Le magasin Surcouf propose de nouveaux services

Surcouf va rénover les 2.000 m2 du premier étage de son magasin pour proposer de nouveaux stands

« La réouverture du premier étage s'inscrit dans une politique globale de rénovation du magasin qui s'étale jusqu'à mi-2002. L'espace est totalement repensé en fonction des besoins du client afin de clarifier une offre de plus en plus large de produits et services. Nous voulons en même temps faciliter au maximum le parcours du client » souligne Henry Planchard, Président Directeur Général de Surcouf.

A cette occasion, Surcouf va proposer plusieurs nouveaux stands :

- Brocancouf : un stand dédié au matériel d'occasion

Une nouveauté dans le secteur 'Bazar' : l'espace Brocancouf. Ce stand permet aux visiteurs de bénéficier d'un service de dépôt-vente. Ils confient à Surcouf la vente de leur matériel informatique, en décidant du prix auquel ils souhaitent le commercialiser. Les clients peuvent aussi opter pour la formule de reprise de leur ordinateur selon une cote définie par Surcouf et affichée en magasin. En échange, ils se voient remettre un bon d'achat d'un même montant.

Brocancouf est ouvert tous les jours, aux heures d'ouverture du magasin* et est valable pour les PC, imprimantes, lecteurs de cédéroms et de DVD, graveurs, moniteurs, portables, , et les accessoires (souris, joysticks, webcams...).

- Les Ateliers du Grand Couf : une formation à l'informatique

Désormais, il est possible de profiter du savoir-faire des spécialistes de Surcouf, en s'inscrivant aux 'Ateliers du Grand Couf'. Chaque semaine, des ateliers de formation animés par une équipe dédiée sont proposés à des groupes de 8 à 10 personnes.

- Le Surcouf Café : un espace convivial

Surcouf inaugure le 'Surcouf Café'. Situé au cœur de l'espace 'Services', à côté du Village des Techniciens, le Surcouf Café permet aux visiteurs de se rafraîchir et se restaurer. Equipé de bornes d'accès à Internet, il offre également l'occasion de surfer gratuitement sur le site surcouf.com, qui présente notamment les fiches techniques détaillées de l'intégralité des 18.000 produits du magasin.

- Le village des techniciens : le diagnostic et l'intervention en temps réel

Avec une surface triplée, le nouveau Village des Techniciens propose l'offre de services d'installation la plus large du marché.

Les visiteurs ont accès avec ou sans rendez-vous, à un service de réparation express à des prix forfaitaires : par exemple, installation d'une mémoire ou d'un ventilateur (99 francs), éradication de virus, changement de boîtier ou installation d'une carte mère (350 francs). Les techniciens réalisent ces opérations dans l'un des douze espaces individualisés et en présence du client.

A l'ére des magasins uniquement online qui cherchent à avoir le moins de stocks possible, Surcouf continue avec succès à proposer un centre commercial de l'informatique.