Certains abonnés Free mobile ont des difficultés à pouvoir accéder à internet sur leur smartphone. Un problème qui dure déjà depuis plusieurs jours. [Article mis à jour le 04/09/2026 à 12h41]
Dans les prochaines années, la couverture du réseau mobile français devrait être encore améliorée, avec un grand chantier mené par l'ARCEP. Reste que le réseau aujourd'hui est déjà de bonne facture, même si quelques fois, il peut y avoir de la friture dans la fréquence. Et c'est ce qui est arrivé pour un certain nombre d'abonnés à un forfait Free Mobile.
Une panne sur le réseau mobile Free signalée depuis plusieurs jours par des clients
Les soucis de réseau mobile, c'est un problème qui est particulièrement irritant aujourd'hui que l'on effectue de très nombreuses opérations sur son smartphone, via des applications. Et c'est un problème dont ont fait état un certain nombre d'abonnés Free Mobile ces derniers jours.
Un problème récent corroboré par la hausse de signalements observée sur un site comme Totalbug, puisque les signalements étaient en hausse chaque jour depuis le 31 août. Selon les témoignages, l'incapacité à surfer sur internet n'a par contre pas eu d'impact sur la possibilité de téléphoner ou d'envoyer des SMS.
Free reconnaît le problème et cherche à le résoudre
Le problème ne serait par ailleurs pas cantonné aux iPhone, d'autres appareils ne pouvaient pas accéder aux réseaux 4G et 5G de Free mobile.
Free, contacté par Clubic, a indiqué ce vendredi 4 septembre que tout était rentré dans l'ordre, et que l'incident ne concernant qu'un nombre limité d'abonnés. Au moment des soucis, les abonnés essayaient de joindre le service client de Free mobile, et ils ont obtenu une première réponse. L'opérateur a reconnu le problème.
Source : Totalbug, Univers Freebox
