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L'éditeur américain de logiciels e-business Siebel Systems (www.siebel.com) poursuit son offensive sur le marché des solutions de gestion de la relation clients pour moyennes entreprises.
Siebel vient en effet d'annoncer la signature d'un partenariat avec la société Eontec (www.eontec.com), fournisseur de solutions orientées clients pour le secteur bancaire (banque électronique, filiale, centres d'appels, prêts, paiements...)
Siebel complète ainsi son offre CRM (customer relationship management) des solutions Eontec de banque « multicanal » basées sur J2EE - Java 2 Enterprise Edition.
« A travers ce partenariat, nous proposons aux banques une plate-forme qui leur permette d'optimiser la qualité de leurs relations clients et d'augmenter leur capacité à réaliser des ventes croisées ou additionnelles des produits et services les plus rentables », a résumé David SCHMAIER, Vice président exécutif de Siebel Systems.
Cette offre conjointe s'appuie sur la solution Siebel Finance et la suite de logiciels bancaires d'Eontec, dont Branch Teller (guichet) et Internet Banking (banque en ligne). Elle permet la gestion des contacts, des offres, des transactions.
« Eontec et Siebel Systems partagent la même ambition : fournir aux réseaux d'agences bancaires une solution globale qui les aide à augmenter leur chiffre d'affaires grâce à la qualité du service clients », a déclaré Patrick BRAZEL, Président directeur général d'Eontec.
Avant de préciser : « Ce partenariat aboutit au meilleur moment, tout particulièrement sur le marché américain où une nouvelle réglementation et des réseaux vieillissants rendent nécessaire l'introduction d'une solution de qualité supérieure fournissant une vue globale du client. »
La solution conjointe Siebel/Eontec est commercialisée depuis le 23 mars 2004.
Siebel vient en effet d'annoncer la signature d'un partenariat avec la société Eontec (www.eontec.com), fournisseur de solutions orientées clients pour le secteur bancaire (banque électronique, filiale, centres d'appels, prêts, paiements...)
Siebel complète ainsi son offre CRM (customer relationship management) des solutions Eontec de banque « multicanal » basées sur J2EE - Java 2 Enterprise Edition.
« A travers ce partenariat, nous proposons aux banques une plate-forme qui leur permette d'optimiser la qualité de leurs relations clients et d'augmenter leur capacité à réaliser des ventes croisées ou additionnelles des produits et services les plus rentables », a résumé David SCHMAIER, Vice président exécutif de Siebel Systems.
Cette offre conjointe s'appuie sur la solution Siebel Finance et la suite de logiciels bancaires d'Eontec, dont Branch Teller (guichet) et Internet Banking (banque en ligne). Elle permet la gestion des contacts, des offres, des transactions.
« Eontec et Siebel Systems partagent la même ambition : fournir aux réseaux d'agences bancaires une solution globale qui les aide à augmenter leur chiffre d'affaires grâce à la qualité du service clients », a déclaré Patrick BRAZEL, Président directeur général d'Eontec.
Avant de préciser : « Ce partenariat aboutit au meilleur moment, tout particulièrement sur le marché américain où une nouvelle réglementation et des réseaux vieillissants rendent nécessaire l'introduction d'une solution de qualité supérieure fournissant une vue globale du client. »
La solution conjointe Siebel/Eontec est commercialisée depuis le 23 mars 2004.
