Pourquoi utiliser Atera ?
Superviser un parc informatique depuis une console unique
Atera s’appuie sur des fonctionnalités RMM conçues pour la surveillance informatique des postes de travail, serveurs et équipements connectés. Le logiciel centralise les données techniques afin d’offrir une vue globale de l’infrastructure et de simplifier la gestion quotidienne des environnements informatiques.
La solution génère des alertes automatiques lorsqu’un incident ou un seuil critique est détecté. Les équipes informatiques identifient plus rapidement les problèmes et disposent des informations nécessaires pour intervenir avant qu’ils n’affectent les clients ou les utilisateurs.
Gérer l’assistance et le support des clients
Atera intègre des outils d’assistance à distance permettant aux techniciens d’accéder aux appareils concernés sans déplacement. Cette gestion centralisée réduit les délais d’intervention et améliore la qualité du support proposé aux clients.
Le logiciel embarque également un système de ticketing destiné à organiser les demandes d’assistance. Les tickets sont regroupés dans une interface unique afin de simplifier le suivi des incidents, la communication avec chaque client et la répartition des tâches entre techniciens.
Automatiser les tâches administratives et techniques
L’automatisation constitue l’une des principales fonctionnalités d’Atera. Les administrateurs peuvent planifier des actions, exécuter des scripts et déployer des procédures de maintenance sur plusieurs appareils simultanément afin de réduire les opérations répétitives.
Cette approche améliore la productivité des équipes informatiques et limite les interventions manuelles. Les techniciens consacrent davantage de temps à la résolution des problèmes complexes et à l’amélioration des services proposés aux clients.
Exploiter l’intelligence artificielle pour accélérer les interventions
Atera intègre plusieurs fonctionnalités d’intelligence artificielle directement dans son environnement de gestion informatique. Ces outils assistent les équipes lors de l’analyse des tickets, de la recherche d’informations et de la rédaction de réponses destinées au support.
L’intelligence artificielle complète les outils RMM, d’assistance et d’automatisation déjà présents dans la solution. Les MSP et les services informatiques disposent ainsi d’un logiciel capable d’accélérer certaines opérations tout en conservant une gestion centralisée de leurs activités.
Atera : toutes les réponses à vos questions
Avec quel OS est compatible Atera ?
Atera est accessible depuis un navigateur web. La plateforme assure la gestion, la surveillance informatique et l’assistance à distance d’environnements Windows, macOS et Linux.
Une application mobile permet également de consulter les alertes, les tickets et certaines informations liées au support lorsque les techniciens sont en déplacement.
Faut-il créer un compte pour utiliser Atera ?
Oui, la création d’un compte est obligatoire pour utiliser Atera. Le compte donne accès à l’ensemble des fonctionnalités de gestion, de surveillance informatique, d’assistance et de support proposées par la plateforme.
Chaque organisation peut ajouter plusieurs techniciens afin de centraliser les services, les clients et les équipements supervisés dans un environnement unique.
Atera est-il gratuit ou payant ?
Atera est un logiciel payant commercialisé sous forme d’abonnement. Une période d’essai est proposée afin d’évaluer l’offre et les principales fonctionnalités avant un engagement.
La solution applique un modèle de facturation par technicien. Cette approche permet aux MSP et aux équipes informatiques de gérer un grand nombre d’équipements sans facturation par appareil supervisé.
