Après l'envoi de missives fort peu courtoises à ses abonnés utilisant les systèmes Peer-To-Peer, AOL France s'en prend maintenant à ses bénévoles. Depuis quelques années déjà AOL France avait recours à quelque 70 bénévoles chargés d'animer les forums et de faire respecter la charte de ces derniers. Ces bénévoles, qui payaient une cotisation de 7,47€ pour bénéficier d'un compte OverHead, étaient considérés par AOL comme des salariés corvéables à merci. Ainsi ces gentils guides dont la noble mission était d'aider les abonnés se sont transformer peu à peu en policier voire en un service clientèle bis. Pire AOL exigeait de ses guides un pointage des heures de présence, leur faisait récupérer les heures non honorées et exigeait d'eux l'envoi de rapports détaillés sur l'activité des salons sous un délai de cinq minutes.
Echaudés par le peu de considération témoigné par AOL France, les modérateurs demandaient un peu plus de souplesse. Au lieu de cela, AOL France vient de remercier tous ses modérateurs bénévoles qui bénéficieront tout de même d'un lot de consolation (un abonnement illimité jusqu'à fin 2003). Décidémment ça bouge chez AOL !
