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Une interface REST (Representational State Transfer), un référentiel de thèmes et la gestion avancée de mots de passe viennent compléter cette version 5.5 du logiciel. Par ailleurs, l'application Mobile Studio Editor permet de personnaliser et d'adapter SugarCRM aux smartphones à partir de la console d'administration Sugar Studio.
« La gestion de la relation client - ou CRM - prend tout son sens lorsqu'elle répond aux besoins spécifiques de l'entreprise considérée et lorsqu'elle s'intègre aux autres systèmes métiers critiques de l'entreprise », déclare dans un communiqué Clint Oram, co-fondateur et vice-président de SugarCRM. Avant d'ajouter : « cette nouvelle version apporte aux entreprises les fonctionnalités dont elles ont besoin pour gérer plus efficacement leurs relations clients dans leur globalité. »
