Amazon bannit plus de 600 marques chinoises de sa plateforme

20 septembre 2021 à 13h10
19
Amazon France

Le géant du commerce en ligne Amazon a annoncé avoir définitivement écarté quelque 600 marques de sa marketplace, marques qui étaient exploitées par plus de 3 000 vendeurs.

La fraude aux faux avis est un véritable fléau du e-commerce dont Amazon a bien du mal à se débarrasser. Mais il est à noter que la firme de Jeff Bezos fait, depuis plusieurs mois, de gros efforts pour essayer de nettoyer sa marketplace du trafic de faux avis de consommateurs et consommatrices qui y sévit depuis plusieurs années. L'entreprise a ainsi déclaré, il y a quelques jours, avoir fermé pas moins de 3 000 comptes de vendeurs, conséquence du bannissement pur et simple de 600 marques chinoises, accusées d'avoir violé ses politiques.

Une violation des politiques d'Amazon « répétitive » et « significative »

Après avoir mis au placard il y a quelques mois des marques comme Aukey, RavPower, Vava, TaoTronics ou Mpow, Amazon a décidé de ratisser large dans sa répression aux faux avis en étendant le bannissement de sa marketplace à 600 marques et 3 000 vendeurs dont les produits étaient expédiés sous le sceau « fabriqué en Chine, vendu sur Amazon ».

Amazon en a évidemment dit plus sur ces interdictions. L'entreprise explique que les marques écartées avaient toutes sciemment enfreint les politiques d'Amazon, de façon répétitive et de manière significative, avec la pratique des faux avis.

Interrogée par le South China Morning Post, la vice-présidente d'Amazon Asie a indiqué que la campagne répressive du géant américain ne visait pas la Chine en particulier, et que dans tous les cas, les fermetures n'avaient pas eu d'impact négatif sur la croissance globale des revendeurs chinois de la marketplace de l'entreprise.

Une répression de taille face aux faux avis, mais qui n'empêche pas certaines marques de passer entre les mailles du filet

La chasse massive aux faux avis a pris une autre tournure après les révélations du Wall Street Journal, en juin dernier. Le WSJ avait en effet dévoilé le pas si subtil procédé de la marque RAVPower, dont le chargeur rapide à deux ports était expédié avec une carte cadeau ou ultérieurement avec une proposition de remboursement de l'achat, ce qui évidemment précipitait les avis 5 étoiles sur la marketplace d'Amazon.

Chez Amazon, la pratique des avis incitatifs est en théorie interdite depuis 2016. Sauf que les vendeurs parviennent à proposer des offres déguisées, qui leur permettent bien souvent de passer entre les mailles du filet, comme par exemple une extension de garantie, ou une proposition de remboursement postérieure à un mauvais avis laissé sur le produit en question.

Il est donc fort possible que d'autres marques (chinoises et autres) puissent encore échapper au radar d'Amazon, certaines précédemment bannies continuant carrément à vendre leurs produits sur la plateforme, en sous-marques.

Modifié le 20/09/2021 à 13h42
Soyez toujours courtois dans vos commentaires.
Respectez le réglement de la communauté.
19
17
dredd
Dommage pour certaines marques qui faisaient du bon matériel et qui n’avaient pas besoin de ça. Mais tant mieux pour le consommateur et j’espère que d’autres, non chinois, se verront aussi sanctionnés pour ce genre de pratiques.
Keuss_Lavarisse
La Chine, un des cancers de la planète donc rien d’étonnant.
Lepered
En même temps, j’ai de plus en plus tendance à regarder sur Amazone et à acheter sur Aliexpress. Même produits mais vendu moins chers. l’écart va de 50% à minima à 2, 5 et fois 10 en fonction des vendeurs qui peuvent très bien ne pas être Chinois.<br /> Livraison gratuite très souvent ou à 1 ou 2 euros. Par contre le délai va de 10 à +20 jours. Cela tombe bien la plupart du temps je ne suis pas pressé… et c’est avis non sponsorisé <br /> Le jour ou l’Europe offrira des alternatives à tous les produits Chinois, j’achèterai plus de produits Européens… en attendant je n’ai pas un portefeuille extensible. De plus depuis cette année, Aliexpress doit reversez l’équivalent de la TVA à l’UE, donc la morale est sauve.
SuperLobo
Ce sont les acheteurs qui sont le cancer de cette planète.
Francis7
C’est vrai que les articles viennent de vendeurs de l’étranger et des fois ils mettent énormément de temps à envoyer.<br /> Une fois je n’en ai pas reçu un mais heureusement le service client Amazon est très respectueux. J’ai été remboursé immédiatement. <br /> Je ne comprends pas ce fonctionnement avec des vendeurs qui s’avèrent aléatoires.
Keuss_Lavarisse
Pas vraiment, vu que quasiment tout vient de là bas ça laisse pas tellement de choix.
jvachez
Maintenant il y a également la fraude à la TVA avec les vendeurs Chinois, il y a des plaintes de gens qui se voient réclamer des frais de douane par le facteur alors qu’en passant par Amazon normalement il n’y en a pas.
bizbiz
Les produits chinois qui transitent par Amazon coutent plus cher en logistique mais sont disponibles plus rapidement grâce aux centres de distribution.<br /> Un porte-container qui fera chine-&gt; allemagne mettra beaucoup plus de temps qu’un chine-&gt;turquie puis fret ferroviaire vers les 19 centres en allemagne.<br /> Le temps c’est de l’argent… en l’occurrence le notre ^^ .
Catstom
La grosse erreur d’Amazon et autres, c’est justement de créer ces marketplaces…
jeyce
@Lepered<br /> Le jour ou l’Europe offrira des alternatives à tous les produits Chinois, j’achèterai plus de produits Européens…<br /> Tu crois que la Chine fait comment pour offrir des produits si peu chers ?<br /> Tu serais prêt à ce qu’on réduise les salaires, supprime les avantages sociaux et augmente la durée hebdomadaire du temps de travail en Europe, donc en t’incluant, pour pouvoir proposer des produits au même tarif ?
carinae
Ben en même temps c’est bien les consommateurs qui achètent des produits chinois. Les alternatives européennes existent, et la plupart des produits sont créés en Europe, mais si on les produisait ils coûteraient plus chers. Ce que les consommateurs que nous sommes ne veulent pas… la base de bon nombre de produits sont produits en Europe… Et même les plaques de silicium pour certains processeurs par exemple… idem pour les machines… mais tout est envoyé ensuite en Asie…
molotofmezcal
Je préfère encore que les marques poussent aux avis positifs, d’autant que pour la plupart cela reste de bons produits, plutôt qu’Amazon harcèle le vendeurs pour les faire figurer en haut de liste. C’est tout aussi bancal pour l’acheteur mais c’est Amazon qui encaisse l’argent, évidemment ça leur pose moins de problèmes.
Lepered
Non ce n’est pas le propos. Les système des quota existe et permettrai d’avoir une limitation des importations et des produits plus qualitatifs même si un peu plus cher.<br /> Ma réponse initiale concerne le fait d’acheter sur Amazon les mêmes produits Chinois mais avec des marges délirantes. Je préfère acheter le même produit sur Aliexpress, au final sur une année j’économise plusieurs centaines d’Euros qui retourne dans l’économie locale et pas à un autre géant comme Amazon.
Lepered
Tu as raisons et seule des choix politique peuvent faire arrêter cela. La Chine n’est plus une nation en voie de développement, nous devons rapatrier une partie substantielle de l’industrie, notamment celle de l’électronique.
info01_1_1
Dommage, je trouvait que TaoTronics faisait vraiment des bon produits audio…
Hulk69
Lepered:<br /> us en plus tendance à regarder sur Amazone et à acheter sur Aliexpress. Même produits mais vendu moins chers. l’écart va de 50% à minima à 2, 5 et fois 10 en fonction des vendeurs qui peuvent très bien ne pas être Chinois.<br /> Livraison gratuite très souvent ou à 1 ou 2 euros. Par contre le délai va de 10 à +20 jours. Cela tombe bien la plupart du temps je ne suis pas pressé… et c’est avis non sponsorisé <br /> Le jour ou l’Europe offrira des alternatives à tous les produits Chinois, j’achèterai plus de produits Européens… en attendant je n’ai pas un portefeuille extensible. De plus depuis cette année, Aliexpress doit reversez l’équivalent de la TVA à l’UE, donc la morale est sauve.<br /> Aliexpress comment dire… La bas les avis… Tu peux absolument pas y accorder la moindre importance tant ils sont faux. Je me rappelle avoir achete un alimentation 30V 6A, le truc dure 2 semaines et grille. J’appelle le vendeur pas de reponses pendant 1 mois. Du coup je laisse un avis negatif. Et surprise L"AVIS NEGATIF N’EST PAS PUBLIE???<br /> Du coup une alimentation completement nulle arrive a voir 100% d’avis positifs<br /> STP3005
sharky172
La grosse erreur d’Amazon? La marketplace est justement ce qui a fait le succès d’Amazon!
kyosho62
Le succès d’Amazon été présent bien avant le marketplace !
reith
Et bien malgré le gap de prix, je préfère acheter à Amazon plutôt qu’à AliE ( GEARBEST vient de disparaitre en laissant ses clients sur le carreau)<br /> Amazon commence à dépasser Apple et terme de service et de contrôle qualité et j’ai même pris «&nbsp;Prime&nbsp;» pour avoir une livraison relativement rapide - voire très rapide- et de la qualité de service…Maintenat, faut pas bercer d’llusions, la grosse majorité de la production c’est de la daube immonde…sauf bien sûr Taiwan et les grandes marques high-tech avec des cahiers des charges exigeants…
Lepered
Je ne regarde pas les avis individuels mais plus la date de création de la boutique et le nombre de followers… et ca marche. En deux années et quelques +25 commandes de plusieurs articles (de 3€ à 40€) je n’ai jamais eu aucun souci au niveau des produits.<br /> La seule fois ou un produit n’est pas parti (suivi par tracking donc facile de voir la progression), il a été remboursé dans les 24 heures suivant mon signalement. Le vendeur lui-même a approuvé le remboursement auprès de Aliexpress.<br /> Les réponses des vendeurs ou la prise en compte par Aliexpress est égale à Amazon. De plus, la plupart des colis sont livrés… par la Poste alors que Amazon utilise beaucoup de sous-traitant.<br /> Maintenant je n’achète jamais de produit électronique coûteux ou nécessitant une garantie de qualité. Typiquement une alimentation pour PC, c’est du Seasonic garantie 10 ans achetés chez l’une des enseignes spécialisés en France. C’est plus cher mais les PC que je monte avec ces composants tournent encore après 10 ans.<br /> En gros je met mon argent là ou cela à du sens, en prenant en compte les délais de livraison de chacun.
sylvio50
Salut,<br /> C’est pas vraiment l’endroit pour en parler normalement, mais as-tu ouvert un litige ?<br /> Pour ton problème, c’est dur de généraliser un problème sur un ensemble de produit vendu. Il faut toujours faire des statistiques. On ne peut pas faire confiance a une personne seule mécontente face à un groupe beaucoup plus grand qui lui est satisfait. Si tu avais été satisfait, l’aurais-tu indiqué ici ?<br /> Pour la petite anecdote, j’ai commandé une carte µSD il y a 2 semaines, je n’étais pas satisfait, j’ai ouvert un litige, j’ai obtenu 5 € de remboursement et j’ai gardé ma carte. Au finale, port compris, je l’ai payé 12 € (1 € de FDP inclus) pour 256 Go livré à domicile.<br /> C’est pas véritablement AliExpress le coupable. C’est un peu comme ci tu disais que tu avais acheté sur LBC (Le Bon Coin) et que tu t’es fais avoir, donc :<br /> LBC sont des arnaqueurs, surtout, n’aller pas là bas.<br /> On a eu la même chose sur le forum de Clubic avec des personnes qui disaient que Grosbill, Cdiscount, RDC etc … C’est de la merde.<br /> Il y a même des employés qui venaient sur le forum pour régler les litiges (2 petits exemples ici, mais fais une recherche Google si tu en veux plus : Problème de commande à Rue du commerce - #6 par renaud_belot , Ne commander pas sur rue du commerce - #19 par uNReaLx77_1_1)<br /> Dis-toi que AliExpress réuni plusieurs fournisseur à la fois. C’est une sorte d’agrégateur.<br /> Par rapport aux prix, je pourrais dire qu’Amazon sont des arnaqueurs puisque j’ai récemment commandé un Xiaomi Redmi Note 10S 64 Go @ 139 € sur AliExpress (en double promo), alors que le même chez Amazon est actuellement à 213 €, mais ça serait démagogique de le faire.<br /> Bref.
Hulk69
Pour moi il n’y a pas de problème je n’achète sur aliexpress que en dernier recourt et plus jamais d’électronique. Je vais généraliser mais je crois que ce qui se vend en électronique est pas cher pour une raison simple: c’est de la camelote
sylvio50
Keuss_Lavarisse inscrit hier uniquement pour dire que :<br /> La Chine, un des cancers de la planète<br /> ? Et c’est normal ça ?
Starfoul
J’achète de électronique en priorité sur Aliexpress et ce depuis son existence.<br /> Jamais eu de problèmes et c’est jamais de la «&nbsp;camelote&nbsp;» bien au contraire ,sauf si c’est ce que je cherche et même cette «&nbsp;camelote&nbsp;» est parfaitement fonctionnel.<br /> C’est l’assurance de trouver du matériel de qualité sans en payer la marque pour bien moins cher ,une station de dessoudage Weller c’est plusieurs milliers € alors qu’en s’équipant chez Aoyue c’est quelques centaines € et ça tient plusieurs années (j’ai depuis 15 ans une station Aoyue 968 payé 50€) ,le prix des pièces de rechange est sans commune mesure également.<br /> Cette alim qui est tombé en panne peut se réparer facilement ,du moins pour un électronicien débutant.
Starfoul
Ici, oui
sharky172
Le Market Place français de Amazon a été lancé en 2003, et de mémoire personne à l’époque en France n’avait entendu parlé d’Amazon avant ça…
Voir tous les messages sur le forum

Lectures liées

Cybersécurité : les entreprises délaissent le mot de passe et se tournent vers l'authentification biométrique
Le shopping bientôt sur Pinterest ? PayPal en discussion pour le rachat de la plateforme
Rachat de Giphy par Facebook : ce sera 70 millions pour avoir caché des informations stratégiques
AliExpress détaille sa logistique monstre, mise en place pour son célèbre
Pourquoi le marché des jeux d'argents en ligne est-il en pleine ébulition ?
Leak Twitch :
Wix permet désormais de créer un site web qui accepte les paiements en crypto
Plus de la moitié des produits étudiés par la DGCCRF après des achats sur des marketplaces présentent des anomalies
WhatsApp commence à activer le chiffrement des sauvegardes
Les ingénieurs de Shopify partent en guerre contre... les robots acheteurs de baskets
Haut de page