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Siebel sort sa plate-forme pro CRM pour PME

18 septembre 2018 à 14h14
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L'éditeur américain de logiciels e-business, Siebel Systems, désormais très actif sur le marché des solutions de gestion de la relation clients pour moyennes entreprises, commercialise en ce mois de mars 2004 Siebel CRM Professional Edition.

Evolution de la plate-forme Siebel MidMarket Edition, CRM Professional Edition intègre des applications de gestion du service clientèle, du marketing et des réseaux de vente, associées à de nouvelles fonctionnalités et modules :

Le module vente permet la gestion prévisionnelle et le suivi du portefeuille de prospects, le module service offre notamment la possibilité de gérer les relances, le module marketing permet la gestion des campagnes et donne accès à un portail de « marketing clients. »

Les applications de base de CRM Professional Edition peuvent être complétées « sans coût supplémentaire » par des modules additionnels (e-mail marketing, accès sur terminaux mobiles - téléphones et PDA, etc.)

Pour développer sa plate-forme, Siebel a travaillé en étroite collaboration avec le numéro un mondial de l'édition logicielle : Microsoft. Les deux éditeurs sont à la fois partenaires et concurrents, puisque la firme de Bill GATES propose, elle-même, une offre de gestion de la relation clients à l'attention du mid-market...

Siebel CRM Professional Edition fonctionne sous Windows et SQL Server.

Pour acquérir cette solution (installation sur site), les clients de Siebel peuvent opter pour une licence perpétuelle unique proposée autour de 1000 euros par utilisateur, ou financer leur acquisition grâce aux accords négociés par l'éditeur avec plusieurs établissements financiers.

En France, les entreprises qui envisagent de déployer des projets centrés sur Siebel CRM Profesional Edition sont invitées à contacter la filiale française de l'éditeur.

A noter : Outre CRM Professional Edition et ses fonctionnalités avancées de gestion de la relation clients, couplées à des outils d'intégration et de configuration, Siebel propose aux PME des solutions hébergées de CRM à travers Siebel CRM OnDemand.
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