L’assureur Natexis optimise ses campagnes de "marketing prédictif"

22 juin 2004 à 00h00
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Société multinationale basée aux Etats-Unis, l'éditeur SPSS a placé sa solution PredictiveMarketing chez Natexis Assurance, entité du groupe Banque populaire.

Natexis Assurances (www.abp-assur.com) a sélectionné les solutions de marketing prédictif de SPSS (www.spss.com), éditeur américain d'envergure internationale, pour optimiser ses campagnes.

L'assureur a souhaité disposer d'une solution qui lui permette "de réduire le volume de ses mailings tout en augmentant le taux de retour."

Pour ce faire, Natexis a opté pour le logiciel SPSS PredictiveMarketing. Cette solution associe analyse et gestion marketing.

Outil d'optimisation et de gestion de campagnes marketing, PredictiveMarketing est la première offre de l'éditeur basée sur la technologie d'analyse prédictive de DataDistilleries, société néerlandaise acquise par SPSS en novembre 2003.

PredictiveMarketing est censée permettre à Natexis Assurances, pôle assurances (vie, prévoyance, dommages aux biens) du Groupe Banque Populaire, de cibler avec plus de précision "ses meilleurs clients" lors de chacune de ses campagnes - La dernière en date aurait généré "1,6 million d'euros de chiffre d'affaires" - et de fournir aux Banques Populaires régionales des cibles qualifiées.

En juin 2003, Natexis Assurances a réalisé avec PredictiveMarketing, une campagne d'assurance-vie basée sur un envoi de mailing suivie d'appels téléphoniques. Par rapport à des campagnes analogues réalisées en début d'année, "le volume de la campagne aurait été réduit de 46%, et le taux de retour augmenté de 55%."

"Pour une autre campagne d'assurance-vie réalisée au printemps 2003, la valeur moyenne du versement par client a progressé de 92%", a affirmé l'éditeur dans un communiqué.

L'assureur déclare, quant à lui, disposer "de plus de 4 millions de contrats en portefeuille", et gérer "un encours de 19 milliards d'euros."

"Le logiciel PredictiveMarketing de SPSS, nous a permis de générer rapidement des avantages commerciaux tangibles", a déclaré Arthur SECK, responsable marketing stratégique de Natexis Assurance.

Avant de conclure : "Cette solution nous permet de réaliser des campagnes marketing plus efficaces, de diminuer nos coûts et d'augmenter de manière substantielle les taux de concrétisation que nous obtenions habituellement."
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