SFR : une panne réseau qui touche 15% des abonnés mobiles

Alexandre Habian
06 octobre 2008 à 17h22
0
0096000001670934-photo-ancien-logo-de-sfr.jpg
Près de quatre ans après une importante panne technique ayant empêché les clients de l'opérateur Bouygues Telecom de téléphoner pendant près de 24 heures, c'est SFR qui a connu une panne similaire ces dernières heures.

En début d'après-midi et pendant une période située entre deux et trois heures, elle a empêché certains des clients du second opérateur mobile d'émettre et de recevoir des appels téléphoniques. Interrogé par Mobinaute.com, le service de communication de SFR explique que cette panne à touché à l'échelle nationale environ 15% des clients de l'opérateur.

Plus précisément, il s'agit de l'une des bases de données de SFR qui était inaccessible et qui contient différentes informations sur ses abonnés (profil et localisation approximative). Cette « HLR », acronyme de « Location Register », est indispensable pour retrouver des informations précises sur un abonné en fonction de son numéro de téléphone.

C'est donc une « série de numéros de téléphone » de SFR qui a été impactée, l'opérateur n'étant pas capable à l'heure actuelle de fournir le préfixe des numéros touchés par cette panne. SFR précise pour finir que cette HLR est désormais de nouveau fonctionnelle et que le problème technique est donc résolu. Toutefois, pour les clients de SFR n'arrivant toujours pas à émettre ou recevoir des appels, l'opérateur conseille « d'éteindre et de rallumer le mobile » pour l'utiliser à nouveau. Selon nos informations, certains problèmes techniques persistent pourtant encore à cette heure (17h55) pour certains clients.

La panne de 24 heures du réseau de Bouygues Telecom avait coûté à l'opérateur environ 20 millions d'euros. SFR ne sait pas pour l'heure si un dédommagement sera accordé aux clients ayant été gênés par cette panne.

MAJ (19h50) : de nombreux mobinautes constatent que le réseau de SFR n'est toujours pas disponible à cette heure.
Modifié le 01/06/2018 à 15h36
0 réponses
0 utilisateurs
Suivre la discussion

Les actualités récentes les plus commentées

Un chercheur lance une pétition pour rendre gratuits les articles liés au réchauffement climatique
La nouvelle Livebox d'Orange est enfin dévoilée !
Red Dead Redemption 2 : la version PC réclamera
Des équipes d'Amazon chargées de scruter les images des caméras de surveillance de la marque
Le gouvernement américain bannit huit nouvelles entreprises chinoises de la tech
Linky : une étude de l'ANFR ne relève aucune exposition anormale aux ondes radioélectriques
Pour Michel Mayor, prix Nobel de physique 2019, l'humanité ne migrera pas sur d'autres planètes
Blizzard demande leur carte d'identité aux pro-manifestants de Hong Kong pour supprimer leur compte
LDLC.com à nouveau élu Service Client de l'Année 2020
Xavier Niel défend le projet Libra... dans lequel il a investi

Notre charte communautaire

1. Participez aux discussions

Nous encourageons chacun à exprimer ses idées sur les sujets qui l'intéressent, et à faire profiter l'ensemble de la communauté de son expertise sur un sujet particulier.

2. Partagez vos connaissances

Que vous soyez expert ou amateur passionné, partagez vos connaissances aux autres membres de la communauté pour enrichir le niveau d'expertise des articles.

3. Échangez vos idées

Donnez votre opinion en étayant votre propos et soyez ouverts aux idées des autres membres de la communauté, même si elles sont radicalement différentes des vôtres.

4. Faites preuve de tolérance

Qu'il s'agisse de rédacteurs professionnels ou amateurs, de lecteurs experts ou passionnés, vous devez faire preuve de tolérance et vous placer dans une démarche d'entraide.

5. Restez courtois

Particulièrement lorsque vous exprimez votre désaccord, critiquez les idées, pas les personnes. Évitez à tout prix les insultes, les attaques et autres jugements sur la forme des messages.

6. Publiez des messages utiles

Chaque participation a vocation à enrichir la discussion, aussi les partages d'humeurs personnelles ne doivent pas venir gêner le fil des échanges.

7. Soignez votre écriture

Utilisez la ponctuation, prohibez le langage SMS et les majuscules, relisez-vous afin de corriger un peu les fautes de frappe et de français : trop de fautes n’engagent ni à lire le message, ni à répondre à une question.

8. Respectez le cadre légal

Ne publiez pas de contenus irrespectueux, racistes, homophobes, obscènes ou faisant l'apologie de courants radicaux, qu'ils soient politiques ou religieux. N'utilisez pas plusieurs comptes utilisateurs.

9. Ne faites pas de promotion

Ne profitez pas d'une discussion pour faire la publicité d'un produit, d'un service ou même de votre site web personnel.

10. Ne plagiez pas

Exprimez uniquement vos opinions ou partagez des idées en citant vos sources.

scroll top