0
Dialoca, éditeur de solutions basées sur la reconnaissance vocale, présente une gamme d'outils de gestion de la relation client.
Dialoca (ex-MIC2), éditeur français de solutions logicielles basées sur la reconnaissance vocale et écrite, développe de nouveaux produits de gestion de la relation client.
La gamme proposée comprend 5 solutions :
Dialoca Directory est un outil d'automatisation de l'accueil téléphonique au sein de l'entreprise, Dialoca Call center : une solution d'automatisation partielle pour centres d'appels, Dialoca IVR (interactive voice response) une application de serveur vocal.
L'accès vocal aux sites web peut être assuré via Dialoca Web, et l'interactivité vocale avec Dialoca Mobility pour les collaborateurs itinérants de l'entreprise.
Toutes les solutions vocales conçues par Dialoca utilisent le langage naturel.
Elles associent un moteur de reconnaissance, une plate-forme d'ingénierie et une méthodologie spécifique.
Les demandes vocales sont transformées en commandes SQL, HTML, XML, Voice XML, etc.
Les solutions de l'éditeur, dont le tarif n'a pas été communiqué, transmettent une réponse en mode vocal ou écrit sur des supports multiple.
La société compte parmi ses références : TopTrades (Crédit Lyonnais), Ecureuil Gestion (Caisse d'Epargne), PhoneValley, Danone, Smart Valley, et Egery (PSA-Vivendi).
Philippe POUX Directeur marketing de Dialoca, précise : "Depuis sa création en 1996, Dialoca a fortement investi pour maîtriser la technologie centrée sur le langage naturel en s'engageant dans un partenariat étroit avec le Loria."
Dialoca qui a été reconnue comme "entreprise Innovante" par l'ANVAR, vient de lever 4 millions d'euros auprès de CDC-Innovation et CDC-Kineon.
Dialoca (ex-MIC2), éditeur français de solutions logicielles basées sur la reconnaissance vocale et écrite, développe de nouveaux produits de gestion de la relation client.
La gamme proposée comprend 5 solutions :
Dialoca Directory est un outil d'automatisation de l'accueil téléphonique au sein de l'entreprise, Dialoca Call center : une solution d'automatisation partielle pour centres d'appels, Dialoca IVR (interactive voice response) une application de serveur vocal.
L'accès vocal aux sites web peut être assuré via Dialoca Web, et l'interactivité vocale avec Dialoca Mobility pour les collaborateurs itinérants de l'entreprise.
Toutes les solutions vocales conçues par Dialoca utilisent le langage naturel.
Elles associent un moteur de reconnaissance, une plate-forme d'ingénierie et une méthodologie spécifique.
Les demandes vocales sont transformées en commandes SQL, HTML, XML, Voice XML, etc.
Les solutions de l'éditeur, dont le tarif n'a pas été communiqué, transmettent une réponse en mode vocal ou écrit sur des supports multiple.
La société compte parmi ses références : TopTrades (Crédit Lyonnais), Ecureuil Gestion (Caisse d'Epargne), PhoneValley, Danone, Smart Valley, et Egery (PSA-Vivendi).
Philippe POUX Directeur marketing de Dialoca, précise : "Depuis sa création en 1996, Dialoca a fortement investi pour maîtriser la technologie centrée sur le langage naturel en s'engageant dans un partenariat étroit avec le Loria."
Dialoca qui a été reconnue comme "entreprise Innovante" par l'ANVAR, vient de lever 4 millions d'euros auprès de CDC-Innovation et CDC-Kineon.
