Comment contacter le service client Free Mobile ?

28 septembre 2020 à 14h12
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Tuto Free Mobile

Vous avez des questions liées à votre abonnement Free Mobile, mais vous ne savez pas comment contacter le service client ? Nous vous présentons dans ce guide plusieurs solutions afin de vous aider à joindre Free.

L'opérateur Free propose un service client à destination de ces derniers en cas de problème qui, contrairement à nombreux de ses concurrents dans la téléphonie low cost, ne se limite pas à un site web. En effet, l'opérateur téléphonique Free propose de nombreuses solutions pour permettre à ses clients de le contacter. Que vous soyez chez vous ou au fin fond de la forêt, vous pourrez donc toujours contacter le service client Free Mobile.

Contacter le service client Free Mobile via le site de l'opérateur

Pour accéder au service client Free Mobile, il vous suffit de vous rendre sur le site http://mobile.free.fr/. Cliquez ensuite sur l'onglet Assistance en haut à droite sur la page principale, puis en bas de la page, cliquez sur le bouton Nous contacter.

Tuto Free Mobile SAV

Un jeu de questions-réponses va s'opérer avec un robot en ligne. Rien de bien compliqué à utiliser, il vous donnera au final la procédure à suivre pour répondre à vos questions.

Assistance en ligne Free

Contacter le service client Free Mobile en visiophonie

Vous êtes dans l'incapacité de vous déplacer, mais vous tenez vraiment à avoir un contact humain avec le service client de Free ? Il vous suffit d'opter pour la solution visio/audio que propose l'assistance de Free.

Avec cette solution, utilisable directement sur votre smartphone ou depuis votre ordinateur ou une tablette, vous entrerez en contact avec un conseiller qui pourra vous guider dans vos démarches.



Pour accéder à ce service, rendez-vous sur la page Face to Free sur le site de Free Mobile.

Rejoindre une boutique Free

Si le dialogue avec un robot, ce n'est pas votre truc, et que vous préférez un contact humain pour répondre à vos questions, vous pouvez aller directement en boutique pour demander de l'aide sur votre abonnement mobile Free. Pour trouver une boutique proche de chez vous, Free propose une carte interactive qui vous indiquera où se situe le magasin le plus proche en mesure de vous assister.

Boutique Free

Contacter le service client Free Mobile par téléphone

Il existe toujours bien entendu la bonne vieille méthode du numéro de service client 3244 accessible 7j/7 de 8h à 22h en semaine, de 9h à 21h le samedi et de 9h à 19h le dimanche. Cette assistance est gratuite depuis votre ligne mobile Free ou depuis toute autre ligne fixe ou mobile Free.

contact SAV Free

Pour conclure, quelle que soit la solution choisie, vous obtiendrez les réponses aux questions que vous vous posez.

Notez que si la solution en ligne n'est pas forcément la plus simple à prendre en main, elle reste tout de même très bien faite et répondra à vos questions concernant votre abonnement mobile Free et ses avantages associés.


Modifié le 30/09/2020 à 14h01
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