui représente 78% du territoire.

Deux questions pour un forfait

Pour choisir votre forfait SFR, il vous faut répondre à deux questions : souhaitez-vous conserver votre numéro et désirez-vous acquérir un nouveau téléphone ? Cette dernière réponse conditionne les prix des forfaits proposés, dont l'enveloppe data s'étale entre 5 Go et l'illimité, et dont les prix varient entre 17 et... 170€ par mois.

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Modifié le 11/12/2019 à 17h41
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