PS5 : au Royaume-Uni, des précommandes Amazon remplacées entre autres... par du matériel de cuisine

21 novembre 2020 à 08h08
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PS5 Amazon UK © Sony

Durant la seconde vague de lancement de la PS5, des clients d'Amazon UK ayant précommandé la console ont reçu une drôle de surprise.

En effet, certains ont reçu une boîte vide, malgré une notification de colis délivré, tandis que d'autres ont reçu à la place, entre autres… du matériel de cuisine.

Cadeau empoisonné

L'alerte a d'abord été lancée par la journaliste Bex April May sur Twitter. Durant la journée de jeudi 19 novembre, sa précommande chez Amazon a été marquée comme « manquée » sans qu'aucune livraison n'ait été effectuée. Plus tard, un colis contenant une friteuse qu'elle n'avait pas commandé est finalement arrivé à son domicile.

À la suite de ce tweet, de nombreux autres clients ayant rencontré la même mésaventure ont partagé leurs déboires. L'un aurait reçu en lieu et place de sa PS5 précommandée une machine à café, un autre un masseur de pieds et un dernier de la nourriture pour chat.

Des livreurs Amazon peu scrupuleux

La présomption principale autour de cette affaire, corroborée par un utilisateur Reddit, serait que les livreurs se sont rendus devant le domicile des clients attendant une PS5, ont marqué le colis comme étant livré sans quitter leur véhicule, puis sont repartis.

Le manque de stock de la console PS5 semble en effet pousser certains livreurs peu scrupuleux à ne pas livrer les consoles précommandées. À la place, ces derniers les mettraient en vente à des prix exorbitants sur des plateformes comme eBay, exploitant l'impatience de certains à se procurer la console next-gen de Sony.

La journaliste Bex April May s'est donc résolue à attendre un remboursement en lieu et place de la PS5 qu'elle avait précommandé, au même titre que les nombreux clients victimes de la même mésaventure. Pour l'heure, Amazon n'a pas encore donné de réponse substantielle quant à ce véritable trafic de consoles.

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Wifi93
La PS5 est-elle devenue un produit de première nécessité, c’est à se poser la question.<br /> Des PS5 tombées du camion que certains veulent revendre à prix d’or sur la toile. Toutes ces consoles non livrées ont un numéro de série qu’il doit être facile de repérer une fois ces dernières en ligne, il ne devait pas être difficile de remettre la main sur ces consoles disparues. Par contre, Amazon se doit où de rembourser les acheteurs lésés ou de proposer une nouvelle livraison quand les stock auront été réalimentés, sans quoi cela va ternir l’enseigne.
jedi1973
Avant, il fallait une signature pour les colis en livraison, et tu pouvais meme refuser le colis pour non conforme ou trop abimé… Le probleme peut etre, globalement, resolu tres facilemement… PS: on a meme vu sur les reseaux sociaux des videos de livreurs qui ouvraient les colis dans le vehicule… (https://www.youtube.com/watch?v=2sNOShIrCHU)
TofVW
Certains vont recevoir ça, je suis sûr qu’ils n’y verront que du feu:<br /> 640×505 113 KB
TotO
@jedi1973 Oui, c’est honteux… Il y a deux mois j’ai acheté une XBox One X en promo à 199€ chez Amazon qui n’a jamais été livrée, le site indique même non livré, ils ne veulent pas me rembourser en disant que la livraison a été faite ! (à cette époque des clients pensaient que c’était la next gen… Qui me dit que le livreur ne l’a pas endormie de la même manière ?)
TotO
@TofVW Voir cela !<br />
ketchupilevrai
C’est quoi le rapport avec amazon en fait? Ah oui, c’est la faute à Bezos si des livreurs volent les consoles…
z-spy
Amazon malgré les critiques est une formidable machine logistique, mais la livraison est une catastrophe, en tous les cas dans mon secteur.<br /> De toute façon dans ma ville tout ce qui est ubberisé n’est pas fiable.<br /> Ce sont des métiers mal payés et donc un travail mal fait.
newseven
C’est ce qui arrive quand on engage du monde qui coûte le moi cher .<br /> Pas de vérification pour les casiers judiciaires , aucun expérience , aucun opportunité d’avenir , aucun hausse de salaire si hypnotiquement il y en a un , il sera de moins de 2% par année .<br /> La plus par des employés ne reste pas plus de quel que mois donc je ne suis pas surpris .<br /> En plus de la pression qu’Amazon met sur le dos des employés ( livreurs ) pour livrer des colis le plus rapidement possible qui devient de vrai danger publique sur les routes .<br /> Sur YouTube , il y en a des milliers comme d’exemples .<br /> Le meilleur service de livraison sera toujours le service postal du pays comme au canada c’est poste canada .<br /> Ils sont syndiqué , stable , moins stressé par les employeurs qui leur donne tout les chances de travailler sécuritairement qui ma fois le plus important aux travailles .<br /> N’abandonne jamais des colis devant des portes mais les envois chez un " je me souvient plus du mot exacte ( distributeur,gestionnaire,entreposage ) ? "<br /> C’est les risques quand on achète des produits le moins cher possible .<br /> Quand c’est trop beau pour être vrai , c’est qu’il y a anguille sous roche .
cirdan
Je confirme, c’est un vrai scandale. En lieu et place de ma friteuse, j’ai reçu une PS5 !!<br /> Et en plus, ça arrivait tout droit du Royaume-Uni. Allez y comprendre quelque chose…
Iceslash
Amazon n’est vraiment pas le pire…<br /> Mais les livraisons TNT et FEDEX, comment dire, au secours !
Temps_Nyx
En plus je suis sûr que la PS5 n’est pas rétrocompatible avec les frites!
bmustang
c’est aussi un moyen pour amazon de gagner du temps et beaucoup d’annulations. On vous livre un produit qui n’a rien à voir avec votre commande, merci de votre patience, la livraison est en cours et surprise au déballage !? On va vous raconter que c’est une erreur et de patienter encore et encore jusqu’à la prochaine livraison. Pour ceux qui veulent commander une PS5, une RTX XXXX, une xbox… vous savez quoi faire !
Furax
Même chose par chez moi.<br /> Il y a quelque temps j’ai commandé du matériel de bricolage sur un site sérieux, livraison TNT chez moi… qui m’a été livré avec 2j de retard à 40km de chez moi, dans un point relais…<br /> Appel de TNT qui me dit qu’il va faire intervenir un «&nbsp;partenaire&nbsp;» (sous-traitant quoi), pour que 48h après il me soit enfin livré… par un sous-traitant de ce sous-traitant!<br /> J’arrivais d’un footing devant chez moi, voyant arriver le camion je me suis approché «&nbsp;C’est pour vous le colis?&nbsp;» «&nbsp;oui&nbsp;». Et hop c’était OK, aucune vérification, pas de signature, rien. Je pouvais être un voisin ou n’importe qui c’était pareil.<br /> Au final ceux avec qui j’ai le moins de souci c’est Colissimo en ce moment malgré plusieurs colis ouvert en début d’année (mais marchandise toujours intacte et complète).<br /> Bref, uberisation à fond, recherche du moins cher, payé au lance-pierre, faut pas s’étonner.<br /> Mais malgré ça par exemple la livraison TNT m’avait couté 15€, j’avais choisi de payer plus pour être livré correctement et rapidement. Perdu !
Urleur
fallait s’y attendre, ne jamais précommandé sa next gen ou autre montant + 100 e, toujours chercher au magasin et souvent le prix est le même que amazon.
shuzo
comme les phones 12 en espagne …
Sacrilege83
La next gen, ça va pas être pour tout de suite pour la plupart des gens.
lollu_1_1
Le complot a bon dos…
GhostKilla
Essaye même pas GLS, c’est le néant chez eux…
GrosRaisin
Carrément TNT et Fedex c’est vraiment infect sur le service de livraison au particulier.
dredd
Et DPD, c’en est des gros !<br /> Résumé<br /> Je déconne, c’était pour la blague. Aucune idée de la qualité du service ni de leurs préférences. Quoi que j’ai un pote qui bosse chez eux et j’ai toujours trouvé ses goûts musicaux un peu bizarre. Et il est toujours très propre ce qui est suspect quand même…<br />
chaton51
je l’ai tjs dit et le redirai tjs… quand on paie mal les salariés ou qu’on uberise trop et que ca rapporte mal, ca se traduit par du caca partout, dans tous les domaines… ca ne concene pas que les livraisons, quand on paie mal un salarié il en a rien à faire, et un grain de sable dans un dossier peu durer une eternité. Mais apparement ca ne choque personne tout le monde s’en fou et ne sait dire que " fallait bosser a l’ecole" … mais faudra tjs des gens qui ont moins réussi pour faire de la petite besogne, donc venez pas pleurer s’ils sont mal payés et que le travail est baclé ! pour les livreurs c’est meme pas la peine de citer des noms, ils sont tous pareils, un jour ou l’autre tout le monde aura des problemes avec l’un ou l’autre… donc bon.
carinae
Désolé mais le salaire n’a rien à voir avec le professionnalisme… Payé au SMIC ou non les gars doivent rester pros. Ce n’est pas un raison d’ouvrir les colis ou bizarrement d’en égarer …voire de s’introduire chez les gens parce qu’ils ont laissé les clés dans la boîte aux lettres.
Eths25
Facile à faire ce genre de vidéo ^^ j’ai commander une 3080 j’ai reçu une souris à boule…
carinae
C’est bien Amazon qui fait appel à des prestataires ou qui emploie des livreurs… C’est aussi eux qui vendent des produits sur internet, la livraison faisant partie intégrante de l’achat. Ce n’est pas la faute de Bezos mais de l’entité Amazon en tant qu’entreprise<br /> Après soyons honnêtes il y a des brebis galeuses partout mais dans l’ensemble ça se passe assez bien
z-spy
J’ai travaillé 20 ans chez La Poste, j’ai vu les tes techniques de livraison se dégrader et le remplacement de fonctionnaires consciencieux de leur travail (et oui …) par des sous-traitants auto-entrepreneurs. De plus en plus d’intérimaires de moins en moins de compétences. La concurrence n’a pas que du bon.
Furax
Ca ne m’étonne pas malheureusement. <br /> Par «&nbsp;concurrence&nbsp;» les consommateurs voient éventuellement prix en baisse, mais aussi plus de choix et plus de fonctionnalités pour faire la différence. L’entreprise ne va voir elle bien souvent que réduction des coûts, par un peu n’importe quel moyen.
newseven
Le colis peut-être perdu mais très rarement volé .<br /> Quand c’est géré par l’état .<br /> Un employer qui a un bon travaille avec une bonne convention syndicale ne risquerait pas de perdre sont travaille pour une stupidité de vol qui représente même pas un semaine de travaille .<br /> Merci PierreKaiL<br /> Le bon mot c’est un point relais .<br /> J’avais oublié .<br /> Tout mes colis passent toujours par un de c’est petit point de relais qu’ils sont souvent dans des pharmacies .<br /> Jamais de colis livrer à la maison parce-que c’est trop stressant .<br /> Amazon commence a ressembler de plus en plus a ebay tellement qu’il y a de distributeur ou fournisseur sans scrupules .<br /> Des ps5 a 1200$ ,des rtx 3080 a 2000$ ou des rtx 3070 a 1500$ .<br /> C’est présentement le far west chez Amazon .<br /> Sauve pour les produits primes que la le service est excellent et jamais eu de problème et bien sur je choisis toujours poste canada pour le service de livraison.
Kriz4liD
Euuuuh , oui ??
ludovicforce
TNT : vole de 1 smartphone et un HDD 4to il y a 2 ans, je les ai harcelé pendant 2 semaines, le colis est arrivé en agence près de chez moi puis a disparu, une enquête Cdiscount a eu lieu et ils m’ont remboursé le smartphone et renvoyé un nouveau HDD passé cette fois par par chronopost nickel.<br /> Maintenant j’essaie au maximum les points relais mais en ce moment avec les boutiques fermées c’est difficile. C’est devenu source de stress la livraison.
Sophie2
Ahah excellent ! Amazon et ses bons plans ! ^^
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