Oracle lance son CRM Gadgets for Sales et la version 8.1.1 de Siebel CRM

Matthieu Dailly
12 novembre 2008 à 17h44
0
00FA000001641068-photo-oracle-logo.jpg
Le spécialiste américain de l'informatique de gestion Oracle décuple ses efforts et lance Oracle CRM Gadgets for Sales et Oracle Siebel CRM 8.1.1 simultanément. Le premier permet d'associer les données issues de l'application de relation client (CRM) de l'entreprise avec les données publiques collectées sur Internet (informations personnelles, contenus Internet, conversations téléphoniques et des données de l'entreprise). Le gadget « meilleurs comptes », par exemple, présente les informations les plus récentes concernant le compte d'un utilisateur, via les actualités financières et des flux RSS, « afin que chaque vendeur soit informé des événements et informations du domaine public concernant ses clients ». Les versions futures d'Oracle CRM Gadgets seront, pour leur part, dotées de capacités d'intégration dans un navigateur et d'un kit de développement permettant aux clients de réaliser leurs propres gadgets Internet.

Siebel CRM 8.1.1 offre, pour sa part, des fonctions de « self-service » destinées au secteur des télécoms et au secteur public. Les nouveautés de Siebel Loyalty dans cette version 8.1.1 couvrent l'ensemble des programmes de fidélisation des clients avec des fonctions d'inscription et de gestion des membres, d'accumulation, de services réservés aux membres, de gestion des partenaires et de gestion des promotions. Siebel CRM 8.1.1 intègre également une nouvelle fonction d'enregistrement des ventes. Ces lancements permettront-ils à Oracle de maintenir sa position sur le marché du CRM (« Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers », 2008)?

01171652-photo.jpg
Modifié le 01/06/2018 à 15h36
0 réponses
0 utilisateurs
Suivre la discussion

Les actualités récentes les plus commentées

Linky : pour l'ANFR, les Equipements Radio des compteurs sont sans danger pour la santé
La France va créer son commandement militaire de l'espace
Toyota : 50% des véhicules vendus au premier semestre étaient des hybrides-électriques
Bruno Le Maire prend officiellement position sur la cryptomonnaie Libra
Evija : l'hypercar électrique de Lotus se charge en 9 petites minutes
La Zone 51 envahie ? L'armée américaine pourrait répondre par la force
Streaming vidéo : le coût écologique serait désastreux, selon l'association The Shift Project
La prochaine édition du CES va autoriser les sextoys féminins et interdire les
Neuralink : Musk annonce que la start-up est prête à tester sa technologie sur des humains
Trump suspend les sanctions Obama quant à la consommation des véhicules automobiles
scroll top