Forfait mobile : comparatif des meilleures offres 4G (novembre 2019) ?

14 novembre 2019 à 10h24
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Quel forfait Free Mobile sans engagement choisir (octobre 2019) ?


Sur le marché du forfait mobile, l'offre Free Mobile a joué, à ses débuts, le rôle de l'électrochoc. Aujourd'hui, et face à une concurrence acharnée, l'opérateur se montre plus sage mais conserve de sacrés arguments.
Forfait Free 50 Mo
Forfait Free 60 Go
Forfait Free 100 Go
Forfait Free 50 Mo
Sans engagement
Appels 2 h
SMS/MMS illimités

2€/mois
Forfait Free 60 Go
Sans engagement
Appels illimités
SMS/MMS illimités

9,99€/mois
Forfait Free 100 Go
Sans engagement
Appels illimités
SMS/MMS illimités

19,99€/mois


La rédaction a étudié pour vous les forfaits Free Mobile, et modifiera cet article en fonction de l'évolution de l'offre de l'opérateur.


Forfait Free Mobile 60 Go

free60go


Free a récemment changé son fusil d'épaule et ajouté à son catalogue très simplifié un forfait d'appel, à 9,99€ pendant un an, sorte d'intermédiaire entre ses deux offres historiques.

Pourquoi Clubic recommande ce forfait Free ?
  • Le prix le moins cher du marché pour la première année
  • Une forfait mobile sans engagement
  • Une bonne couverture réseau en France

Les appels

Ce forfait 60 Go est une version « light » du forfait Free « classique », à 19,99€. Ainsi, si les appels restent illimités :

  • Vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
  • Depuis l'Europe et les DOM vers les fixes et mobiles d'Europe, des DOM et de France métropolitaine

En revanche, les appels vers les fixes de 100 destinations et les mobiles d'Amérique du Nord sont réservés au forfait à 19,99€.

Les SMS/MMS

Les SMS sont illimités en France (et vers les DOM pour les SMS), et depuis l'Europe et les DOM (vers la métropole, les DOM et l'Europe).

Internet

L'enveloppe de 60 Go est utilisable en France métropolitaine, sur les réseaux 4G/4G+. Précision importante, car si votre smartphone n'est pas compatible, le forfait data est réduit à seulement 3 Go. Sur ces 60 Go, quatre sont utilisables depuis l'Europe et les DOM, cette fois sur le réseau 3G. Au-delà, il faudra vous acquitter de 54 centimes par Mo.

La carte SIM

Un tarif de 10€ pour une carte triple (SIM, micro, nano) prédécoupée, à payer à la commande.

Les petits plus

Chez Free Mobile, la messagerie visuelle est incluse, tout comme le double appel ou le filtrage d'appel et de SMS.

Les conditions

Cette offre est réservée aux personnes qui n'ont pas bénéficié d'un abonnement Free Mobile dans les 30 jours précédents la demande de souscription, et résidant, au moins régulièrement, en métropole. Le tarif de 8,99€ mensuels ne vaut que pour un an. Ensuite, le tarif de 19,99€ s'applique, ainsi que les prestations propres à ce forfait (enveloppe data de 100 Go, appels étendus vers les mobiles aux États-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM et les fixes vers 100 destinations, enveloppe data à l'étranger de 25 Go...).

La résiliation

Demande à effectuer par courrier avec accusé de réception à l'adresse communiquée par le serveur vocal (3244, choix « informations sur la résiliation de votre abonnement »).


Forfait Free Mobile 50 Mo

free50mo


Free Mobile propose depuis son arrivée sur le marché un forfait à 2€ par mois qui est même gratuit pour les abonnés Freebox (sous certaines conditions).

Les appels

2 h d'appels depuis la France métropolitaine vers les mobiles des États-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM et vers les fixes de 100 destinations. Depuis l'Europe et les DOM vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe et DOM.

Ces deux heures écoulées, chaque minute vous coûtera 5 centimes pour des appels vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, et de puis l'Europe ou les DOM vers la métropole, les DOM ou l'Europe. Pour les appels vers les autres destinations, les tarifs varient, mais attention : nombreux sont les pays pour lesquels la minute de communication vous coûtera 1,35 euro.

Les SMS/MMS

Illimités en France et dans les DOM, et depuis l'Europe (vers la métropole, les DOM et l'Europe).

Internet

Une enveloppe de 50 Mo à utiliser en France métropolitaine, ainsi qu'une seconde (toujours de 50 Mo) à consommer depuis l'Europe et le DOM. Si vous dépassez ce quota, il vous en coûtera 5 centimes le Mo.

La carte SIM

Un tarif de 10€ pour une carte triple (SIM, micro, nano) prédécoupée, à payer à la commande.

Les petits plus

Chez Free Mobile, la messagerie visuelle est incluse, tout comme le double appel ou le filtrage d'appel et de SMS. Attention aux options "Internationale" ou « Voyage » : elles sont certes gratuites, ce qui n'est pas le cas des communications vers et depuis l'étranger qu'elles autorisent... Et même si Free a prévu des sommes seuils au-delà desquelles vous êtes alertés quant à votre consommation (sans que vos communications ne soient coupées), mais mieux vaut consulter la grille tarifaire de Free Mobile avant d'activer ces options.

Les conditions

Le tarif de 0 euro est réservé aux abonnés Freebox. Si vous résiliez votre abonnement, le tarif repasse à 2€ par mois. Par ailleurs, et pour le même abonné, c'est la réduction la plus avantageuse qui s'opère. Autrement dit, si vous disposez déjà d'un forfait Free à 15,99€, vous devrez payer 2€ et non 0€. Enfin, un abonnement Freebox vous donne accès à quatre réductions de 4€ maximum.

La résiliation

La demande est à effectuer par courrier avec accusé de réception à l'adresse communiquée par le serveur vocal (3244, choix « informations sur la résiliation de votre abonnement »).


Forfait Free 100 Go

free100go


Avec RED by SFR, Free est le seul des quatre principaux acteurs du marché français à offrir un forfait offrant 100 Go de data. Mieux, cette limite cesse d'exister pour les abonnés Freebox, qui se voient en plus offrir une ristourne de 4€.

Les appels

Les appels sont illimités :

  • Depuis la France métropolitaine vers les mobiles de France métropolitaine et DOM (hors Mayotte), aux États-Unis, au Canada, en Alaska, à Hawaï, en Chine, et vers les fixes de France métropolitaine et de 100 destinations
  • Depuis l'Europe et les DOM vers les fixes et mobiles d'Europe, des DOM et de France métropolitaine
  • Depuis les États-Unis, le Canada, l'Afrique du Sud, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.

Les SMS/MMS

Illimités en France métropolitaine (et vers les DOM pour les SMS), et depuis l'Europe et les DOM (vers la métropole, les DOM et l'Europe). Si vous vous trouvez aux États-Unis, au Canada, en Afrique du Sud, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Israël, les SMS et MMS sont également illimités vers les mobiles du même pays et de France métropolitaine.

Internet

Si vous êtes abonné Freebox, votre enveloppe data est illimitée en 4G/4G+, mais « restreinte » à 100 Go sur le réseau 3G. Si vous utilisez un smartphone non compatible 4G/4G+, la différence entre réseau 4G et 3G est plus significative puisque sur ce dernier, votre quota data se limitera à seulement 3 petits Go. Depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, Guernesey, Jersey, l'Île de Man, les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Brésil, l'Argentine, l'Algérie, la Tunisie, Israël, la Turquie, l'Afrique du Sud, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Inde, la Malaisie, la Thaïlande, le Sri Lanka, le Bangladesh, la Russie, l'Ukraine, la Serbie, le Monténégro, la Biélorussie, la Macédoine, l'Arménie, la Géorgie, le Kazakhstan, le Pakistan, l'Ouzbékistan et la Chine (hors Taïwan, Hong-Kong, Macao), vous profitez d'un forfait de 25 Go de data, prélevés sur votre forfait global. Au-delà, il faudra vous acquitter de 54 centimes par Mo depuis l'Europe et les DOM, les autres tarifs dépendant des pays (voir la grille tarifaire).

La carte SIM

Un tarif de 10€ pour une carte triple (SIM, micro, nano) prédécoupée, à payer à la commande.

Les petits plus

Chez Free Mobile, la messagerie vocale est incluse, tout comme le double appel ou le filtrage d'appel et de SMS.

Les conditions

Cette offre est réservée aux personnes qui n'ont pas bénéficié d'un abonnement Free Mobile dans les 30 jours précédents la demande de souscription, et résidant, au moins régulièrement, en métropole.

La résiliation

Demande à effectuer par courrier avec accusé de réception à l'adresse communiquée par le serveur vocal (3244, choix « informations sur la résiliation de votre abonnement »).


Tout savoir sur Free Mobile


Le grain de sable

Free Mobile occupe une place à part dans le panel des quatre grands opérateurs de réseau mobile français. Son irruption fracassante sur le marché des forfaits sans engagement en 2011 a sonné le glas des forfaits trop chers ! Il y a un avant et un après Free : grâce à lui et en l'espace de seulement trois ans, la facture mensuelle moyenne des Français est passée de 25€ en 2011 à 16€ en 2014 (données ARCEP).

En prime, Free pratique des tarifs préférentiels pour ses abonnés Freebox. Si c'est votre cas, le forfait 100 Go (en fait illimité pour les abonnés Freebox) passe de 19,99€ à 15,99€/mois. Quant au forfait 50 Mo à 2€, il devient gratuit !

Un service client qui s'étoffe

Au niveau du service client, Free est plutôt complet : en plus de la plateforme d'assistance en ligne, il propose une assistance technique par téléphone gratuite depuis votre ligne Free. L'opérateur est accessible depuis ses boutiques, les Free Center, présents dans une cinquantaine de villes en France. Malgré ces efforts, Free attire pas mal de critiques de la part des utilisateurs, la faute à une couverture 4G déficiente.

Une couverture à améliorer

Après plus de sept ans d'existence, le réseau Free Mobile est toujours en net retrait par rapport à ses concurrents. Sa couverture du territoire français fait apparaître trop de trous dans le maillage : le groupe déclarait 11 000 antennes relais 4G en 2018, soit 5000 de moins que son concurrent le plus proche.

Si la couverture voix et SMS est convenable, c'est la 4G qui génère le plus de frustrations. Selon l'ARCEP, elle atteindrait 88% de la population, soit 60% du territoire en France métropolitaine. Cela dit, beaucoup d'utilisateurs rapportent des problèmes de connexion même dans les grandes villes.

Même quand ça capte, la qualité de la navigation Web est mise en cause. En 4G, dans les "lieux de vie", seules 57% des pages Web s'affichent en moins de 10 secondes, et 54% de vidéos de 2 minutes sont reproduites en qualité parfaite. C'est nettement moins qu'Orange, qui affiche des scores de respectivement 88% et 84%. En déplacement, il en va de même : il est difficile de capter la 4G en continu dans les transports en commun ou sur le réseau routier.

Pour assurer un service décent à ses abonnés, Free a signé un accord d'itinérance avec Orange. En cas d'absence de réseau 3G/4G, ce dernier prend le relais en fournissant un débit bridé à moins d'1 Mo/seconde. Free permet aussi à ses clients de se connecter au FreeWifi, le réseau de hotspots des abonnés Freebox.

Surtout, Free Mobile s'est engagé à améliorer son réseau 4G auprès de l'ARCEP. Selon l'accord signé en 2018, l'opérateur le moins cher de France doit poser 10 000 nouvelles antennes relais d'ici 2020.

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Modifié le 15/11/2019 à 18h19
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