Le DED de Dubaï choisit Altitude Software pour son centre de contacts

23 juillet 2002 à 00h00
0
Le Département pour le développement économique de Dubaï (Emirats Arabes Unis) choisit la solution uCI d'Altitude Software (Easyphone en France) pour équiper son centre de contacts nouvelle génération.

IVR (interactive voice response), gestion d'e-mails, collaboration web et dialogue en direct ('chat'), sont au programme.

«La flexibilité de la solution logicielle d'Altitude Software permet une forte valorisation des services gouvernementaux et ce dans une optique de canaux multiples», affirme Riadh BOUKHRIS, Vice-président Moyen Orient, Afrique et Asie du Sud d'Altitude Software.

Le DED de Dubaï (Department of Economic Development - www.dubaided.gov.ae) a été créé en 1992 pour soutenir la politique économique du gouvernement de Dubaï, à savoir : participer aux projets mondiaux de développement économique, à la globalisation, et adopter les technologies de l'information et de la communication.

Avec son nouveau centre de contacts, le Département souhaite renforcer le positionnement de Dubaï en tant que centre d'affaires de référence au Moyen Orient et au-delà.

Le centre de contacts est un élément «essentiel» pour le DED, il permettra en effet aux personnes concernées d'accéder à la majorité des services proposés par le gouvernement de Dubaï.

«A travers ce centre de contacts, le Département veut proposer des services pratiques, qualitatifs et fiables aux entreprises et aux particuliers résidents à Dubaï ou bien désirant s'y installer», précise Mohammad AL ABBAR, Directeur général du DED de Dubaï.

L'installation de la suite Altitude uCI est réalisée par Omnix International (www.omnix-group.com) et la société BusinessOne (www.businessoneme.com), partenaires d'Altitude Software au Moyen-Orient.
Modifié le 01/06/2018 à 15h36
Soyez toujours courtois dans vos commentaires.
Respectez le réglement de la communauté.
0
0

Actualités du moment

Les agences FT reprennent la vente des packs ADSL eXtense
33 milliards de dollars de dette pour Worldcom
Le centre d'appels «Europe Direct» se dote d’un numéro gratuit
Les abonnés mobiles ont accès aux premiers services SMS multi-opérateurs
Après Degrif'Tour, Lastminute rachète TravelPrice
Les agences FT reprennent la vente des packs ADSL eXtense
33 milliards de dollars de dette pour Worldcom
Le centre d'appels «Europe Direct» se dote d’un numéro gratuit
Les abonnés mobiles ont accès aux premiers services SMS multi-opérateurs
Après Degrif'Tour, Lastminute rachète TravelPrice
Haut de page