Les passagers disposant d'un ordinateur portable ou d'un netbook paieront cet accès 13 dollars tandis que les mobinautes souhaitant surfer depuis leur smarpthone devront débourser 8 dollars. La compagnie aérienne précise que les appels par voix sur IP seront interdits et ce, afin de ne pas perturber les autres clients. United Airlines lance son service à l'essai avant d'analyser les retours des premiers clients. Si l'expérience s'avère positive, la technologie pourrait être déployée à l'ensemble de ses vols.
United Airlines n'est pas la première compagnie à tenter l'expérience. America Ailrines et Delta proposent également le Wi-Fi embarqué. Au mois d'août la Southwest Airlines avait annoncé que l'ensemble de ses vols seraient connectés à partir de 2010. En revanche, contrairement aux autres acteurs, Southwest a choisi le service de Row 44 plutôt que celui d'Aircell.
