Forfait mobile: quel est le meilleur ? Notre comparatif 2020 des forfaits illimité sans engagement

29 juillet 2020 à 12h22
0

Quel forfait mobile B&You sans engagement choisir ?

Depuis son lancement en 2011, B&You - marque appartenant à Bouygues Telecom - a su se faire une place sur le marché des meilleurs forfaits mobiles. La gamme se distingue des autres abonnements de l'opérateur par des offres illimitées, sans engagement et à petits prix, qui font, de surcroît, l'objet de promotions régulières. En outre, pour séduire le plus grand nombre, l'entreprise s'appuie notamment sur sa large couverture 4G en France.
forfait_bandyou_banner
Forfait B&You 100 Mo
Forfait B&You 60 Go
Forfait B&You 100 Go
Forfait B&You 100 Mo
Sans engagement
Appels 2 h
SMS/MMS illimités

4,99€/mois
Forfait B&You 60 Go
Sans engagement
Appels illimités
SMS/MMS illimités

12,99€/mois
Forfait B&You 100 Go
Sans engagement
Appels illimités
SMS/MMS illimités

13,99€/mois


forfait_bandyou_banner


Pourquoi Clubic recommande les forfaits B&You ?
  • Des grosses enveloppes de data 4G pour pas cher
  • Un excellent service client
  • Une couverture réseau excellente en France

Forfait B&You 100 Mo à 4,99 €/mois

Détail du forfait B&You à 4,99€ par mois :
  • Appels, SMS/MMS illimités.
  • 100 Mo de data pour aller sur internet en France métropolitaine, dans les DOM et en Europe.
  • Possibilité d'opter pour une version bloquée, pour éviter le hors forfait.


Tout comme ses concurrents, B&You propose un premier forfait d'entrée de gamme, idéal pour les petits budgets. Pour seulement 9,99 euros par mois, celui-ci offre néanmoins tous les avantages de l'illimité et du sans engagement.

En effet, l'abonnement inclut les appels, SMS et MMS illimités. Quelques restrictions géographiques existent tout de même, nous les résumons ci-dessous :

  • Depuis la France métropolitaine : appels et SMS illimités au sein de l'Hexagone et vers les DOM, MMS illimités vers la France métropolitaine.

  • Depuis l'Europe et les DOM : appels, SMS et MMS illimités vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM (les MMS étant décomptés des 100 Mo de data).


Par ailleurs, le forfait met à votre disposition une petite enveloppe de 100 Mo de données à consommer sur internet en France métropolitaine, dans les DOM ou en Europe. Si vous avez tendance à utiliser régulièrement la 4G de votre téléphone, vous arriverez rapidement à bout de cette quantité limitée. Que se passe-t-il dans ce cas ? Deux possibilités s'offrent à vous :

  • Soit vous continuez à aller sur internet depuis votre mobile et vous serez facturé 0,05 euro par Mo consommé en France métropolitaine, dans les DOM ou en Europe, et ce, par palier de 25 euros.

  • Soit vous activez le blocage de votre forfait qui vous empêche alors d'aller sur internet au-delà des 100 Mo et donc, par conséquent, de payer davantage.


Forfait B&You 60 Go à 12,99 €/mois

Détail du forfait B&You à 12,99€ par mois :
  • Appels, SMS/MMS illimités.
  • 60 Go de data pour aller sur internet, dont jusqu'à 10 Go utilisables dans les DOM et en Europe.
  • Possibilité de passer en débit réduit au-delà des 60 Go.


La deuxième offre de B&You à 12,99 euros par mois s'adresse à ceux qui se servent davantage de la 4G sur leur mobile, mais en sachant limiter leur utilisation. On y retrouve les mêmes conditions concernant l'illimité, à savoir :

  • Depuis la France métropolitaine : appels et SMS illimités au sein de l'Hexagone et les DOM, et MMS illimités vers la France métropolitaine.

  • Depuis l'Europe et les DOM : appels, SMS et MMS illimités vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM (les MMS étant décomptés des 20 Go de data).

Pour l'internet mobile, le forfait comprend cette fois une enveloppe de 60 Go. Sur ce volume, vous pouvez en utiliser jusqu'à 10 Go pour vos activités en ligne réalisées depuis l'Europe ou les DOM. Si vous dépassez cette quantité de données, vous avez le choix entre deux options :

  • Soit vous continuez à aller sur internet sans réduire votre débit et vous serez facturé 0,01 euro par Mo consommé en France métropolitaine ou 0,0042 euro par Mo consommé depuis l'Europe ou les DOM, et ce, par palier de dix euros.
  • Soit vous passez en débit réduit (maximum de 128 Kb/s en France métropolitaine et de 32 Kb/s en Europe et dans les DOM) jusqu'au rechargement de votre enveloppe de data, sans surcoût.


Forfait B&You 100 Go à 13,99 €/mois

Détail du forfait B&You à 13,99€ par mois :
  • Appels, SMS/MMS illimités.
  • 100 Go de data pour aller sur internet, dont jusqu'à 10 Go utilisables dans les DOM et en Europe.
  • Possibilité de passer en débit réduit au-delà des 100 Go.
  • Appels illimités vers les fixes de 120 destinations et vers les mobiles des États-Unis, du Canada et de la Chine.


Enfin, le troisième forfait mobile de B&You, à 13,99 euros par mois s'adresse aux consommateurs les plus gourmands en data et ceux souhaitant appeler à l'international. Une nouvelle fois, les appels, SMS et MMS sont proposés de façon illimitée, en respectant les modalités suivantes :

  • Depuis la France métropolitaine : appels et SMS illimités au sein de l'Hexagone et les DOM, et MMS illimités vers la France métropolitaine.

  • Depuis l'Europe et les DOM : appels, SMS et MMS illimités vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM (les MMS étant décomptés des 100 Go de data).

De plus, avec cet abonnement, vous disposez de plus de liberté en 4G, puisque l'enveloppe incluse atteint les 100 Go. Ceux-ci sont à consommer majoritairement depuis la France métropolitaine, mais vous pouvez également vous en servir en Europe et dans les DOM, dans la limite de 20 Go chaque mois. En cas de dépassement, l'alternative reste la même que pour le forfait à 19,99 euros par mois :

  • Soit vous continuez à aller sur internet, sans réduire votre débit, et vous serez facturé 0,01 euro par Mo consommé en France métropolitaine ou 0,0042 euro par Mo consommé depuis l'Europe ou les DOM, et ce, par palier de dix euros.

  • Soit vous passez en débit réduit (maximum de 128 Kb/s en France métropolitaine et de 32 Kb/s en Europe et dans les DOM) jusqu'au rechargement de votre enveloppe de data, sans surcoût.

Par ailleurs, cette troisième offre fait la part belle aux discussions internationales. En effet, elle vous permet d'appeler, de façon illimitée, vers les numéros fixes de 120 destinations, parmi lesquelles les États-Unis, le Canada, la Chine, l'Australie, le Brésil, la Russie... mais également vers les mobiles américains, canadiens et chinois.

B&You : l'illimité adapté à tous les budgets

Ces trois formules, elles, restent en permanence en vitrine. Avec elles, B&You entend satisfaire le plus grand nombre avec des tarifs allant de 9,99 euros à 24,99 euros par mois. Quant à la data proposée, elle va de 100 Mo pour une utilisation limitée d'internet depuis le smartphone à 50 Go pour les plus gourmands en données.

Tous les abonnements incluent de nombreux services, parmi lesquels on retrouve le double appel, le répondeur, la messagerie vocale visuelle, ou encore le filtrage et le renvoi d'appels. Enfin, chaque nouvelle souscription nécessite l'activation d'une carte SIM. Cette dernière sera facturée cinq euros au moment de la commande.

B&You bannière



B&You : des forfaits mobiles pour tous les usages

Au fil des années, B&You a su faire évoluer son offre, pour coller au plus près des besoins des utilisateurs. Aujourd'hui, l'opérateur vise particulièrement les consommateurs ne souhaitant pas être limités dans leurs appels et leurs envois de messages, y compris lorsqu'ils voyagent en Europe et dans les DOM.

Ensuite, la différence se situe au niveau de l'utilisation de la 4G. Quel genre d'internaute mobile êtes-vous ? Si vous aimez passer des heures sur les réseaux sociaux, jouer en ligne ou regarder des vidéos en streaming sur votre smartphone, le forfait 50 Go sera certainement le plus adapté, ou a minima celui à 20 Go.

D'ailleurs, B&You propose à ses clients l'accès à B.tv, son application permettant de regarder la télévision sur son mobile. Plus de 70 chaînes y sont disponibles, en France métropolitaine et en Europe. Pour une telle utilisation en 4G, il sera bien sûr recommandé d'opter pour un forfait de 20 ou 50 Go.

En revanche, si votre budget est plus restreint ou si vous pouvez généralement vous passer de la 4G, le forfait à 100 Mo représentera une solution idéale. Il aura, en outre, le mérite de préserver votre portefeuille.

Les options pour booster son forfait mobile

Si vous souhaitez encore plus de liberté, sachez que B&You vous propose un très large éventail d'options. Celles-ci vous coûteront généralement quelques euros supplémentaires par mois, mais elles sont loin d'être dénuées d'intérêt.

Les premières concernent le volume de données disponibles sur internet. Comme nous l'avons vu, quel que soit le forfait choisi, l'enveloppe allouée sera nécessairement restreinte. Vous avez toutefois la possibilité de repousser cette limite. Pour le forfait 100 Mo, vous pouvez ainsi ajouter 100 Mo à 5 Go supplémentaires, moyennant deux à 11 euros de plus par mois.

Options data B&You
© Bouygues Telecom

De même, pour les abonnements de 20 et 50 Go, il est possible d'obtenir une enveloppe supplémentaire de 500 Mo à trois euros ou de 1 Go à cinq euros. Ces forfaits permettent également d'activer l'option « Week-end internet illimité » : à huit euros par mois (le premier mois étant offert), vous pouvez aller sur internet autant que vous le désirez les samedis et dimanches, sans que la consommation ne soit décomptée des 20 ou 50 Go initiaux. Vous avez également la possibilité de partager votre enveloppe de données avec un autre terminal, équipé d'une deuxième carte SIM, pour deux euros en plus par mois.

Pour tous ses forfaits, B&You propose différentes options pour appeler vers l'étranger. Vous pouvez, par exemple, opter pour les appels illimités vers les fixes de 120 destinations pour six euros par mois (inclus dans le forfait 50 Go), vers tous les fixes et mobiles d'Europe, des DOM, des États-Unis, du Canada et de la Chine pour 15 euros par mois (également inclus dans le forfait 50 Go), ou encore payer 20 euros en plus par mois pour une heure d'appels et 50 SMS vers le Maghreb et des dizaines d'autres pays africains (liste disponible sur le site de l'opérateur).

Enfin, activer d'autres options permet d'accéder à des services additionnels, notamment de divertissement. Pour six euros par mois, il est ainsi possible de regarder la télévision via l'application B.tv en illimité, sans grignoter l'enveloppe internet mobile. Deux bouquets (jeunesse et pop culture) sont également disponibles, à 4,99 euros par mois. L'opérateur offre aussi la possibilité de s'abonner à Netflix, à partir de 7,99 euros par mois, ou encore à Spotify, L'Équipe ou à un bouquet presse contre 9,99 euros mensuels. Pour la sécurité des utilisateurs, B&You prévoit un pack Norton à cinq euros par mois et un contrôle parental à trois euros par mois.

B&You à l'étranger

Lorsque vous êtes en voyage à l'étranger ou dans les DOM, vous pouvez continuer à utiliser votre forfait B&You, mais les modalités dépendent de l'endroit où vous vous situez.

Si vous êtes dans un pays européen ou dans un département d'outre-mer, aucun problème pour les appels et les SMS : vous pouvez toujours en émettre, sans limite, vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM. Idem pour les MMS, si ce n'est que ceux-ci sont décomptés de votre enveloppe de data. Celle-ci continue en effet à être amputée de votre consommation internet depuis ces régions, mais une limite s'applique : elle est de 10 Go par mois pour le forfait 20 Go et de 20 Go par mois pour le forfait 50 Go.

En revanche, si votre voyage vous mène vers d'autres contrées, attendez-vous à des montants hors forfait. Vous pourrez alors toujours appeler, envoyer des SMS/MMS ou aller sur internet, mais le prix dépendra du pays visité. B&You divise en effet la Terre en six zones : la A comprend la majorité de l'Europe, la B inclut notamment les États-Unis et le Canada, la F ne concerne que la Suisse... et chacune possède ses propres tarifs. Nous ne pouvons, bien sûr, vous présenter ici la liste complète (à retrouver sur le site de l'opérateur), mais, à titre d'exemple, un appel émis depuis l'Algérie vers la France coûtera 1,55 euro par minute et chaque Mo consommé depuis ce pays reviendra à 10,24 euros.

Notez cependant que B&You vous propose quelques options pour profiter davantage de votre forfait depuis l'étranger. Par exemple, pour 20 euros, le Pass internet voyage vous permet d'obtenir 1 Go de données, à utiliser depuis certains pays, dont les États-Unis, le Canada, la Russie ou l'Australie.

Un nouveau smartphone pour accompagner son forfait mobile B&You

Si vous vous décidez à changer de forfait mobile, pourquoi ne pas également en profiter pour remplacer votre téléphone ? Vous pouvez en effet réaliser les deux opérations depuis le site de Bouygues Telecom, sa boutique renferme un choix colossal de modèles.

On peut, par exemple, citer les incontournables smartphones d'Apple, de l'iPhone 7 aux tout récents iPhone 11 et iPhone SE, ou ceux de Samsung, du Galaxy A10 au S20, en passant par le Galaxy Fold, capable de se replier sur lui-même.

D'autres marques sont également disponibles, certaines proposant des téléphones plus abordables : Huawei, OnePlus, Xiaomi, OPPO, Wiko...

En outre, si vous souhaitez faire baisser les prix, sachez que l'opérateur dispose aussi de smartphones reconditionnés. Un bon moyen de s'offrir un modèle récent, parfaitement fonctionnel et à moindre coût !

Smartphones B&You



De multiples promotions tout au long de l'année

Faire baisser les prix, c'est précisément ce que s'attache à faire B&You de façon régulière. En effet, si les tarifs permanents sont déjà compétitifs, la marque va souvent plus loin via des opérations à durée limitée. Celles-ci peuvent survenir à n'importe quel moment de l'année. Il est généralement préférable de ne pas les manquer car, selon les offres, les prix peuvent se trouver réduits de moitié ou les enveloppes de data être multipliées par deux, trois, voire cinq, pour le même tarif ! De plus, l'opérateur ne manque pas d'ajouter quelques bonus savoureux, comme un abonnement à Spotify Premium inclus.

Si vous appréciez les bons plans, nous vous conseillons donc de suivre avec attention les promos B&You. Si elles peuvent apparaître à tout instant, certaines périodes s'avèrent tout de même plus favorables que d'autres. La marque est ainsi particulièrement active lors des événements commerciaux majeurs, tels que les soldes, le Black Friday, Noël, etc. En effet, son but est alors de se démarquer de ses concurrentes, qui se livrent en général à une bataille acharnée sur les prix, ce qui n'est pas pour nous déplaire !

Promotion de noel B&You


Aucune offre de parrainage

La plupart du temps, pour faire des économies, on peut compter sur les offres de parrainage des entreprises. Malheureusement, dans le cas de B&You, un tel programme n'existe pas à l'heure actuelle.

Cependant, cette situation n'est peut-être pas immuable. L'opérateur pourrait finalement changer d'avis et mettre en place une formule de ce type. Si tel était le cas, nous mettrions alors à jour cette section, pour vous en préciser les modalités.

Pourquoi choisir la gamme B&You ?

Aujourd'hui, les offres low cost sur les forfaits mobiles ne manquent pas : Free mobile, RED by SFR, Sosh... Dans cet univers concurrentiel, comment faire son choix ? Quels atouts jouent véritablement en faveur de B&You ?

Un service client géré dans les boutiques Bouygues Telecom et sur internet

La première chose à noter, c'est que B&You ne constitue pas un opérateur mobile à proprement parler. Il s'agit d'une marque de Bouygues Telecom, et ce, depuis 2014 (voir, plus bas, l'histoire de B&You). Il faut bien comprendre que ce n'est pas un simple détail de vocabulaire.

En effet, cela implique que la gamme de forfaits à bas prix bénéficie de la force de frappe commerciale de Bouygues Telecom. Autrement dit, à tout moment, pour toutes vos questions, vous pouvez vous rendre dans l'une des 500 boutiques de l'opérateur. Un atout non négligeable car, au royaume des offres mobiles low cost, il est rare de pouvoir s'adresser à un conseiller en face-à-face pour obtenir les réponses à ses interrogations.

Bien entendu, si cela différencie B&You de ses rivales, il n'y a rien d'obligatoire à se présenter en boutique. Le service client pourra également être assuré par téléphone, auprès d'un des 3 500 conseillers disponibles ou en ligne, via le site de Bouygues Telecom ou encore sur ses réseaux sociaux. De plus, grâce à l'espace « Mon compte », de nombreuses opérations ne demandent que quelques clics.

Une offre sans engagement et personnalisable

Souscrire un forfait B&You ne représente pas un risque démesuré étant donné que les abonnements vous dispensent tous d'un quelconque engagement. Par ailleurs, comme évoqué précédemment, les opérateurs proposent régulièrement de nouvelles offres, toutes plus alléchantes les unes que les autres. Dans un tel contexte, il apparaît donc précieux de pouvoir mettre rapidement fin à son contrat, afin de bénéficier du meilleur tarif.

De plus, cette flexibilité se retrouve également au sein même des formules de la marque low cost de Bouygues Telecom. Vous avez en effet la possibilité d'ajouter les options de votre choix (voir ci-dessus), en fonction de vos envies. Nul besoin donc de réaliser des compromis : votre forfait s'adapte à vos exigences, y compris si celles-ci évoluent.

Une excellente couverture 4G en France

Il s'agit là d'un argument largement mis en avant par Bouygues Telecom et donc par B&You. L'opérateur revendique en effet une couverture de 99 % de la population française en 4G. Cela comprend de multiples zones rurales, 5 000 km de littoral ou encore 150 stations de ski. Par conséquent, où que vous soyez dans l'Hexagone, vous pourrez certainement profiter de votre forfait illimité en toute quiétude.

Couverture 4G Bouygues Telecom
La couverture 4G Bouygues Telecom © Bouygues Telecom

Bouygues Telecom apporte également un soin attentif à la qualité de son réseau. Ses performances offrent ainsi des débits élevés, en particulier grâce à la 4G+, disponible dans plusieurs grandes villes françaises ; sans compter que l'opérateur s'est déjà mis en ordre de marche pour la future révolution induite par la 5G...

Un forfait mobile utilisable en Europe et dans les DOM

Enfin, B&You présente un avantage intéressant pour les grands voyageurs. Ils peuvent continuer à utiliser leur forfait en dehors de la France métropolitaine : comme nous l'avons vu, les offres donnent accès aux appels, SMS et MMS illimités depuis l'Europe et les DOM. Quant à l'enveloppe internet, elle peut aussi être utilisée dans ces régions, au moins en partie (par exemple, 20 Go sur les 50 prévus dans le forfait à 24,99 euros). Cela signifie donc que le franchissement d'une frontière n'implique pas nécessairement du hors forfait !

Notons toutefois que cela ne concerne pas l'ensemble du Vieux Continent. Voici la liste des territoires inclus en Europe : les Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, les Baléares, Belgique, Bulgarie, les Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, les Cyclades, Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, les îles Åland, l'île de Man, l'île de Wight, les Îles Féroé, l'île de Rhodes, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.

Sont également compris tous les DOM, auxquels s'ajoutent même Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon.

B&You bannière



Le service client B&You

Bouygues Telecom a placé la satisfaction de ses utilisateurs au cœur de ses préoccupations. Cette démarche a été récompensée par le Prix Excellence Client 2020, ce qui témoigne, entre autres, de la qualité et de la réactivité du service client de l'opérateur. Notons que celui-ci profite à tous les abonnés, y compris ceux des offres B&You.

Un service client complet et simple d'accès

Ainsi, les clients B&You disposent d'un vaste choix pour poser leurs questions ou transmettre une réclamation car, comme évoqué plus haut, la marque est parfaitement intégrée à Bouygues Telecom. Par conséquent, il est possible de se rendre dans n'importe quelle boutique physique de l'entreprise, pour un échange avec un conseiller. Et avec plus de 500 points de vente répartis dans toute la France, il est facile d'en trouver un à proximité de chez soi. Cela constitue une caractéristique unique sur le marché des forfaits mobiles low cost.

Cette solution n'est pas la seule manière de joindre le service client, loin de là. B&You emploie également 3 500 conseillers de vente, disponibles par téléphone, du lundi au samedi, de 8h à 22h.

De plus, le site web de la société offre à ses abonnés un espace client facile à prendre en main, qui permet de réaliser de nombreuses opérations. Si vous n'arrivez pas à vos fins, vous pouvez toujours échanger en temps réel avec un conseiller, sur le chat. Vous y accéderez en quelques clics et obtiendrez rapidement vos réponses. Mais avant de partager vos interrogations, n'hésitez pas à faire un tour sur le forum d'assistance du site : votre question n'est peut-être pas nouvelle et le mystère pourrait avoir déjà été résolu par un des conseillers parcourant régulièrement le forum.

Enfin, l'opérateur est aussi présent sur les réseaux sociaux, en particulier sur Facebook et Twitter. Les community managers y sont très réactifs, vous devriez donc recevoir une réponse en un rien de temps.

Comment entrer en contact avec le service client de B&You ?

Nous l'avons vu : les clients n'ont que l'embarras du choix pour contacter le service client. Voici la meilleure façon de procéder dans chacun des cas.

Premièrement, vous pouvez vous rendre à tout moment en boutique (en respectant évidemment les horaires d'ouverture) pour vous entretenir avec un conseiller. Mais afin de gagner du temps, vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous. Cela vous permet de fixer un créneau, en général d'une trentaine de minutes, à l'horaire de votre choix, et ainsi d'éviter d'attendre qu'un employé vienne à vous.

Ensuite, pour joindre le service client B&You par téléphone, il vous suffit de composer le 614 depuis un téléphone mobile Bouygues Telecom ou le 1064 depuis un autre appareil. Vous pouvez également discuter avec un des 3 500 conseillers depuis l'étranger, en composant le +33 660 614 614. Rappelons que les centres d'appels sont ouverts du lundi au samedi, de 8h à 22h. Mais une nouvelle fois, vous avez la possibilité de vous épargner un éventuel temps d'attente, en demandant à vous faire rappeler. Sur le site, une page dédiée vous permet en effet de laisser votre numéro et d'indiquer un créneau sur lequel vous êtes joignable, un conseiller reviendra vers vous à ce moment-là.

Par ailleurs, Bouygues Telecom propose un service de chat en ligne, pour poser vos questions par écrit à un conseiller. Sur le site, vous pouvez le retrouver dans la rubrique « Assistance », puis « Nous contacter ».

Enfin, l'opérateur est joignable via ses réseaux sociaux : sur Facebook et Twitter, ses comptes portent simplement le nom de @bouyguestelecom. Pour obtenir une réponse rapide, nous vous recommandons d'envoyer directement un message privé.

Si vous rencontrez des difficultés pour rejoindre le service client de B&You, nous vous invitons à consulter notre guide "Comment contacter le service client avec un forfait B&You". Nous vous y détaillons en détail comment entrer en contact avec celui-ci.

Informations, questions et démarches : nos guides pour vous aider

Vous savez à présent comment procéder pour poser vos questions au service client B&You. Toutefois, ne serait-il tout de même pas préférable de s'en passer ? Nous avons mis au point une série de guides pratiques recensant l'ensemble des procédures utiles à connaître pour profiter pleinement de son forfait mobile illimité. La réponse à votre interrogation se trouve probablement dans les lignes et les liens ci-dessous : n'hésitez donc pas à y jeter un œil !

Les débits 4G, 3G et 2G pour l'opérateur téléphonique  pour B&You

Avant de prendre votre décision, vous vous interrogez sans doute sur la qualité du réseau de l'opérateur, et c'est bien normal. Bouygues Telecom ne manque d'ailleurs jamais une occasion de vanter l'exhaustivité de sa couverture en France, mais qu'en est-il de ses performances ? Focus sur les débits 4G, 3G et 2G offerts chez B&You.

La couverture téléphonique B&You en France

Nous l'avons maintes fois abordé : la couverture réseau du forfait B&You en France s'étend sur presque tout le territoire. L'opérateur met d'ailleurs régulièrement en avant cet argument pour convaincre ses futurs clients, soulignant sa présence dans de nombreuses zones rurales. Reste à savoir quelles parties de l'Hexagone demeurent exclues des 99 %.

Résilier son forfait mobile B&You 

Autre interrogation légitime : celle concernant la fin de l'aventure avec son opérateur. Voici donc comment résilier son forfait mobile B&You. En suivant ces quelques étapes, vous pourrez ainsi profiter pleinement de l'absence d'engagement et faire de nouveau jouer la concurrence.

Activer sa carte SIM B&You 

Cette question se situe, en quelque sorte, à l'opposé de la précédente. Quand vous souscrivez un abonnement, vous devez réaliser quelques opérations pour mettre en route votre forfait, à commencer par les étapes permettant d'activer votre carte SIM. Heureusement, ces dernières ne vous prendront que quelques minutes. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à jeter un oeil à notre tutoriel "Comment activer sa carte SIM B&You ?".

Récupérer son code RIO chez B&You 

Le code RIO (« relevé d'identité opérateur ») est un identifiant unique. Toute ligne téléphonique, mobile ou fixe, possède un code RIO. En général, il intervient surtout lors d'un changement d'opérateur pour assurer la portabilité de son numéro. Plutôt utile donc, n'est-ce pas ? Dans ce bref article, nous vous expliquons comment récupérer votre code RIO B&You.

Migrer d'un forfait Sensation à un forfait B&You 

Vous êtes déjà engagé chez Bouygues Telecom, mais vous souhaiteriez mettre fin à votre contrat pour profiter des offres low cost de l'opérateur ? Rassurez-vous, c'est tout à fait faisable. Pour cela, il vous suffit de suivre notre tutoriel "Comment migrer d'un forfait Sensation à un forfait B&You ?". Nous vous y expliquons toute la procédure permettant de passer d'un forfait Sensation à un forfait B&You.

Se connecter à son espace client B&You et gérer son compte 

On n'est jamais mieux servi que par soi-même. Sur le site de Bouygues Telecom, vous pourrez ainsi facilement vous connecter à votre espace client B&You et gérer simplement votre compte. De multiples rubriques vous apporteront alors de précieuses informations et vous donneront la possibilité d'adapter votre forfait à vos envies. Dans le cas ou vous ne seriez pas à l'aise avec le site de Bouygues Telecom ou avec l'outil l'informatique, vous pouvez consulter notre guide "Comment se connecter à son espace client B&You et gérer son compte ?" pour vous aider.

Paramétrer son répondeur B&You

Savez-vous que votre service de messagerie vocale possède plusieurs options de personnalisation ? Apprenez comment paramétrer votre répondeur B&You et vous saurez comment tirer pleinement parti de cet outil, plus riche qu'on ne peut l'imaginer. Cela pourrait vous donner l'occasion de remplacer le message d'accueil totalement impersonnel présent par défaut.

Configurer l'APN B&You sur son smartphone

Autre manipulation à réaliser dès le début de votre contrat : la configuration de l'APN B&You sur votre smartphone. En effet, l'Access Point Name (APN) est un identifiant associé à votre mobile qui vous permet notamment de vous connecter à internet ou d'envoyer des MMS. Il vaut donc mieux savoir quelles informations indiquer dans les paramètres de son téléphone ! On vous éxplique comment configurer l'APN B&You sur son smartphone dans notre tutoriel dédié !

Débloquer un smartphone chez B&You

Lorsque vous commandez un téléphone chez un opérateur, il peut être « simlocké ». Cela signifie que l'appareil ne peut fonctionner qu'avec un forfait mobile de l'entreprise vous l'ayant vendu. Heureusement, la situation n'est pas irréversible : suivez les de notre tutoriel "Comment débloquer un smartphone chez B&You ?" pour vous débarasser du verrouillage de l'opérateur.

Activer les appels Wi-Fi

Même si la couverture réseau de B&You s'étend sur quasiment tout le territoire, il peut vous arriver de rencontrer des problèmes de réception. Dans ce cas, une bonne solution consiste à passer par internet et la VoIP (Voice over IP). Comment faire ? Lisez notre guide "Comment activer les appels Wi-Fi avec un forfait B&You ?".

Activer le transfert d'appels chez B&You

Avec votre forfait, vous avez la possibilité de transférer vos appels téléphoniques vers un autre numéro, y compris en ajoutant des conditions. Cela peut, par exemple, s'avérer pratique pour continuer de recevoir vos communications, même si vous êtes déjà en ligne. Découvrez donc comment activer le transfert d'appels chez B&You.

L'histoire de B&You

B&You

L'histoire de B&You est évidemment étroitement liée à celle de Bouygues Telecom, dont la marque fait partie. L'opérateur est officiellement créé en octobre 1994, comme filiale du groupe Bouygues, mais c'est en mai 1996 qu'il lance ses premiers forfaits de téléphonie mobile. Suivront ensuite les premières offres illimitées, dès 1999, avec le fameux Millenium permettant d'appeler sans compter le week-end.

Durant les premières années de sa vie, Bouygues Telecom constitue l'un des trois opérateurs téléphoniques majeurs en France, avec Orange (anciennement France Télécom) et SFR. Mais l'arrivée d'un quatrième acteur sur le marché bouleversera sensiblement le paysage et provoquera la naissance de nouvelles offres, dont B&You.

Naissance de B&You

À une époque pas si lointaine, dans la première décennie du XXIe siècle, l'univers de la téléphonie mobile était en effet radicalement différent. La plupart des forfaits consistaient à allouer un certain volume d'appels, de SMS et de MMS par mois, et étaient pourtant beaucoup plus onéreux que les offres actuelles. Il fallait donc suivre avec attention sa consommation, sous peine de se retrouver hors forfait et de payer des factures exorbitantes (cela rappellera certainement quelques souvenirs à certains). De plus, les ventes de forfaits et de téléphones étaient alors rigoureusement liées.

En fin de compte, à cette période, la seule option low cost consistait à recourir à une carte prépayée. On achetait alors un crédit de téléphonie qui fondait progressivement, au fur et à mesure des appels émis et messages envoyés. Pour les échanges vocaux, la facturation s'effectuait à la minute. Quant à l'écrit, beaucoup se souviennent encore de la fameuse limite de 160 caractères à ne pas dépasser sous peine de voir sa missive compter pour deux SMS.

C'est dans ce contexte que Free a préparé son entrée sur le marché de la téléphonie mobile. Son dirigeant, Xavier Niel, crée ainsi la société Free mobile en juillet 2007, mais n'obtiendra sa licence auprès des autorités de régulation qu'à la fin de l'année 2009. Le nouvel opérateur met alors au point ses offres petit à petit, promettant de « diviser par deux la facture de téléphone des Français ».

Sentant la menace se profiler, Bouygues Telecom décide de réagir. À l'image de ses concurrentes, l'entreprise entame des premières baisses de prix sur ses abonnements et imagine un nouveau business model pour ses forfaits. De ces réflexions, naît B&You, filiale de l'opérateur qui revendique un concept novateur : ses offres sont vendues sans engagement et disponibles uniquement sur internet. Nous sommes alors en juillet 2011, et Free mobile n'a pas encore véritablement fait son apparition.

Ce sera finalement le cas quelques mois plus tard. Le 10 janvier 2012, Xavier Niel lance son offre mobile et, avec elle, jette un pavé dans la mare. Il affirme que les clients des trois opérateurs historiques sont des « pigeons » et qu'ils ne devraient pas payer autant. Il présente notamment un forfait mobile à deux euros par mois, une diminution radicale par rapport aux tarifs habituellement pratiqués par ses rivaux. Ces derniers sont alors envoyés dans les cordes et n'ont d'autres choix que de s'aligner.

Apparition des premières offres low cost illimitées B&You sans engagement

En effet, comme précisé ci-dessus, au moment de cette annonce, B&You existe depuis plusieurs mois et l'entreprise propose déjà de premières offres low cost. Cependant, les réductions de prix ne sont pas aussi prononcées que celles proclamées par Free mobile.

À titre d'exemple, en novembre 2011 B&You mettait en avant une offre comprenant 1 Go de données pour aller sur Internet, à... 37,90 euros par mois. La formule la moins chère, avec seulement 100 Mo de data, s'élevait, elle, à 24,90 euros par mois, un montant supérieur aux offres de Free mobile. En revanche, il faut noter que ces forfaits incluaient déjà les appels, SMS et MMS illimités et étaient vendus sans engagement.

Par conséquent, après la présentation de Xavier Niel, Bouygues Telecom se trouve contrainte de revoir sa copie, comme tous les opérateurs du marché. Chacun se lance ainsi dans une âpre bataille sur les prix, pour limiter la fuite de leurs clients vers Free mobile. B&You met alors au point de nouvelles offres, plus abordables, qui s'affineront au fil de l'année 2012.

Fusion de Bouygues Telecom et B&You

Deux ans plus tard, un autre événement majeur modifie en profondeur le fonctionnement de B&You. Le 17 novembre 2014, Bouygues Telecom annonce en effet que sa filiale low cost va être absorbée par l'opérateur. Cela implique alors la disparition de la société B&You, mais pas de la marque. Pour résumer, à partir de cette date, il ne reste plus qu'une seule entreprise : Bouygues Telecom, et deux marques distinctes, chacune avec ses spécificités. La première, portant le nom de l'opérateur, se concentre sur les offres avec engagement et vendues avec un téléphone, la deuxième, B&You, sur les forfaits illimités, sans engagement.

Pour Bouygues Telecom, le but de l'opération est alors certainement de simplifier sa grille de forfaits, qui compte, à ce moment-là, une cinquantaine de formules différentes ! Mais cette fusion implique également de nouveaux avantages pour les clients B&You : ceux-ci ont désormais accès à tous les services de l'opérateur, notamment l'accompagnement par les conseillers au téléphone et en boutique. De même, leur espace client se trouve à présent sur le site de Bouygues Telecom et ils peuvent ainsi bénéficier de l'ensemble de ses fonctionnalités.

Depuis la fusion, on ne parle donc plus de « l'opérateur B&You », mais de la marque, de la gamme, ou simplement des forfaits low cost.

B&You et la guerre des opérateurs

Comme on l'a vu, l'arrivée de Free mobile sur le marché de la téléphonie a entraîné une chute significative des tarifs. Mais ce n'est pas la seule incidence, une nouvelle tendance a également vu le jour à ce moment-là : une bataille incessante de promotions entre les opérateurs.

Il s'agit en effet d'une technique marketing courante : pour séduire de nouveaux clients, on met en place des opérations spéciales, des ventes flash, des réductions exceptionnelles, etc. Sur ce marché, les bons plans se succèdent les uns après les autres, de façon quasiment permanente. En effet, à chaque fois qu'un opérateur annonce une nouvelle promotion, ses rivaux cherchent à contrecarrer ses plans en dégainant une autre baisse de prix.

B&You n'échappe bien sûr pas à ce phénomène. La marque est donc, elle aussi, contrainte de proposer des offres toujours plus attirantes, pour ne pas se laisser distancer par la concurrence. D'où l'intérêt de suivre régulièrement les bons plans sur ses forfaits.

Enveloppe de data et services : l'autre champ de bataille des opérateurs low cost

Cependant, le prix n'est pas le seul élément sur lequel les opérateurs tentent de se différencier. Alors comment se démarquer quand tout le monde propose les appels, SMS et MMS illimités ?

Inévitablement, une partie de la lutte s'est reportée sur le volume de data accordé. À plus forte raison depuis la démocratisation de la 4G, les marques essaient d'attirer leurs utilisateurs en leur proposant une quantité toujours plus grande de données, au prix le plus bas possible.

C'est pourquoi B&You, en plus de ses offres permanentes qui peuvent allouer jusqu'à 50 Go, présente souvent des séries spéciales incluant 60, 80, voire 100 Go de data. Elle espère ainsi faire la différence aux yeux des utilisateurs les plus consommateurs de données mobiles.

Néanmoins, un événement pourrait prochainement changer la donne : l'arrivée de la 5G. Avec l'augmentation prévue des débits mobiles, les offres actuelles pourraient rapidement ne plus être à la hauteur. Assistera-t-on alors à une refonte totale du paysage ?

B&You en 2020

Quelles sont les grandes tendances chez B&You en 2020 ? Faisons le point sur l'offre actuelle de la marque et sur sa prochaine évolution.

Promotions durables : l'avenir de l'offre low cost chez B&You ?

Depuis quelque temps, des promotions d'un nouveau genre ont vu le jour chez B&You comme chez les autres opérateurs. En effet, en temps normal, de nombreuses offres spéciales prennent fin au bout d'un an et l'utilisateur bascule alors sur le tarif classique. Mais certaines d'entre elles s'affranchissent de cette limite : ce sont les fameuses promotions « sans prix qui double au bout d'un an » (les intitulés varient selon les marques) que l'on peut qualifier de durables. Dans ce cas, cela signifie que le client a l'assurance de garder les conditions avantageuses de son forfait, par exemple le prix ou la quantité de data, sans limitation de durée et tout en conservant la possibilité de se désabonner à tout moment (sans engagement).

Ces offres particulièrement avantageuses semblent se répandre de plus en plus et pourraient donc devenir progressivement la norme chez les opérateurs, dont B&You. On peut ainsi s'attendre à en voir apparaître régulièrement, avec des prix toujours plus agressifs et des enveloppes de données toujours plus larges.

En outre, n'oublions pas que Bouygues Telecom se prépare depuis plusieurs années à l'arrivée de la 5G en France... Les clients B&You pourraient donc prochainement bénéficier de la future révolution des réseaux mobiles.

Forfaits mobiles B&You : l'avis de Clubic

En fin de compte, que penser de l'offre de B&You ? Depuis sa création en 2011, la marque low cost de Bouygues Telecom a largement évolué. Si nous avions dû donner notre avis à son lancement, nous nous serions probablement montrés circonspects. À l'époque, le prix des abonnements demeurait élevé et ne justifiait pas vraiment un changement d'opérateur.

Mais depuis l'arrivée de Free mobile sur le marché, l'entreprise a revu sa copie, pour le plus grand plaisir des consommateurs. Aujourd'hui, ses offres permanentes s'avèrent donc beaucoup plus convaincantes et prêtes à séduire un large éventail de profils clients. Les plus économes se laisseront volontiers tenter par le forfait à 9,99 euros par mois, tandis que les accros à internet se tourneront davantage vers l'enveloppe de 50 Go à 24,99 euros par mois. Cependant, sur le marché de la téléphonie low cost, B&You est confrontée à de sérieux concurrents, à l'image de RED by SFR ou Sosh, qui proposent parfois de plus grandes quantités de data.

N'allez cependant pas croire que la marque de Bouygues Telecom se laisse distancer par ses rivales ! Grâce à ses « séries spéciales » régulièrement disponibles, l'opérateur casse les prix de ses forfaits et fait grimper ses enveloppes de données. Si vous souhaitez bénéficier des meilleures conditions pour votre inscription chez B&You, nous vous conseillons donc chaleureusement d'attendre ces promotions, que nous relayons à chaque fois sur notre site. Cela pourra vous permettre de diviser par deux le tarif de votre abonnement ou de doubler, voire tripler, votre volume de data pour le même prix ! À n'en pas douter, il s'agit là de la meilleure façon de profiter des offres de la marque.

Vous bénéficierez ainsi de tous les atouts de Bouygues Telecom, à moindre coût. À commencer par la large couverture réseau de l'opérateur, qui fournit 99 % de la population française en 4G. En d'autres termes, si vous vivez en zone rurale ou isolée, B&You représente sans doute la meilleure solution pour pouvoir appeler, envoyer des messages et naviguer sur internet depuis votre smartphone.

Par ailleurs, l'opérateur mettra à votre disposition l'ensemble de son service client. Vous aurez, bien sûr, accès à votre compte sur le site web de l'entreprise et la possibilité de joindre un conseiller par téléphone. Vous pourrez également vous présenter dans l'une des 500 boutiques de Bouygues Telecom, afin de poser toutes vos questions. Si, au moment de faire votre choix, cet élément n'apparaît pas comme un argument déterminant, il faut tout de même avouer qu'à l'heure où le service client low cost est de plus en plus numérique, il est appréciable de pouvoir s'entretenir avec un collaborateur de la société en face-à-face.

En définitive, B&You brille particulièrement par l'étendue de son réseau et par la qualité et la diversité de son service client. Pour profiter à fond de ces offres à petit prix, il est préférable de guetter les « séries spéciales » proposées tout au long de l'année. Quoi qu'il en soit, rappelez-vous que vous ne prendrez pas trop de risques : tous les forfaits sont sans engagement, vous pourrez donc résilier votre abonnement à tout moment.



Modifié le 29/07/2020 à 12h36
50
46
Partager l'article :
Voir tous les messages sur le forum
scroll top