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Afin de relancer son offre de gestion des relations clients, Microsoft retarde le lancement de la V2 et fait appel à l'ex-VP marketing CRM de Peoplesoft.
Présent sur tous les fronts, du logiciel aux services web en passant par le "home entertainment", le groupe Microsoft a pris du retard dans le domaine des solutions de gestion des relations clients.
Initialement prévu pour le mois de mars prochain, le lancement commercial de Microsoft CRM 2.0 ne devrait pas se faire avant le quatrième trimestre 2005.
Le tout nouveau Directeur général en charge des solutions CRM de Microsoft Business Solutions, Brad WILSON, a déclaré à la presse américaine que les fonctionnalités souhaitées par la clientèle nécessitent "de nouveaux développements".
Ancien VP marketing CRM chez PeopleSoft, Brad WILSON doit apporter au numéro un mondial de l'édition logicielle un nouveau souffle qui séduise le marché des entreprises de taille moyenne. Son prédécesseur, David THACHER, quant à lui est désormais chargé du développement produit.
Le segment "mid-market" mondial est évalué à plusieurs milliards de dollars. Sur ce marché, Microsoft Business Solutions entre en concurrence avec plusieurs éditeurs expérimentés : les américains Siebel Systems, Oracle, Salesforce.com et l'allemand .
Lancée en 2003, l'offre Microsoft CRM est accessible par Internet ou par MS Outlook. Première application commerciale développée à partir de la plate-forme.NET., MS CRM doit permettre aux PME d'automatiser la gestion de leurs services clients, marketing et commercial.
A ce jour, seuls 3.500 clients auraient adoptée Microsoft CRM, ce qui représente environ 130.000 utilisateurs au total. Pour gagner des parts de marché, Microsoft Business Solutions et son réseau de partenaires certifiés vont devoir passer à la vitesse supérieure !
Présent sur tous les fronts, du logiciel aux services web en passant par le "home entertainment", le groupe Microsoft a pris du retard dans le domaine des solutions de gestion des relations clients.
Initialement prévu pour le mois de mars prochain, le lancement commercial de Microsoft CRM 2.0 ne devrait pas se faire avant le quatrième trimestre 2005.
Le tout nouveau Directeur général en charge des solutions CRM de Microsoft Business Solutions, Brad WILSON, a déclaré à la presse américaine que les fonctionnalités souhaitées par la clientèle nécessitent "de nouveaux développements".
Ancien VP marketing CRM chez PeopleSoft, Brad WILSON doit apporter au numéro un mondial de l'édition logicielle un nouveau souffle qui séduise le marché des entreprises de taille moyenne. Son prédécesseur, David THACHER, quant à lui est désormais chargé du développement produit.
Le segment "mid-market" mondial est évalué à plusieurs milliards de dollars. Sur ce marché, Microsoft Business Solutions entre en concurrence avec plusieurs éditeurs expérimentés : les américains Siebel Systems, Oracle, Salesforce.com et l'allemand .
Lancée en 2003, l'offre Microsoft CRM est accessible par Internet ou par MS Outlook. Première application commerciale développée à partir de la plate-forme.NET., MS CRM doit permettre aux PME d'automatiser la gestion de leurs services clients, marketing et commercial.
A ce jour, seuls 3.500 clients auraient adoptée Microsoft CRM, ce qui représente environ 130.000 utilisateurs au total. Pour gagner des parts de marché, Microsoft Business Solutions et son réseau de partenaires certifiés vont devoir passer à la vitesse supérieure !
