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La société américaine fondée et dirigée par Marc Benioff a compété son offre de plusieurs nouveautés : le couper/copier/coller, le clonage de dossiers, la création de filtres personnalisés et la gestion de tâches par le biais d'une nouvelle interface. Téléchargeable librement sur l'App Store d'Apple, Salesforce CRM Mobile pour iPhone et iPod Touch est inclus avec la solution Salesforce CRM Unlimited. L'offre est également proposée aux utilisateurs de versions Enterprise ou bien Professional Edition.
Dans un entretien accordé l'an dernier à la rédaction lors de l'extension du partenariat entre Salesforce et Google, Woodson Martin vice-président marketing Europe/Moyen-Orient/Afrique de l'éditeur, déclarait : « pour Salesforce.com, il s'agit d'élargir son modèle au-delà du CRM et de confirmer la pertinence de son approche 'multi-tenant', à savoir : un principe d'architecture où les utilisateurs et les applications partagent une infrastructure et une base de code communes gérées de façon centralisée, à la manière des plateformes web grand public. »
Salesforce CRM Mobile aurait été téléchargée 100.000 fois en 10 mois.
