Une partie du réseau 4G de Bouygues Telecom frappée par une panne, désormais résolue

03 décembre 2020 à 09h15
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Bouygues-Telecom-siege.jpg © Bouygues Telecom
© Bouygues Telecom

L'opérateur télécom a vu une partie de ses abonnés privée de 4G, mercredi, suite à un incident réseau, totalement indépendant du lancement de la 5G .

Les témoignages et les signalements se sont succédé, mercredi 2 décembre, sur les réseaux sociaux ainsi que sur les plateformes de suivi des incidents en temps réel, au sujet d'une panne de réseau mobile dont a été victime Bouygues Telecom. L'opérateur a en effet bien été chatouillé par un incident qui a occasionné une coupure localisée et momentanée de son réseau 4G.

Un incident réseau indépendant de la 5G

Selon les différents témoignages et les informations regroupées sur le site Downdetector, la panne semble avoir essentiellement touché le nord de la France, et notamment les villes de Nancy, Reims, Strasbourg, Tours, Rennes, Rouen, Le Mans ou Brest. La panne n'est donc pas à proprement parler « nationale », mais plutôt « localisée », même si elle a encombré un nombre assez important d'abonnés.

panne Bouygues Telecom Downdetector
Les signalements ont en effet plongé après 17h, confirmant les dires de l'opérateur (Capture d'écran du site downdetector.fr)

L'incident réseau, qui semble avoir éclaté ce matin, a été résolu « depuis 17h », nous assure l'opérateur, contacté par Clubic.

Notons que l'incident est totalement indépendant du lancement de la 5G, dont le réseau est ouvert au grand public depuis le mardi 1er décembre. Une information confirmée à la rédaction par Bouygues Telecom.

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Epsylon93
Aucune communication faites aux clients dont ma femme et moi faisons parti juste scandaleux surtout en période de télétravail !
mrassol
Et sans réseau … comment veux tu qu’ils t’envoient de la communication … sans oublier autre chose : le réseau est saturé, un flot de message le saturerai encore plus …<br /> donc ils ne previennent pas les clients, c’est normal …
zeebix
Ils t’ont envoyé un sms tu ne l’as pas eu ?
keyplus
un avant gout d ela 5g lol
Nessie
Non mais y avait pas de 4gais ça fonctionnait en h+… Toute façon Bouygues j’y suis depuis 25ans mais c devenu naze, communique quand c à leur avantage… Et parlons pas de la fibre que j’ai fait installer pensant en avoir fini avec les coupures via le réseau… Au secours ! Les techniciens font les branchements extérieurs mais installent pas les équipements… Tu m’étonnes, ça fonctionne pas dès le premier jour, la BBox 4g surchauffe a peine branchée te disent de pas la couvrir… Merci du conseil j’avais pas compris j’ai mis une couverture dessus ! Ash alors c qu’elle est à changer elles sont reconditionnées et la vôtre doit être renvoyée vous n’aurez pas accès aux services pendant ce temps… Etc etc… De lMERDE et la plateforme téléphonique qui vous indique la boutique la plus proche de Versailles au Havre… Pardon à le Havre ! Clients Bouygues, penchez vous, la vaseline est pas fournie mais c la première fois le plus difficile
cbubu67
Nessie non désolé. Plus rien ne fonctionnait chez moi, pas de 4G, pas de 3G, pas de H+.
fredoo75
Nous avons du passer en 2G pour retrouver du téléphone
Clubhunterz
Pareil chez moi, mais ça fait presque 1 semaine que le réseau est super long (je suis à Lyon). Toujours pas revenu pour moi en tous cas !
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