Quelles sont les différentes offres de forfaits mobiles ?

Christelle Perret Contributrice
15 novembre 2019 à 17h50
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Depuis que les téléphones portables, notamment les smartphones, sont entrés dans nos vies, le marché des forfaits mobiles a profondément changé. Les abonnements chers, limités, avec des engagements de durée importants, se sont transformés pour offrir plus de flexibilité aux consommateurs. De l'émergence des filiales à bas prix au règne des abonnements sans engagement de durée, petit tour d'horizon des différentes offres de forfaits mobiles.

Notre sélection des forfaits mobiles du moment

La rédaction a sélectionné pour vous les 3 forfaits mobiles les plus intéressants du moment, qui conviendront au plus grand nombre avec un volume de data conséquent, un petit budget et des conditions d'engagement séduisantes.
Le choix de la rédac'
Le moins cher
Le bon compromis
forfait mobile Red
forfait mobile Free
forfait mobile B&You
RED by SFR 60 Go
+ Enveloppe data conséquente
+ Prix fixe à vie
+ Sans engagement
Free 50 Go
+ Très bon rapport prix/data
+ Sans engagement
+ Messagerie visuelle incluse
B&You 50 Go
+ Enveloppe data confortable
+ Sans condition de durée
+ Sans engagement

Forfait RED by SFR 60 Go

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RED by SFR propose un forfait mobile 4G sans engagement doté de 60 Go de data dès 12€ par mois. Pour ce tarif, RED vous propose :

  • 60 Go en très haut débit 4G/4G+ (possibilité de 4 recharges maximum par mois de 1 Go à 2€)
  • Les appels illimités 7j/7 vers tous les mobiles et fixes en France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
  • Les SMS et MMS illimités vers tous les opérateurs en France métropolitaine
  • Depuis l'Europe & DOM : les appels, SMS et MMS illimités, ainsi que de 8 Go d'internet mobiles supplémentaires par mois, utilisables depuis ces destinations

La particularité de l'offre RED réside dans le fait qu'elle soit personnalisable. Ainsi, sur l'abonnement de base à 12€, vous pourrez ajuster votre volume de data pour répondre aux mieux à vos besoins. Vous pourrez donc très simplement faire passer votre forfait de 60 Go à 100 Go pour 20€/mois.

Pour les globe-trotters, si vous souhaitez augmenter votre volume de data à l'étranger, là aussi vous pourrez passer de 8 Go à 15 Go pour un prix de 17€/mois. La personnalisation de votre offre est entièrement paramétrable via l'application RED & Moi.

Pourquoi Clubic recommande ce forfait RED ?
  • Un forfait 4G sans engagement avec un prix fixe à vie !
  • Une offre entièrement personnalisable qui s'adapte à vos besoins
  • Une très bonne couverture 4G dans l'Hexagone



Forfait Free Mobile 50 Go

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Free a récemment changé son fusil d'épaule et ajouté à son catalogue très simplifié un forfait d'appel à 9,99€ pendant un an, sorte d'intermédiaire entre ses deux offres historiques. Pour ce prix, vous bénéficiez des services suivants :

  • 50 Go en très haut débit 4G/4G+
  • Les appels illimités vers les mobiles et fixes France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
  • Les SMS et MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers DOM
  • Depuis l'Europe & DOM : appels, SMS et MMS illimités ainsi que 4 Go/mois d'Internet (en 3G)

Pourquoi Clubic recommande ce forfait Free ?
  • Le prix le moins cher du marché pour la première année
  • Une forfait mobile sans engagement
  • Une bonne couverture réseau en France



Forfait B&You 50 Go

forfait_bandyou_banner

B&You propose un forfait mobile doté de 50 Go de data pour 11,99€ mensuels. Actuellement, c'est l'un des meilleurs rapports enveloppe data/prix du marché. Ainsi pour ce tarif, B&You vous propose :

  • 50 Go en très haut débit 3G/4G et 4G+sur le réseau Bouygues Télécom
  • Les appels vers les mobiles et fixes de France métropolitaine & DOM
  • Les SMS et MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers les DOM
  • Depuis l'Europe & DOM : appels et SMS illimités vers ces destinations et la France métropolitaine, 20 Go d'internet mobile utilisables tous les mois en Europe et DOM.

Pourquoi Clubic recommande ce forfait B&You ?
  • Un forfait 4G sans engagement
  • Une offre sans condition de durée
  • Une couverture réseau excellente en France



Trouver un abonnement mobile adapté à ses besoins

Avant de vous lancer dans la recherche d'un forfait mobile, vous devez d'abord répondre à la question de votre besoin. Les opérateurs mobiles proposent des offres adaptées aux bourses et aux usages de chacun.

  • Si vous cherchez un forfait qui vous permette de pouvoir contrôler et ajuster votre consommation ou celle de vos enfants, vous pouvez opter pour un forfait bloqué.

  • Si vous cherchez un forfait pour vous accompagner partout dans vos déplacements à l'international sans vous soucier d'éventuels dépassements de forfaits liés aux limites de couverture du réseau de votre opérateur, vous pouvez opter pour un forfait international

  • Si vous cherchez une offre qui vous permette de financer l'acquisition d'un nouveau smartphone en vous engageant sur le versement de mensualités, alors vous pouvez opter pour un forfait avec mobile

  • Si vous cherchez un forfait qui vous permette d'être connecté en permanence pour assouvir vos nombreux besoins de consommations de contenus en ligne (streaming, jeux en ligne), alors vous pouvez opter pour un forfait 4G illimité

  • Si vous n'êtes pas intéressé par un forfait avec une connexion internet, et souhaitez simplement pouvoir faire des appels téléphoniques et envoyer des SMS ou des MMS, alors vous pouvez opter pour un forfait mobile sans internet

Forfait mobile : une grande diversité d'offres

Qu'elle était dure cette époque où les abonnements coûtaient incroyablement cher pour seulement quelques heures de communication vocale (2, 3 voire 5 heures par mois), et un nombre fixe mensuel de messages, limités à 180 caractères. Jadis, l'écriture en abrégé était obligatoire, au point d'en perdre parfois son français. Et bien sûr, il n'y avait pas de data : ça n'existait pas !

Fort heureusement pour nous tous, avec la démocratisation des smartphones et l'arrivée de la data, notamment la 3G puis la 4G, les offres de forfait mobile se sont complétées et diversifiées. Et du côté des tarifs, les prix ont drastiquement diminué, par rapport au contenu des offres. Ainsi, il est aujourd'hui très facile de trouver un forfait mobile adapté à ses besoins.

Pour s'y retrouver parmi la myriade d'offres et choisir l'abonnement qui vous correspondrait le mieux, il suffit répondre à quelques questions. Avez-vous déjà un téléphone mobile ou un smartphone que vous souhaitez conserver ? Ou, au contraire, voulez-vous acquérir un nouveau terminal à l'occasion d'un changement de forfait mobile ? Désirez-vous conserver votre numéro de téléphone actuel ?

Côté utilisation, vous faut-il un forfait bloqué ou préférez-vous plus de flexibilité ? Voulez-vous un abonnement avec un engagement de durée chez un opérateur ou non ? Les forfaits mobiles disposent généralement d'une offre avec les appels et les SMS/MMS illimités, mais peut-être avez-vous besoin d'une consommation limitée en nombre d'heures ?

Et vous faut-il une option à l'international, pour appeler sans surcoût à l'étranger ? D'ailleurs, sur ce dernier point, les frontaliers devront vérifier les antennes accrochées par leurs portables, pour éviter toute surprise au moment de recevoir leur facture ! Et puisque la data est désormais le point d'orgue de la bataille que se livrent les opérateurs télécoms, quelle quantité vous faut-il ?

De quelques mégaoctets (Mo) à plusieurs gigaoctets (Go), tout dépend de l'utilisation que vous prévoyez : écouter de la musique et regarder des vidéos pourra nécessiter une option importante. Il faut également vérifier la couverture réseau autour de votre domicile, ainsi que votre lieu de travail et le trajet qui vous y mène. Pour cela, vous pouvez vous référer à la carte de l'ARCEP.

Néanmoins, attention : dans les zones de forte densité, les débits peuvent être plus faibles que prévus malgré une couverture optimale. En effet, les antennes peuvent être rapidement surchargées et délivrer, à certaines heures, des connexions plus lentes pour les nombreux utilisateurs qui y sont accrochés. Enfin, la question de la qualité du service client des opérateurs peut impacter votre choix.

En effet, s'il existe des boutiques physiques pour Bouygues Telecom (et sa filiale B&You), Orange et SFR qui informent et réalisent le dépannage et l'échange, celles de Free sont purement commerciales. Il n'est pas possible d'y être reçu pour une facture incomprise ou se plaindre de la qualité du réseau. Il faut alors passer par son compte client, via internet, à l'instar des filiales à bas prix Sosh et RED by SFR.

Un forfait mobile complet sans se ruiner

Certes, des questions sont à se poser pour faire son choix parmi les offres proposées par les différents opérateurs télécoms. Toutefois, il est largement possible d'obtenir un abonnement particulièrement complet sans se ruiner. Une évolution que l'on doit notamment à Free Mobile qui s'est lancé dans la course aux abonnements téléphoniques, auprès de ses abonnés Freebox, avec une offre à 0€.

Les opérateurs « historiques » ont tous lancé des filiales à bas prix : Sosh pour Orange, B&You pour Bouygues et RED pour SFR. Ils proposent des forfaits complets et très peu chers, qui peuvent s'accompagner d'une box internet ADSL ou fibre, pour réduire encore les coûts à la maison. Mais attention aux prix affichés : certains proposent des forfaits à tarif fixe « à vie » quand d'autres ne durent qu'un an, avant de doubler.

Chez les différents opérateurs, le forfait voix et SMS/MMS est généralement illimité, ce qui est une inquiétude en moins pour l'utilisateur. Mais encore une fois, attention aux petites lignes qui figurent dans les CGV ! Il existe en effet quelques limites, même si la plupart des abonnés ne les atteignent jamais. Les appels ainsi que les messages, qu'il s'agisse de SMS et de MMS, sont « illimités » en France Métropolitaine, et parfois dans les DOM.

Il existe toutefois une limite en nombre de destinataires : généralement 200 par mois, voire 250. Et si vous avez des interlocuteurs en Europe, ou sur d'autres continents, il faut impérativement lire les petites lignes, mais aussi, s'il le faut, consulter les grilles tarifaires des opérateurs, car les appels et les SMS/MMS peuvent potentiellement être limités ou surtaxés.

Côté data, l'offre est toujours scindée en deux parties : une consommation plutôt en France métropolitaine et une consommation « à l'étranger ». Si la première est limpide, bien qu'il faille parfois répéter qu'une connexion Wi-Fi n'entraîne pas de décompte sur son forfait data, la seconde mérite une attention particulière.

Souvent, les forfaits de données « à l'étranger » intègrent les pays de l'Union Européenne et les DOM, mais d'autres destinations peuvent également être incluses. Et si la quantité de data est moindre à l'étranger, les opérateurs proposent généralement des recharges mensuelles, mais leur coût est souvent important. C'est pourquoi les frontaliers doivent s'assurer qu'ils sont bien connectés à une antenne française, pour éviter toute surprise dramatique au moment de la réception de leur facture.

En France métropolitaine, lorsque la limite du forfait data est atteinte, deux options sont possibles suivant le forfait choisi par l'abonné. Soit l'opérateur lui permet encore d'accéder à internet, via un débit (très) réduit, soit il bloque complètement l'accès à la data sur le terminal, hors Wi-Fi évidemment. Dans ce cas, l'utilisateur peut acheter une recharge afin de poursuivre sa consommation jusqu'au rechargement de son forfait, le mois suivant.

Notre sélection des meilleurs forfaits mobiles sans engagement

A l'époque des téléphones à clapet et des forfaits limités à 100 SMS par mois régnait un mode de consommation des forfaits mobiles très différents. En effet, il fallait s'engager pendant - au minimum - 12 à 24 mois auprès d'un opérateur télécom. Une pratique qui a persisté très longtemps, et qui a forgé les alliances entre constructeurs - avec Samsung et Apple en tête - et opérateurs.

Bien souvent, ces forfaits permettaient d'acquérir un téléphone mobile - puis un smartphone - de dernière génération, en ajoutant quelques (nombreux) euros à son abonnement mensuel. Un portable qui était évidemment bloqué auprès de l'opérateur : il fallait donc le faire débloquer pour passer chez la concurrence, entraînant un coût supplémentaire qui pouvait être dissuasif. En somme, un arsenal de méthodes permettait de verrouiller les clients et d'assurer la trésorerie.

Désormais, il est si facile d'acquérir un téléphone « nu », débloqué tous opérateurs, que cette pratique d'achat via l'abonnement tend à disparaître. Elle subsiste toujours, mais le choix en modèles est assez limité. De plus, après la loi Chatel, mise en place en 2005, qui permettait aux consommateurs de résilier, à moindre coût, un forfait avec engagement avant son terme, les règles du jeu ont changé.

Aujourd'hui, les forfaits mobiles sans engagement sont devenus la norme. Alors, pour conserver leurs marges commerciales, les opérateurs ont lancé leurs filiales à bas prix, en rognant leurs services annexes. En effet, impossible d'être renseigné en boutique lorsqu'on est client Sosh ou RED by SFR. Ce n'est toutefois pas une fatalité : il est possible de joindre un conseiller par téléphone, via une application dédiée sur son smartphone, ou encore à travers son compte client en ligne.

Les opérateurs télécoms misent également beaucoup sur les promotions, tout au long de l'année. Mais attention, il faut bien lire les petites lignes. Certains garantissent le tarif « à vie », comme RED by SFR qui ajoute systématiquement la mention « sans engagement, sans prix qui double au bout d'un an ». Mais d'autres limitent la durée de ce prix avantageux à un an : ensuite, le coût du forfait mobile augmente, et généralement, il va du simple au double !

Encore une fois, il faut appuyer sur le bouton warning. Les opérateurs mobiles ne sont pas tenus de respecter indéfiniment la promotion qu'ils vous ont proposé : ce n'est qu'un argument marketing. En effet, la loi les autorise encore à modifier unilatéralement le prix de leurs forfaits et ils sont simplement tenus de vous le notifier. Heureusement, avec les abonnements sans engagement, vous pouvez passer rapidement chez la concurrence si le nouveau tarif ne vous convient pas.

A vous ensuite de trouver le compromis idéal entre volume de communication voix ou appels illimités, SMS illimités et MMS illimités ou non, petit accès à l'internet mobile ou plusieurs gigaoctets de data et accès depuis l'étranger. Mais aussi de conjuguer avec les services disponibles : portabilité du numéro, souscrire un forfait avec un mobile pas cher ou un smartphone dernier cri, durée d'engagement ou offres sans engagement, etc.

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Modifié le 20/11/2019 à 10h22
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