Eden : les nouveaux forfaits mobiles de Bouygues Telecom en détails

Après s'être concentré un temps sur sa nouvelle offre low cost, Bouygues Telecom fait ses adieux aux forfaits Evasio et Neo, six mois seulement après leur dernière évolution, en renouvelant à nouveau sa gamme de forfaits traditionnels, désormais baptisée « Eden ».

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Bouygues Telecom capitalise sur son titre de numéro un de la relation client et destine ces offres à ceux qui souhaitent un accompagnement, par opposition aux consommateurs autonomes auxquels l'offre B&You se destine. Il promet ainsi une offre encore simplifiée et assouplie, prenant aussi et surtout plusieurs mesures pour contrecarrer les tentations externes :
  • À partir de 3 mois d'ancienneté, le changement de forfait n'entraine plus de réengagement.
  • Au terme de la période d'engagement, Bouygues Telecom incitera l'abonné à se réengager 24 mois en lui proposant un nouveau mobile, mais à un tarif cette fois inférieur à celui d'un nouveau client, au travers d'un remboursement ultérieur.
  • À défaut, le tarif du forfait sans mobile s'appliquera automatiquement, puisque le terminal aura été remboursé.
Chacun des forfaits reste naturellement proposé avec ou sans engagement et avec ou sans mobile, mais il n'est plus possible de s'engager 24 mois avec un forfait sans mobile, ce qui rehausse le premier prix de chacun des forfaits.

Les tarifs sont globalement en baisse, mais le plus souvent au détriment du quota au-delà duquel le débit de la connexion Internet est bridé à 128 kbps. Bouygues Telecom lance en contrepartie des « options Internet » (5, 7 et 14 euros pour 250 Mo, 1 et 2 Go), avec lesquelles le tarif sera en revanche en hausse à offre équivalente. Certains paliers cèdent en outre leur place à d'autres plus riches et par conséquent plus onéreux.

En définitive, les abonnés aux offres existantes auront le plus souvent intérêt à maintenir leur offre, à moins que leurs usages n'aient évolué.

Eden classic

Succédant au Forfait classic, le nouvel « Eden classic » évolue en douceur. Si son prédécesseur s'enrichissait de SMS illimités, celui-ci inclus dorénavant l'accès au réseau Wi-Fi communautaire de l'opérateur. De quoi accéder à Internet ponctuellement. Les tarifs sont au mieux en baisse, au pire stables, mais deux paliers ont malheureusement disparu (3 et 6 h).

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Eden relax

Le nouvel « Eden relax » donne tort au vœux de simplification exprimé par Bouygues Telecom, puisqu'on passe de trois paliers sur l'Evasio qu'il remplace à cinq. Et pour ne rien gâcher, le quota mensuel d'Internet varie en fonction du temps d'appel en passant de 500 à 350 Mo en dessous de 3 h. La messagerie vocale visuelle, autrefois réservée aux forfaits haut de gamme, est en revanche incluse sur demande. Il est donc difficile de commenter l'évolution des tarifs puisqu'il n'y a plus d'équivalence. Proportionnellement, ils semblent néanmoins rester stable.

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Eden smartphone

Le nouvel « Eden smartphone » succède à la fois au Neo et au Neo pour smartphone, en retenant le pire des deux : le quota d'Internet de 1 Go du premier pour des tarifs à peine inférieurs au second. La voix sur IP est en contrepartie généralisée à tous les paliers, et l'usage modem est dorénavant inclus, mais le bridage de 10 Mo par téléchargement reste vraisemblablement en vigueur.

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La nouvelle gamme de forfaits « Bouygues Telecom Eden » sera disponible à partir du 14 octobre 2011.
Modifié le 01/06/2018 à 15h36
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