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Il n'y a pas que le VoiceXML dans l'internet vocal.. La société de services informatiques européenne travaille à la refonte du serveur vocal interactif (SVI ou IVR - interactive voice response) d'une des banques les plus importantes de la zone euro : La Société Générale.
Les activités de cet établissement sont centrées sur la banque de détail (13,4 millions de clients en France et à l'international), la gestion d'actifs, et la banque de financement et d'investissement.
A partir du serveur "Vocalia", accessible par un numéro Audiotel surtaxé ou depuis les numéros abrégés de différents opérateurs de téléphonie mobile, les clients particuliers de la banque peuvent : obtenir des informations sur leurs comptes, être mis en relation avec un service d'assistance 24h/24 et 7j/7, ou encore entrer en contact avec un conseiller Société Générale du lundi au samedi de 8h à 22h.
"Vocalia est aujourd'hui l'un des premiers serveurs vocaux interactifs bancaires en France avec plus de 40 millions d'appels en 2002", affirme la direction d'Atos Origin dans un communiqué.
La Société Générale a souhaité optimiser les coûts d'exploitation et d'administration de "Vocalia", mais aussi de "Progéphone", le SVI pour la clientèle de professionnels du groupe bancaire.
Pour sa part, Atos Origin a pris en charge la maîtrise d'oeuvre du projet, la re-définition de l'architecture applicative et technique du SVI, sa maintenance ainsi que l'exploitation du service.
Les SVI mis à la disposition de la Société Générale par Atos Origin utilisent les technologies DTMF "conformes aux spécifications de la banque". Par ailleurs, des outils d'administration, de suivi (statistique) et de pilotage en temps réel sont mis à la disposition de la banque.
Parallèlement à ce projet, Atos Origin s'occupe déjà pour la Société Générale de l'exploitation de "Messalia" (service de diffusion de messages SMS sur téléphones mobiles), et de l'exploitation d'une plate-forme de diffusion d'informations financières destinées aux clients de la banque (sur Logitel Net notamment)
En termes de projets de réalisation et d'exploitation de services vocaux, Atos Origin compte d'autres références dans le secteur bancaire dont : BNP Paribas, La Poste et Fortis.
Les activités de cet établissement sont centrées sur la banque de détail (13,4 millions de clients en France et à l'international), la gestion d'actifs, et la banque de financement et d'investissement.
A partir du serveur "Vocalia", accessible par un numéro Audiotel surtaxé ou depuis les numéros abrégés de différents opérateurs de téléphonie mobile, les clients particuliers de la banque peuvent : obtenir des informations sur leurs comptes, être mis en relation avec un service d'assistance 24h/24 et 7j/7, ou encore entrer en contact avec un conseiller Société Générale du lundi au samedi de 8h à 22h.
"Vocalia est aujourd'hui l'un des premiers serveurs vocaux interactifs bancaires en France avec plus de 40 millions d'appels en 2002", affirme la direction d'Atos Origin dans un communiqué.
La Société Générale a souhaité optimiser les coûts d'exploitation et d'administration de "Vocalia", mais aussi de "Progéphone", le SVI pour la clientèle de professionnels du groupe bancaire.
Pour sa part, Atos Origin a pris en charge la maîtrise d'oeuvre du projet, la re-définition de l'architecture applicative et technique du SVI, sa maintenance ainsi que l'exploitation du service.
Les SVI mis à la disposition de la Société Générale par Atos Origin utilisent les technologies DTMF "conformes aux spécifications de la banque". Par ailleurs, des outils d'administration, de suivi (statistique) et de pilotage en temps réel sont mis à la disposition de la banque.
Parallèlement à ce projet, Atos Origin s'occupe déjà pour la Société Générale de l'exploitation de "Messalia" (service de diffusion de messages SMS sur téléphones mobiles), et de l'exploitation d'une plate-forme de diffusion d'informations financières destinées aux clients de la banque (sur Logitel Net notamment)
En termes de projets de réalisation et d'exploitation de services vocaux, Atos Origin compte d'autres références dans le secteur bancaire dont : BNP Paribas, La Poste et Fortis.
