Orange en guerre contre les forfaits Internet low-cost de la concurrence

16 octobre 2018 à 11h04
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Orange

Par la voie de son PDG, l'opérateur a rappelé sa position quant aux offres à bas coût des autres FAI.

Lors de la session du 19 septembre de la Commission des affaires économiques, Stéphane Richard s'est exprimé en présence de députés pour faire valoir le point de vue d'Orange sur la modernisation du réseau et la situation actuelle de la concurrence en France, critiquant une nouvelle fois les pratiques tarifaires agressives engagées par les autres fournisseurs.

Le PDG d'Orange en guerre contre les forfaits "vendus à perte"

Le patron de l'opérateur historique s'est notamment exprimé sur l'évolution de la connexion fixe. Il continue de critiquer la mise à disposition d'abonnements vendus à perte, qui selon lui n'aident en rien au développement du marché. Surtout que, dans le cadre du plan très haut débit, les acteurs sont sollicités à déployer la fibre optique sur tout le territoire. Une technologie qui pourrait bien peiner à être adoptée en masse par les consommateurs, habitués à ne payer qu'une poignée d'euros pour se connecter à Internet.

« C'est bien de construire la fibre, c'est encore mieux si les Français l'utilisent »


Pour lutter contre cette dérive du marché à proposer toujours plus bas, M. Richard se veut favorable quant à une régulation du marché qui limiterait voire empêcherait certains acteurs de constamment proposer des prix cassés, avançant les risques que cela peut avoir sur le futur de l'Internet français : « La concurrence est très bien [...] mais peut miner un projet comme le très haut débit en France qui est un projet d'intérêt national ».


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Elysah
Il est gentil mais bon payer le prix de la fibre quand ya pas la fibre, merci …<br /> J’habite une “grande ville” fibrée depuis pas mal d’années … sauf que ce qu’on dit pas c’est que 50% de la ville n’est pas couverte par la fibre et le prix des forfaits eux, sont comme si on l’était.<br /> Si encore la fibre arrivait prochainement, mais quand “prochainement” rime avec 10 ou 15 ans, autant payer moitié prix chez la concurrence.
nicgrover
Stéphane devient nostalgique et regrette l’époque où FT pompait allègrement dans le porte-monnaie des internautes avec ses 6 numéros après 22 h…<br /> Et s’il baisse les prix de ses forfaits c’est ça en moins dans son porte-monnaie à lui…
TheFelin
Haaaaaa merde plus de monopole pour piquer du fric avec des services moyenâgeux, inutilisables et qui servaient à rien… hahaha enfin débarrassé de ces guignols! Remarque ils pleurent mais ils ont tellement voler de pognon qu’ils en ont ouvert une banque… c’était combien le SMS à l’époque et les premières lignes ADSL avec 64kb… Je parle même pas des options genre répondeur et autre joyeusetés. Chialle mon gars, moi j'ai un forfait cette année pour 1€ et 100Go en 4g… retour de baton!!!
Palou
Du bas prix, je suis d’accord évidemment si la qualité est là…<br /> Mais installer de la fibre ou du cuivre ou des antennes a un coût non négligeable, il serait logique que ces fournisseurs à bas prix investissent aussi dans la construction de ce réseau, ce qu’ils ne font pas ! Profiter d’un forfait à 1€ sans payer l’autoroute qui amène ce débit, c’est la perte assurée à court terme
Zen-X
Oui je me souviens, chez France Telecom, l’ADSL 64Kb était facturé 45 euros par mois + 3 euros de location de modem. On pouvait également l’acquérir mais au prix fort (entre 800 euros pour une raie Manta verte et presque 2000 euros pour un Alcatel Speedtouch). Je me souviens aussi de leurs blabla sur le fait qu’on ne pouvait pas faire passer du haut débit sur fil de cuivre. Et le coût exorbitant de la location de ligne téléphonique, jusqu’à 16 euros par mois, juste pour avoir une ligne. La concurrence a du bon et je ne remercierai jamais assez Free pour avoir démocratisé l’accès internet haut débit !.
DeeJinn
Pitoyable comme commentaire… Je crois que les gens ne se rendent pas compte du coût du déploiement de la fibre en France. Alors certes, les 3 opérateurs historiques s’en sont mis plein les fouilles pendant pas mal d’années, avec des forfaits pas très intéressants et chers. Free est arrivé et a cassé les prix. OK c’est une bonne chose ça a remis les choses à leur place. Mais même si le gouvernement a fourni une enveloppe aux opérateurs pour déployer la fibre, c’est quand même majoritairement Orange qui se tape le boulot, et ça coûte de l’argent. Alors si vous pensez qu’on devrait payer nos forfaits fibre à 5€ par mois, vous attendez pas à avoir un service de qualité derrière (cf Free). Mais connaissant les donneurs de leçon (comme vu plus haut) vous trouverez toujours un truc à redire. Je paye 34€ / mois pour la fibre chez Orange, et je trouve ça tout à fait raisonnable. Allez voir le prix de la fibre chez les pays voisins, vous verrez bien.
DeeJinn
Mais bon, continuez de brailler, bientôt tous les plateaux de SAV seront en Roumanie et vous attendrez 3 mois pour avoir un rdv SAV puisqu’il n’y aura plus assez de techniciens terrain, faute de budget.
fgognet
Pour moi, le tarif de l’abonnement devrait n’inclure que le service purement fourni par l’opérateur. Tout l’entretien du réseau devrait être payé à l’état sous forme d’une taxe sur les abonnements télécom, reversé aux opérateurs pour l’entretien des réseaux. Ca permettrait d’être sûr que l’on paye la vraie somme et que les opérateurs font les efforts nécessaires à la mise à jour du réseau.
kid_cisco95
C’est pénible la concurrence quand on en est pas le bénéficiaire. Mentalité américaine.
carinae
en même temps s’il n’y avait pas eu FT on en serait encore aux signaux de fumée… Car ce n’est pas avec SFR, Free Bouygues et consort que la technologie c’est développée. Ceci étant … il est clair que commercialement parlant Orange abuse un peu (voire beaucoup)
Nmut
Et bien tu devrais être content, ça marche plus ou moins comme ça.<br /> Orange (quelques fois en s’associant à d’autres…) déploie et entretien le réseau et met à disposition à un prix réglementé les lignes déployées à tous les opérateurs intéressés.<br /> On peut donc considérer que ton opérateur paye une “taxe” à l’installateur de la fibre. Et c’est la même chose pour la boucle locale cuivre.
Bleet49123
Il est juste jaloux de PAS vouloir suivre les forfaits des autres, si il le faisait, il pourrait pas partir aux Caraïbes avec son Yacht, je me met à sa place, ça pique un peu.<br /> En plus, tant qu’il trouvera des pigeons pour lui prendre des forfait chez lui au prix actuel, pourquoi il baisserait ?<br /> Si la concurrence y arrive, y’a aucune raison que lui puisse pas.
Jpaxe
Non mais il est sérieux en disant que ça freine le déploiement. Qu’il s’occupe des zones non denses et on en reparlera. Il a fait comme tout le monde, à savoir, faire du fric rapidement en déployant sur les zones denses alors qu’il arrête de prendre les gens pour des abrutis. Je sais qu’en Bretagne par exemple ‘c’est le syndicat mixte megalis qui s’occupe du déploiement avec des fonds européen, national et locaux. En plus ça traîne et y’ en a plus qu’assez de payer la même chose que quelqu’un qui a la fibre.
shitakunai
bonjour<br /> je comprends pas ce patron, : sosh n’est pas aussi entrain de proposer des offres à prix cassés( mais le sont-il vraiment ?)<br /> pire, les FAI nous imposent le FO !! je voudrais changer d’abonnement pour profiter des promo mais je suis obligé de passer par la FO (10 à 15e plus chere…sans compter les 49e de mise en service) car mon quartier est éligible FO et que dans ce cas l’abonnement ADSL est impossible…on me parle que techniquement ce n’est pas possible alors que j’y suis encore en adsl. une belle escroquerie ! Ils imposent la FO pour continuer à recevoir tjrs plus d’argent de la part de l’etat alors que l’adsl ou vdsl s’est largement suffisant et déjà que le reseau mondial sature alors si tout le monde était en FO, ca serait pire non ? et du coup, encore des investissements en infra alors que tout est OK. honteux et avec la complicité de l’etat.
Momozemion
Le modem Sagem Fast800 sur ethernet vallait environ 300FF en 1995.<br /> Et ce n’est pas la moindre des bêtises que tu dis. France Télécom a disparu avant l’Euro, par exemple. Donc non, tu ne te souviens de rien, tu répètes sans réfléchir un truc que tu as lu sur JV.com<br /> Quant à remercier Free tout en reprochant la location de modem qui à l’époque était une option mais graĉe à Free c’est devenu une option, mention spéciale pour la leur qui coute plus de 10€ par mois.
Momozemion
Encore une fois, tout cela n’est que la conséquence de la confiance dans le privé pour monter une infra.<br /> 4 opérateurs pour ne pas faire le boulot en rémunérant 4 actionnaires. Dont Free à qui le mot investissement donne des boutons.
snoopyz
Ah bonne idée, on pourrait vendre des vignettes à coller sur nos écrans pour s’assurer que la taxe est payée… puis si ca fonctionne, on adopte le même système pour les autoroutes!
quadvosges
J’étais chez Free, j’habite un boulevard dans le 91 ou les arbres sont élagués tous les ans, et 3 années de suite les élagueurs ont coupés le fil aérien téléphonique … délai d’attente pour réparer 22 jours,les fils appartiennent a Orange.Le technicien Orange m’a dit que les clients qui ne sont pas orange passent après les autres opérateurs, de plus Free envoi un technicien pour constater ensuite il lance une demande , je ne parle pas des dizaines de coups de fil a Free. J’ai donc changer d’opérateur pour passer a Orange,j’ai eu le nez creux car rebelote coupure du fil aérien… et là 1 jour 1/2 après un sous traitant orange est venu me réparer,donc le pas cher reste toujours trop cher ;o) .
sandalfo
je paie 55€ de fibre par mois chez Free avec la freebox revolution (vivement qu’ils la mettent à jour) ça comprend les 2 boxes, bein sport, le bouquet TV et c’est tout. Si je passais sur une offre à 9,90€ / mois ça me changerait bien
Rumpelstiltskin
Je me souviens de l’époque 60 € pour 2h d’appel et sms illimité mais seulement s’il resté quelques choses des 2h…<br /> Un moment j’y arrivais plus , trop de hors forfait et Taxé comme pas possible …ils m’ont fait chier avec menaces et tout<br /> Orange : bande de profiteur !
keyplus
plus bas???<br /> honnetement c est juste un tuyeau et pis beaucoup de gens n ont pas besoin de mail de stockage de tele internet ils existent des fournisseurs de ses services pour moins cher et qui marchent mieux<br /> juste une connection internet ca ne devrait pas etre plus de 20€
LedragonNantais
Pour combien de temps encore ce crevard est à la tête d’orange? Vivement qu’il saute lui, orange s’en portera mieux, et nos portefeuilles aussi.
deds94
le model français avec 4 opérateurs et une concurrence acharné a montré ces limites.<br /> Concernant la qualité de service, la France est en effet à la 26e place sur les 28 pays que compte l’Union Européenne. Ce qui fait du pays des Lumières le 3e pays le plus médiocre d’Europe en la matière, juste derrière la Grèce et l’Italie. Si l’on se réfère au graphique publié par l’UFC-Que choisir, on se rend compte que les chiffres sont effectivement inquiétants. Seuls 44,8% des ménages français sont couverts en très haut débit alors que la moyenne européenne est de 70,9%.<br /> et encore se qui crache sur orange, imaginé le reploiement assuré par les seuls sfr, bouygue, et free.
louis3000
Jusqu’à il y a quelques jours Sosh d’Orange bradait sa box ADSL à 10 € par mois. Une telle hypocrisie, ça devrait être puni par la Loi !
philippesnbrd
J’aime bien l’idée mais compliqué à appliquer avec des zones aléatoirement mal couvertes…et puis ca vieillirait probablement aussi mal que la redevance TV
debian
je suis sur internet depuis 1998, à cette époque, il n’y avais pas internet par l’adsl, et encore moins le câble. Ont payaient ce que l’ont consommaient, tarif local donc, pas question de ce connecter la journée, Ont ce connectaient aux heures creuse. j’avais la chance d’avoir une offre RNIS, j’avais quelques fois une connexion à 2 Mbit/s contre les 56 kbit/s pour ceux qui avaient un modem classique. A cette époque, il fallait payer l’accès au FAI en plus de la connexion, et mis à part quelques forfait de quelques heures par mois à condition de télécharger et d’activer une barre de pub puis les premiers forfait 20 heures chez orange, wanadoo à l'époque qui sont passé par la suite à 100 heures par mois, les premières vrais offres avec l’adsl sont arrivés dans les années 2000 par chez moi
DuboisS
Vivement le trio (triple play) à $99 par mois (pendant 12 mois, puis $119) avec un excellent 15 mbps et 50 Giga de téléchargement maximum, appels illimités dans 1 pays.<br /> Ajouter à cela 15% de TVA.<br /> Vive le Canada !<br /> P.S. : Résultat obtenu avec 2 grands opérateurs au Québec, mais avec un “haut débit” (hum hum) partout
Philipbuc
Salut. Je vis en Roumanie depuis 14 ans déjà, ici j’ai la fibre 1gb pour 9 euros par mois… Les réseaux 100 mb existaient déjà quand je suis arrivé, alors qu’en France on en était a l’ADSL 20 ou 30 mb max…
nirgal76
Orange, qui facture l’option IP fixe à 18 euros par mois au particulier (comment justifier un cout aussi exorbitant, et par mois pour une ligne à ajouter dans un dhcp une fois pour toute !) se plaint des tarifs low cost. Entre l’escroquerie qu’ils proposent eux et le trop low cost de certains (à leurs yeux), doit bien y avoir un entre 2.
Momozemion
En 1997, je payais moins de 200FF pour 2h de communication, subvention du terminal incluse sur le réseau Itineris.<br /> C’était un forfait OLA.
nikos40
Le prix d’un service ou d’un produit répond a un coût . Vous demandez le mouton à 5 pattes .
nirgal76
Le prix d’un service ou d’un produit réponds à ce que les gens sont prêts à y mettre, pas à ce que ça coûte (suffit de voir les produits apple par exemple pour s’en convaincre)
vidarusny
DeeJinn<br /> Pitoyable comme commentaire… Je crois que les gens ne se rendent pas compte du coût du déploiement de la fibre en France. Alors certes, les 3 opérateurs historiques s’en sont mis plein les fouilles pendant pas mal d’années, avec des forfaits pas très intéressants et chers. Free est arrivé et a cassé les prix. OK c’est une bonne chose ça a remis les choses à leur place. Mais même si le gouvernement a fourni une enveloppe aux opérateurs pour déployer la fibre, c’est quand même majoritairement Orange qui se tape le boulot, et ça coûte de l’argent. Alors si vous pensez qu’on devrait payer nos forfaits fibre à 5€ par mois, vous attendez pas à avoir un service de qualité derrière (cf Free). Mais connaissant les donneurs de leçon (comme vu plus haut) vous trouverez toujours un truc à redire. Je paye 34€ / mois pour la fibre chez Orange, et je trouve ça tout à fait raisonnable. Allez voir le prix de la fibre chez les pays voisins, vous verrez bien.<br /> Je te rejoins, toutes choses à un prix!<br /> Il est important de payer le bon prix, car déployer c’est bien, mais sans maintenances… Car le risque est bien là. Aujourd’hui on déploie la fibre dans la france entière. les sociétés touchent de l’argent pour ça, de l’argent public. Par contre pour maintenir à sera aux frais des exploitants. Hors comme c’est neuf, ils veulent casser les prix, et quand il y aura des pannes à répétition on criera au scandale ! (Voir ce qui se passe à la SNCF) Nous sommes tous responsables à nous de chercher l’offre la plus honnête et non la moins cher.
nirgal76
Oui 30 euros pour avoir de la fibre (à 1 Gb), c’est raisonnable. Après, A nous de trouver le prix le plus honnete, comment le savoir quand on a aucune idée du cout réel par abonné qu’ils ont à supporter. On a que leur bonne foi pour ça mais c’est une qualité qui leur a toujours fait défaut.
thunderboy
Faut pas se leurrer, le forfaits promo à 5€, 10€ par mois pour l’ADSL, la fibre ou la 4G sont vendus à perte. Le jour où ils représenteront un trop grand nombre d’abonnés, ce sera terminé.<br /> Heureusement qu’il reste pas mal de gens qui paient 35€ des box ADSL ou 45€pur la fibre, ça compense.
nirgal76
A perte, je sais pas, aucun benef par contre oui. surement le cout “instantané”, qui ne leur constitue pas de réserve pour la maintenance. Bon, c’est un prix d’appel, promotionnel, qui ne peuvent pas maintenir raisonnablement. Je dirais qu’entre 20 et 30 euros, c’est raisonnable pour le service rendu. Bon, on vie une époque on les gens veulent tout sans payer ou presque (par contre ils veulent être bien payé eux…vivement un bon astéroïde que la planète reparte à zéro ;))
PCychologue
L’amnésie le touche on dirait… Quid de la marque Sosh qui pratique également des prix défiant toute concurrence ???<br /> L’hypocrisie quand tu nous tiens !!!
burzum
Au secours !<br /> Vous êtes des professionnels ?<br /> Je peux en parler d’Orange. J’ai un contrat groupe avec eux. Un SDSL 4 Méga montant descendant en cuivre débit assuré GTR 4h à plus de 400 € / HT par moi…Vous trouvez ça bien ?<br /> Vous êtes obligé de prendre chez eux car certain endroit en zone blanche. (Et ça arrange Orange là encore, il n’y a qu’eux ! )<br /> Vous me parlez des forfaits à 24 €/mois avec sms décomptés (en 2000) ?! A cette époque glorieuse FT, Orange investissait dans son réseau ? Pas plus… Il pouvait demander à SFR et Bouygues de le faire puisqu’ils s’entendaient sur les prix ! toujours non… (pourtant à cette époque il y avait de l’argent.)<br /> On parle des 52 niveaux hiérarchiques chez Orange et la masse salariale mal utilisée ?<br /> Comment pouvez imaginer qu’un opérateur à qui vous lâchez prés de 300 000 euros sur trois ans vienne vous répondre que vous n’êtes pas prioritaire sur les demandes ?<br /> Quand vous êtes comme un c** au téléphone derrière une musique d’attente pendant 45 minutes et que vous n’avez aucune réponse à votre problème ! ( Plate forme en France ! )<br /> Qu’on vous balance de service en service et que l’on vient vous dire : " Vous n’êtes plus chez Orange ! "<br /> "Ben si pourquoi ? "<br /> “Vous n’est plus chez Orange Business Service mais chez Orange Open Pro”<br /> “Je suis toujours chez Orange pour moi”<br /> “Pour nous non… il faut appeler le 3907…”<br /> Excusez moi mais on frise le ridicule. Le véritable problème chez Orange ce n’est pas la concurrence mais leur fonctionnement moyenâgeux qui leur coute des millions d’euros.<br /> Le plus dommageable c’est que le Service une fois mise en place est bon voir même très bon mais pour le reste on repassera !!!<br /> Alors, arrêtez de venir défendre Orange, quand ils venaient nous la mettre tout le monde disait : " Ils nous arnaquent ! "<br /> Maintenant que le PDG perd de l’argent on vient dire : " le pauvre c’est de la faute de la concurrence ! "<br /> Arrêtez l’hypocrisie ! Orange a volé les français pendant des dizaines d’années a maintenu un système hiérarchique couteux pendant trop longtemps et enfin a pratiqué un abus de position dominante sans jamais investir plus que ça dans ses réseaux.<br /> Sauf que 20 ans plus tard nous avons besoin d’une infrastructure qui demande des fonds important et là il n’y a plus personne car plus de fric !!!<br /> Eh bien maintenant Orange vous êtes seul et c’est bien mérité !<br /> Démerdez-vous maintenant !!! Vous avez gaspillez l’argent du contribuable français pour vos intérêts maintenant il va falloir rattraper seul ! C’est le jeux ma pauvre Lucette !!!<br /> Pour moi, Free surfe sur l’incompétence d’Orange et il a bien raison.<br /> Après Orange n’est pas malheureux loin de là ! Ils ont un parc Pro tellement énorme et se font tellement des c****** en or dessus qu’ils peuvent largement investir seul dans les infrastructures !
Judah
« C’EST BIEN DE CONSTRUIRE LA FIBRE, C’EST ENCORE MIEUX SI LES FRANÇAIS L’UTILISENT » … Ah vraiment ? elle s’installe ? Ma ville devait être finit fin 2017, elle en est actuellement à 30% de déploiement… Et c’est partout pareil, seul Paris est fibré en France d’ailleurs.
Nebe01
Ne pas oublier qu’historiquement France Télécoms appartenait à l’État et donc c’est l’État qui a investi les millions nécessaires au réseau téléphonique. FT qui est devenu complètement privé et qui est devenu Orange a donc hérité de toutes ces lignes.<br /> En échange Orange n’a pas le droit de vendre ses forfaits au dessous d’une certaine somme, afin de favoriser la concurrence.<br /> Ce que Stéphane Richard veut nous faire comprendre et surtout faire comprendre au gouvernement: c’est de supprimer cet interdiction afin de pouvoir récupérer d’autres clients.<br /> Il semblerait donc qu’Orange ait des soucis pour venir se plaindre de la sorte…
YvaPPro29
A vous lire tous, on a l’impression que Orange c’est la panacée… pourtant j’ai plusieurs amis qui l’on quitté à cause du “pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué” ! D’autre part “en province” on a pas toujours l’opportunité de s’extasier sur le débit de la fibre, vu qu’on l’attend, encore et encore… C’est cher à installer, certes : et le plan “fibre” il est ou ?<br /> Une réflexion en passant : les gars relisez-vous cé plain deux fotes !
Palou
Il se dit en interne que le cuivre ne s’arrêterai pas de sitôt …<br /> Le cuivre leur rapporte 2 ou 3 milliards par an alors que les frais d’entretien se montent annuellement à 300 millions, le PDG a parlé trop vite
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