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Et pour ce lancement en grande pompe, Microsoft ne veut pas se rater. Dynamics Online est l'un des produits professionnels censées changer l'image de l'entreprise : Microsoft passe au cloud. L'éditeur propose donc d'emblée un prix très agressif. L'accès sera facturé 31 euros par année et par mois la première année. Attention, il s'agit toutefois d'un prix promotionnel, valable pour une souscription avant le 30 juin. Le prix reste toutefois assez bas, si on le compare aux concurrents Oracle, dont le CRM on Demand est facturé 75 dollars par utilisateur et par mois, et Salesforce.com, avec deux versions : 65 dollars et 125 dollars. Après le 30 juin, les nouveaux abonnés devront payer 40,25 euros par mois et par utilisateur. A noter également, le tarif promotionnel est automatique pour les utilisateurs de licences en volume.
CRM Dynamics Online 2011 sort donc de sa phase de beta. Elle a duré quatre mois, auprès de 11 500 clients dans le monde entier. Microsoft a mis sur pied des datacenters un peu partout, et a intégré son logiciel dans la suite SaaS Microsoft Online Services. L'éditeur annonce par ailleurs une intégration dans son pack de services cloud, Office 365, avant fin juin 2011.
Communication agressive et plans d'aide à la migration depuis les outils d'Oracle et Salesforce.com sont à ajouter. Microsoft offre ainsi 200 dollars par utilisateur pour les frais engendrés, à condition de souscrire à 15 licences Dynamics CRM Online.
