Pourquoi utiliser Retell AI ?
Une plateforme complète pour créer des agents vocaux IA
Retell AI permet de créer des agents capables de répondre au téléphone, de dialoguer avec les appelants et d'exécuter différentes actions durant une conversation. La plateforme réunit les principales briques nécessaires au fonctionnement d'un agent vocal dans une seule interface. Les développeurs peuvent construire un agent depuis le tableau de bord ou utiliser l'API pour intégrer la technologie dans leurs propres applications.
La plateforme prend en charge la création de scénarios conversationnels, la gestion des appels entrants et sortants ainsi que les transferts vers un opérateur humain lorsque la situation le demande. Des modèles prêts à l'emploi facilitent les premiers tests et accélèrent la mise en production. Les entreprises peuvent ainsi adapter un agent à différents cas d'usage comme le service client, la qualification commerciale, la prise de rendez-vous ou les campagnes d'appels automatisés.
Retell AI met aussi à disposition un environnement de simulation afin d'aider les équipes à vérifier le comportement d'un agent avant son déploiement. Les échanges peuvent être analysés dans le but d'identifier les réponses à améliorer. Les historiques d'appels, les transcriptions et les statistiques restent accessibles depuis le tableau de bord.
Des fonctionnalités pensées pour les développeurs
Retell AI cible en priorité les développeurs qui souhaitent créer des applications vocales reposant sur des modèles d'intelligence artificielle. La plateforme fournit une API complète afin de contrôler les appels, de récupérer les données de conversation et d'intégrer facilement les agents dans un environnement existant.
Les développeurs disposent d'un accès aux webhooks afin de déclencher des actions pendant un appel ou après celui-ci, ce qui facilite les connexions avec un CRM, une base de données, un logiciel métier ou un système interne. Les journaux d'appels, les transcriptions et les outils de suivi permettent également d'analyser le comportement des agents et d'identifier les points d'amélioration.
Retell AI propose plusieurs moteurs de langage ainsi que différents fournisseurs de voix. Les entreprises peuvent ainsi choisir la configuration qui répond le mieux à leurs besoins techniques ou budgétaires. Cette souplesse aide aussi à adapter la plateforme à différents volumes d'appels. Le tableau de bord donne accès aux statistiques d'utilisation, aux historiques d'appels et aux paramètres des agents. Les équipes peuvent suivre les performances de leurs déploiements sans développer leurs propres outils d'analyse, ce qui simplifie la gestion quotidienne des projets vocaux.
Une plateforme adaptée aux entreprises
Retell AI met l'accent sur les déploiements professionnels. La plateforme propose des fonctions destinées aux entreprises qui souhaitent gérer un grand volume d'appels tout en conservant un niveau élevé de sécurité. L'offre Enterprise ajoute plusieurs fonctionnalités avancées. Les organisations peuvent bénéficier d'un serveur, du contrôle d'accès par rôle, du SSO, d'accords personnalisés ainsi que d'un accompagnement lors du déploiement.
Un support disponible en continu complète cette offre. La plateforme intègre aussi plusieurs fonctions liées à la sécurité. Les entreprises peuvent utiliser des garde-fous pour les conversations, la suppression des données personnelles, des politiques de conservation des données ou des options de conformité adaptées à certains secteurs d'activité.
Retell AI indique également disposer d'une certification SOC 2 et proposer des fonctionnalités compatibles avec les exigences HIPAA selon les besoins du client. La facturation repose sur la consommation réelle. Les entreprises paient principalement en fonction du nombre de minutes d'appels utilisées. Cette approche permet de commencer avec un faible volume, puis d'augmenter progressivement les capacités lorsque le nombre d'utilisateurs progresse.
Retell AI : toutes les réponses à vos questions
Avec quels OS est compatible Retell AI ?
Retell AI fonctionne principalement comme une plateforme web accessible depuis un navigateur. Les développeurs peuvent également utiliser son API pour intégrer les fonctionnalités dans leurs propres applications. Le service ne dépend donc pas d'un système d'exploitation précis et reste utilisable sur Windows, macOS ou Linux grâce à son interface web.
Faut-il créer un compte pour utiliser Retell AI ?
Oui, la création d'un compte est nécessaire pour accéder au tableau de bord, créer des agents, tester les appels, utiliser l'API et consulter les statistiques d'utilisation. Les nouveaux utilisateurs bénéficient de crédits gratuits pour découvrir la plateforme avant de passer à une utilisation payante.
Retell AI est-il gratuit ou payant ?
Retell AI adopte un modèle de facturation à l'usage. Les nouveaux utilisateurs profitent de crédits gratuits afin de tester la plateforme. Ensuite, les appels sont facturés en fonction du nombre de minutes consommées ainsi que des options retenues, comme le modèle de langage, les voix ou certains modules complémentaires. Deux grandes formules sont proposées. L'offre Pay as you go donne accès à l'ensemble de la plateforme avec une facturation qui repose sur l'utilisation. L'offre Enterprise s'adresse aux entreprises ayant des besoins avancés en matière de sécurité, de conformité, d'assistance et d'infrastructure.
