Panne nocturne pour les abonnés Freebox

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Le 23 octobre 2013
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Plusieurs abonnés Freebox ont été victimes dans la soirée de mardi d'une panne, empêchant leur box de se connecter à Internet. L'incident, au sujet duquel Free n'a pas communiqué, semblait lié aux serveurs qui gèrent l'authentification de la Freebox sur le réseau.

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Y'a-t-il un lien avec la mise à jour du Freebox Player (1.2.9) distribuée mardi en fin d'après-midi ? De nombreux abonnés Freebox ont fait état mardi, dans la soirée, d'une panne affectant leur box et empêchant cette dernière d'assurer correctement l'accès à Internet après qu'elle a été redémarrée. L'incident aurait débuté peu avant 21 heures.

Pour l'instant, Free n'a pas communiqué sur cette panne, sensible au niveau national, dont les symptômes laissent supposer qu'il aurait pu y avoir dysfonctionnement ou engorgement au niveau de certaines des infrastructures de l'opérateur. Pour les abonnés concernés, la Freebox restait bloquée sur l'étape 6 de son initialisation, celle lors de laquelle elle est censée contacter les serveurs de Free afin d'assurer son authentification.

Comme l'ont rapidement signalé les sites dédiés à l'univers Free, rien ne servait dans ce cas de chercher à redémarrer sa box, puisque l'opération implique que celle-ci cherche à nouveau à se reconnecter dans la foulée. La situation est revenue à la normale aux alentours de 1 heure du matin mercredi.
Modifié le 01/06/2018 à 15h36

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