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Click-call propose sa solution logicielle e-CRM en mode ASP, hot line web à destination des petites et moyennes entreprises.
La société Click-Call présente son logiciel eCRM de gestion de la relation client, hot line web permettant aux utilisateurs d'établir un dialogue en temps réel avec un opérateur via Internet. Le système est disponible en mode ASP. Click-Call vise également la revente de sa solution à des agences de communication. Les fonctionnalités marketing du logiciel permettent la qualification de la demande des internautes et l'analyse des données recueillies. Les informations qualifiées (date, nom de l'opérateur, durée, thèmes abordés) sont archivées dans une base de données sécurisée dédiée à la société cliente. Click-Call créée en août dernier, a réellement démarré son activité fin 2000. L'équipe de 6 personnes est dirigée par Christophe Dardaine, lui même en charge de la société I-Pilote. Celle-ci a contribué financièrement à la création de Click-Call. 300 000F ont été apportés au capital de départ et une demande d'accréditation a été déposée à l'ANVAR. Lydaxius est le principal actionnaire de I-Pilote. Aujourd'hui la clientèle de Click-Call est composée de PME, agences de voyage principalement (Argus des voyages, Go Voyages, Protravel, etc.) mais aussi de sites de services financiers et de services aux particuliers. En plus de Lidaxius, Click-Call compte parmi ses partenaires stratégiques la société Digicall (voix sur IP et call back). Click-Call fait face à la concurrence de sociétés comme WebHelp (WebHelp Direct). Le logiciel Click-Call est proposé sous forme de licence mensuelle d'exploitation : 1 790 FHT par poste. Les frais fixes d'installation et de formation coûtent respectivement 4 900 FHT et 2 000 FHT. Christophe Dardaine remarque : "Le e-CRM n'est pas encore entré dans les moeurs, notre plus-value tient à la fois dans la fiabilité de notre produit et dans notre approche pédagogique."
La société Click-Call présente son logiciel eCRM de gestion de la relation client, hot line web permettant aux utilisateurs d'établir un dialogue en temps réel avec un opérateur via Internet. Le système est disponible en mode ASP. Click-Call vise également la revente de sa solution à des agences de communication. Les fonctionnalités marketing du logiciel permettent la qualification de la demande des internautes et l'analyse des données recueillies. Les informations qualifiées (date, nom de l'opérateur, durée, thèmes abordés) sont archivées dans une base de données sécurisée dédiée à la société cliente. Click-Call créée en août dernier, a réellement démarré son activité fin 2000. L'équipe de 6 personnes est dirigée par Christophe Dardaine, lui même en charge de la société I-Pilote. Celle-ci a contribué financièrement à la création de Click-Call. 300 000F ont été apportés au capital de départ et une demande d'accréditation a été déposée à l'ANVAR. Lydaxius est le principal actionnaire de I-Pilote. Aujourd'hui la clientèle de Click-Call est composée de PME, agences de voyage principalement (Argus des voyages, Go Voyages, Protravel, etc.) mais aussi de sites de services financiers et de services aux particuliers. En plus de Lidaxius, Click-Call compte parmi ses partenaires stratégiques la société Digicall (voix sur IP et call back). Click-Call fait face à la concurrence de sociétés comme WebHelp (WebHelp Direct). Le logiciel Click-Call est proposé sous forme de licence mensuelle d'exploitation : 1 790 FHT par poste. Les frais fixes d'installation et de formation coûtent respectivement 4 900 FHT et 2 000 FHT. Christophe Dardaine remarque : "Le e-CRM n'est pas encore entré dans les moeurs, notre plus-value tient à la fois dans la fiabilité de notre produit et dans notre approche pédagogique."
