Que Choisir s’oppose « au cartel du SMS » formé par Orange/SFR/Bouygues

Ariane Beky
25 novembre 2003 à 00h00
0
L'UFC-Que Choisir accuse les trois opérateurs mobiles français d'abus de position dominante conjointe en matière de SMS. L'association veut saisir les autorités

Dans un communiqué mis en ligne mardi, l'Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (www.quechoisir.org) s'est dite « déterminée à faire tomber le cartel des trois opérateurs mobiles français sur le marché du SMS ».

Pour mémoire, le SMS (short message service) permet d'émettre et de recevoir des messages textuels limités à 160 caractères. Marché juteux, près de 7,5 milliards de messages courts sont envoyés en France chaque année, dont 75% par les jeunes âgés de 8 à 24 ans.

L'UFC estime pour sa part qu'en proposant aux clients de la téléphonie mobile le SMS au prix unique de 0,15 euro depuis 1999, Orange (groupe France Télécom), SFR (groupe Cegetel) et Bouygues Telecom « ont donné l'illusion, à la jeunesse en particulier, d'un juste prix ».

L'association de défense des consommateurs ajoute que « les offres par paquets de SMS ne sont qu'un simulacre de concurrence puisque le revenu moyen par mini-message n'a pas diminué de façon significative ».

Après une investigation de 6 mois, l'UFC-Que Choisir a constaté que chaque opérateur français réalise « la marge exorbitante de 82% sur chaque envoi de mini-message qui ne lui coûte en fait que 0,02 euro ! »

Or, l'association affirme que pour un coût opérateur de 0,05 euro le message court, le SMS dégagerait encore « une marge très confortable de 47% ». A ce prix, « les jeunes consommateurs en France auraient économisé 400 millions d'euros en 2002 ! »

Afin que cette situation cesse et que les consommateurs aient enfin droit à « un véritable prix de marché », l'UFC-Que Choisir a décidé de saisir le Conseil de la Concurrence « pour abus de position dominante conjointe » et de mobiliser ses partenaires « pour une action européenne début 2004 ».

Par ailleurs, l'association appelle « tous les consommateurs à exprimer leur mécontentement et leur volonté de ne plus être surfacturés » en signant une pétition nationale disponible en ligne sur www.quechoisir.org.

Ce nouveau brûlot de l'UFC-Que Choisir à propos de la situation du marché mobile français, a été immédiatement suivi de la réaction de SFR (www.sfr.fr).

L'opérateur souligne dans un communiqué avoir fait « baisser le prix des Texto » (les SMS chez SFR) à travers des « opérations spécifiques », des « forfaits Texto », avec un prix moyen d'envoi du SMS compris entre 0,08 et 0,10 euro, aux « promotions régulières » tout au long de l'année.

Grâce à ces différentes initiatives, l'opérateur affirme que « 95% » de ses abonnés « paient la majorité de leurs Texto entre 0 et 0,10 euro. Ces montants placent SFR dans la fourchette basse des tarifs des opérateurs européens, qui se situent entre 0,22 euro pour les Pays Bas et 0,08 euro pour la Grèce ».

Enfin, SFR ajoute que le coût réel d'un SMS estimé à 0,02 euro par l'UFC-Que choisir « ne reflète absolument pas la réalité des coûts engendrés par ce service ». L'opérateur conclut que le chiffre de 82% de marge avancé par l'association « est totalement erroné », sans pour autant communiquer sa propre estimation.
Modifié le 01/06/2018 à 15h36
0
0
Partager l'article :

Les actualités récentes les plus commentées

Covid-19 : Twitter connaît une hausse de 900% des discours racistes contre la Chine
Clubic, fête ses deux ans d'indépendance, plein d'optimisme
Une association pointe du doigt Amazon, qui livre toujours des produits hors hygiène et alimentaire
La nouvelle attestation de déplacement sur smartphone sera disponible le 6 avril
Office 365 devient Microsoft 365 et fait le plein de nouveautés
Apple rachète une application météo... et la ferme sur Android
Square-Enix avance (officieusement) la date de sortie de Final Fantasy VII Remake !
Renault prête 1 300 véhicules au personnel soignant, dont 300 ZOE électriques
Tesla Cybertruck : quelle est la répartition mondiale des précommandes ?
Xiaomi présente le 70mai A1, un nouveau scooter électrique à petit prix
scroll top