CRM : du "click-to-help" chez SparkAngel, du "click-to-call" chez AgendiZe

Les jeunes pousses hexagonales s'intéressent aux nouvelles techniques de relation client.

Revendiquant le titre de "service d'entraide numérique", SparkAngels a publié mardi une API (Application Programming Interface) de son module « Click-to-help ». «Un forum par exemple pourra intégrer dans une ou plusieurs de ses pages les boutons « J'accompagne » et « Je suis accompagné(e) », permettant ainsi aux utilisateurs membres du forum, en plus des échanges d'informations écrites, de partager visuellement leur environnement informatique et de résoudre leurs problèmes de façon interactive.» précise la société sur son site web.

Spécialisée pour sa part dans les «outils marketing facilitant le bouche à oreille électronique », AgendiZe annonce de son côté l'intégration du click-to-call à sa plate-forme pour les sites e-commerce et de petites annonces. « Ajouter le click-to-call à notre suite d'outils marketing est une évolution logique de notre stratégie qui consiste à offrir un service toujours plus complet aux internautes. » déclare Alexandre RAMBAUD, PDG et fondateur d'AgendiZe.