Hervé Gonay, Smartline Systems : "Webleads Tracker est une arme face à la crise"

Ex-directeur marketing des solutions CRM d'Oracle et de celles de SAP en France et en Europe, Hervé Gonay, cofondateur de Smartline Systems, revient sur le fonctionnement de sa solution Webleads Tracker.

MD - Hervé Gonay, bonjour. Pouvez-vous rapidement revenir sur la création de Smartline Systems?

HG - Smartline est un spécialiste du marketing B2B né en 2005. Nous proposons une solution SaaS (logiciel à la demande) simple, unique en son genre, de prospect et de génération de leads (NDLR : descriptions détaillées des clients potentiels) à destination des entreprises. Nous employons six personnes.

MD - En quoi consiste votre outil Webleads Tracker?

Notre solution génère des leads en faisant remonter les données de navigation des visiteurs du site et en identifiant leur entreprise d'appartenance. Ensuite il est possible de « scorer » ces visiteurs grâce à des informations telles que le temps passé sur le site, le nombre de pages vues, les mots clés utilisés ou encore le nombre de pages « call to action » visitées (téléchargement, inscription à une newsletter...) Un visiteur qui ira sur les pages « offres d'emploi » du site, par exemple, aura un score négatif et éliminer de la liste des prospects car il est « hors cible » pour nos clients. Nous pouvons ainsi proposer un classement des 50 ou 100 principaux visiteurs (Score d'appétence marketing) sur les quelques 200.000 visites par jour que nous sommes capable d'analyser. Pour un Top 100, il faut compter entre trois et quatre jours en moyenne.

MD - Quelle est la différence avec des concurrents tels que Visualroute, IP Tracker ou même Google Analytics?

HG - A la différence de Visualroute, Tracemyip ou autres IP Tracker, Webleads Tracker fournit des informations nominatives. Il n'existe pas de base de données pour cette tâche. Nous utilisons cinq puissants moteurs, conçus par nos soins, qui mettent en relation l'adresse IP des visiteurs et le nom de leur entreprise. Certaines recherches réalisées sur la Toile peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Ensuite nous couplons ces informations à un outil de géolocalisation qui valide l'adresse de l'entreprise. Pour le moment, nous obtenons entre 10 et 60% de réussite lors de ces recherches.

MD - Comment expliquez-vous les différences de prix entre vos trois offres Webleads Professional, Entreprise et Corporate?

HG - Après avoir obtenu un nom, nos salariés enrichissent ces leads grâce aux informations publiques disponibles sur la société (Greffe, Tribunal de commerce... ) Dans notre offre Webleads Professional (95€ ht/ mois), environ 10% des entreprises peuvent être identifiées grâce à la technique du « reverse IP », une technologie accessible sur internet. Dans notre seconde offre (300€ ht/mois + 25€ par lead), environ 60% d'entre elles sont identifiables. Elles sont ensuite l'objet d'un scoring d'appétence marketing, enrichie d'informations telles que leur adresse postale, leurs code APE, Siren, Siret, ainsi que leur chiffre d'affaires ou encore leurs effectifs. La troisième offre (10.000€ et plus), donne, elle, accès à des informations encore plus précises que l'ont pourraient comparer à celles fournies par Médiamétrie, comme les segments de clientèles par exemple (pourcentage de visites de PME, PMI, Grands Comptes).

MD - Est-il possible d'appliquer cette technique à des particuliers?

HG - Non, dans ce cas nous respectons les règles définies par la Cnil (interdiction de faire commerce des données, droit à la rectification... )

MD - Avez-vous d'autres projets pour l'avenir?

Oui, nous sommes très à l'écoute de nos clients, avec de telles techniques, « il reste encore à inventer la vie qui va avec ». Nous comptons pour le moment une quinzaine de clients, dont Orange Business Services, EDF Entreprises (Webleads Corporate) ou encore Ines CRM. Près de quarante autres sont actuellement en test. D'ailleurs nous sommes en train de conclure un important contrat qui devrait être annoncé dans le courant de la semaine (MAJ : avec l'éditeur de solutions de gestion Sage). Tout ceci me permet d'être confiant pour l'avenir et en particulier pour 2009. Et pour cause, nos clients nous expliquent que Webleads est une véritable arme face la crise : alors que les budgets marketing baissent en ce qui concerne l'image de marque, ceux qui concernent la fidélisation et l'acquisition de nouveaux clients augmentent.

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