Airbnb étend les remboursements jusqu'au 31 mai

01 avril 2020 à 11h50
0
airbnb-logo.jpg
© Pixabay

Il y a deux semaines, Airbnb a annoncé qu'elle permettrait les annulations de voyage sans pénalités. La firme vient de signaler que initiative serait prolongée jusqu'au 31 mai.

La décision s'accompagne d'un fonds spécialement créé pour les hôtes. La société a ainsi mis de côté 250 millions de dollars pour faire face à la pandémie de coronavirus.


Excuses et filet financier

Jusque-là, cette politique de remboursement ne concernait que les réservations courant jusqu'au 14 avril. Les personnes ayant réservé entre le 14 mars et le 31 mai prochain peuvent ainsi obtenir un remboursement complet.

Le fonds de 250 millions de dollars doit servir, rapporte la CNBC, à dédommager en partie les hôtes en cas de réservations annulées. L'extension est une réponse aux critiques des hôtes d'Airbnb, qui lui reprochaient de ne leur prévoir aucun filet financier.

Brian Chesky, le P.D.-G. de la société, a d'ailleurs présenté ses excuses, déclarant : « Je regrette profondément la façon dont nous avons communiqué cette décision, et je suis désolé de ne pas vous avoir consultés - comme des partenaires devraient le faire ». Il ajoute : « Nous vous avons entendus et nous savons que nous vous avons laissés tomber. Vous méritez mieux de notre part ».

Airbnb a également fait un don de 10 millions de dollars à un fonds devant aider les « superhôtes ». Les personnes concernées par le programme peuvent ainsi demander une aide de 5 000 dollars à l'enseigne.

Source : The Verge
0
0
Partager l'article :

Les actualités récentes les plus commentées

Twitter signale le billet de Trump menaçant de tirer sur les émeutiers
Premier vol habité de Crew Dragon : un décollage historique réussi, à revoir en replay !
Trump signe un décret sur les réseaux sociaux, mais que contient-il ?
Windows 10 mise à jour de mai 2020 : demandez la liste des bug déjà connus !
Bouygues Telecom lance une offre dématérialisée, avec une box incluse dans les Smart TV Samsung
Le plus gros avion électrique de la planète a réussi son premier vol
5G : le Royaume-Uni veut une alliance de 10 pays pour contrer les équipementiers chinois comme Huawei
Davantage d'animaux sauvages : la solution pour réconcilier éleveurs et loups ?
Le vaisseau Starship de SpaceX est homologué par la FAA
Faut-il taxer les satellites pour réduire les débris spatiaux ?
scroll top