Centres d’appels : Wincall complète sa solution avec Crystal Decisions

28 novembre 2002 à 00h00
0
Les éditeurs de logiciels Wincall SAS (centres d'appels) et Crystal Decisions (business intelligence) signent un contrat de distribution OEM (original equipment manufacturer).

"Ce nouveau contrat OEM avec Wincall SAS s'inscrit dans notre stratégie de partenariats avec des éditeurs spécialisés qui souhaitent proposer le meilleur des technologies d'analyse et de distribution de l'information à leurs clients", souligne Didier SCHREIBER, Directeur marketing Europe du Sud de Crystal Decisions.

Wincall SAS, éditeur spécialisé dans la gestion de centres d'appels entrants, a conçu WinCall, une solution basée sur une architecture 100% web, proposée sous licence ou en mode hébergé (ASP - application service provider).

Filiale software du groupe Supporter, spécialiste français de l'assistance logiciels et de la mise en œuvre de centres d'appels, Wincall SAS compte parmi ses actionnaires CDC/Kinéon à hauteur de 26%.

L'éditeur a choisi d'intégrer à son logiciel phare les solutions Crystal Reports et Crystal Enterprise de Crystal Decisions, spécialiste du logiciel décisionnel.

Avec Crystal Reports, les données collectées par la solution WinCall sont intégrées à une analyse (reporting) personnalisée. Avec l'aide de Crystal Enterprise, elles sont diffusées et partagées aux départements concernés en interne, et éventuellement aux clients et partenaires de l'entreprise.

Sous licence (sur site), WinCall intègre Crystal Reports v9 en option.

En mode hébergé (ASP), WinCall intègre Crystal Enterprise pour une infrastructure personnalisable (fonctions "e-Portfolios" et "report application server").

"Les solutions de Crystal Decisions permettent d'enrichir les fonctionnalités de WinCall et, de plus, nous conservons la dualité de notre modèle de distribution", précise François SILVAIN, Directeur général de Wincall SAS.
Soyez toujours courtois dans vos commentaires.
Respectez le réglement de la communauté.
0
0

Actualités du moment

Certification : - 50%, mais est ce suffisant ?
France Télécom offre une heure de communications pour Noël
AFA :
Yann LeROUX, MPG :
Nokia vs Microsoft: la lutte pour la domination mondiale
Comparateur de prix Clubic : du nouveau
Tomb Raider Chronicles: La soluce complète
Creative annonce le D.A.P Jukebox 3
Athlon 4 0.13 micron avec 512 Ko de cache ? (maj)
Napster payant : les tarifs
Haut de page