Comparatif forfait mobile : quel est le meilleur forfait 4G sans engagement ?

Par
Le 15 octobre 2018
 0
Vous souhaitez conserver votre liberté ? Vous avez déjà un smartphone et vous ne voyez aucun avantage à vous engager avec le même opérateur mobile pour 12 ou 24 mois ? Les forfaits mobiles sans engagement s'offrent à vous !

Reconnaissables à leurs offres complètes et des promotions extrêmement attractives, 3 français sur 4 sont aujourd'hui éligibles à ces forfaits à bas coût. Fin juin 2018, 74,2% des particuliers étaient libérés de tout engagement, selon l'ARCEP (contre 51% en 2015).

Si la durée d'engagement de votre forfait actuel a expiré, vous trouverez probablement une meilleure offre en passant à un forfait mobile sans engagement. Le processus est facile, vous permettant de conserver votre numéro en réalisant d'importantes économies, à condition de bien choisir son nouveau forfait.

Meilleur forfait sans engagement

Pour savoir quel est le meilleur forfait sans engagement selon vos usages, ce comparatif rappelle l'essentiel en posant les 4 principaux critères de choix : le contenu de l'offre, le prix, la couverture du réseau et la qualité des communications.
Classement Opérateur Offres
Liens
RED by
SFR

Prix :10€/mois
Data : 40 Go
Appels : illimités
SMS/MMS : illimités
Transfert numéro : gratuit
Coût carte SIM : 10€

Voir l'offre
Lire l'avis
B&You
Prix :9,99€/mois
Data : 30 Go
Appels : illimités
SMS/MMS : illimités
Transfert numéro : gratuit
Coût carte SIM : 5€

Voir l'offre
Lire l'avis
Sosh
Prix : 19,99€/mois
Data : 20 Go
Appels : illimités
SMS/MMS : illimités
Transfert numéro : gratuit
Coût carte SIM : 5€

Voir l'offre
Lire l'avis
  Free Mobile
Prix :19,99€/mois
Promo :8,99€/mois 1ère année
Data : 60 Go
Appels : illimités
SMS/MMS : illimités
Transfert numéro : gratuit
Coût carte SIM : 10€


Voir l'offre
Lire l'avis

Pour tout prévoir, nous aborderons aussi les autres critères de choix, comme les communications à l'étranger, le service client, la portabilité, etc... B&YOU (Bouygues), RED by SFR, Sosh (Orange) ou Free Mobile : pour bien choisir votre forfait sans engagement parmi les quatre principaux opérateurs français, suivez le guide !


Quel opérateur a le meilleur réseau mobile ?

sans titre-1.jpg


Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free Mobile... L'étendue de la couverture et la qualité des communications font partie des 4 principaux critères de choix d'un forfait sans engagement. A travers l'expérience et les conseils de proches, beaucoup d'entre nous ont déjà une opinion sur la qualité de tel ou tel opérateur, mais qu'en est-il vraiment ?

Grâce aux études de l'ARCEP, une autorité indépendante, on dispose de critères objectifs afin de comparer la qualité de chacun des quatre réseaux. Les résultats chiffrés sont consultables sur le site monreseaumobile.fr. Vous y trouverez une carte de la couverture réseau appels, SMS et 4G en métropole et dans les DOM pour chacun des quatre opérateurs français disposant de leur propre réseau : Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile.

En plus de la couverture locale, on peut y consulter des données sur la qualité du service selon qu'on se trouve en zone urbaine ou rurale, ou sur les axes de transport (RER, métros, routes, trains Intercités, TER ou TGV...).

Données collectées par l'ARCEP en France métropolitaine en 2017, sur des terminaux compatibles 4G. Compilées sur monreseaumobile.fr :
  Orange Bouygues SFR
Free
COUVERTURE        
Appels/SMS : population couverte 99% 99% 99% 99%
Appels/SMS : surface en "bonne" ou "très bonne" couverture 92% 82% 79% 89%
Internet 4G : population couverte 97% 96% 96% 88%
Internet 4G : surface couverte 82% 74% 78% 60%
QUALITÉ Navigation web 4G*        
Habitations en zone dense * 98% 93% 93% 73%
Habitations en zone rurale * 72% 69% 75% 32%
Grands axes routiers * 77% 78% 76% 17%
RER/Transiliens * 89% 78% 81% 35%
Métros * 25% 21% 22% 9%

* : % de pages web chargées en moins de 10 secondes.

D'après ces données, Orange (opérateur de Sosh) remporte la palme de la meilleure couverture et de la meilleure qualité de réseau, talonné par Bouygues et SFR. Plus de 6 ans après son lancement et malgré des progrès, Free est encore nettement en retrait, surtout lorsque l'on s'écarte des grandes villes.

Sur le critère de la couverture 4G, Orange réussit à alimenter 82% du territoire, soit 97% de la population. Bouygues et SFR ne sont pas en reste : leur offre 4G est accessible pour 96% de la population. Pour Free, seul 60% du territoire de la France métropolitaine serait couvert, soit 88% de la population.

En termes de qualité de bande passante, Orange arrive également en tête sur les mesures de navigation en 4G en lieux de résidence et transports en commun. En zone dense, 98% des pages web s'affichent en moins de 10 secondes chez Orange, contre 73% pour Free. L'opérateur mobile de Xavier Niel est également en retard dans les transports en commun : dans les RER et les Transiliens, la 4G Free affiche seulement 35% de pages en moins de 10 secondes, contre 89% pour Orange, 81% pour SFR et 78% pour Bouygues.

Comment bien calculer son forfait de données internet 3G/4G ?


Alors que les appels et SMS illimités se sont généralisés, la quantité de données Internet est devenue le principal critère pour choisir entre plusieurs offres sans engagement. Les packs de datas 3G/4G/4G+ sont ajustables selon les forfaits, avec des volumes de data mensuelle allant de 20 Mo à 100 Go par mois.

Dans ce panorama, la 4G a fait exploser les besoins. Avec des bandes passantes atteignant 50Mo/seconde, il est devenu banal de regarder des vidéos en streaming, jouer en ligne ou naviguer sans limitation.

Vous voulez évaluer votre consommation de données 3G/4G pour choisir le meilleur forfait mobile sans engagement ? La méthode la plus fiable consiste à consulter votre historique de consommation ! En fonction de votre opérateur, le montant de data consommée devrait être mentionné sur vos relevés mensuels.

Vous pouvez aussi consulter votre historique de consommation dans les paramètres du téléphone (menu « Données cellulaires » sur iPhone ou « Utilisation des données » sur Android). N'hésitez pas à faire la moyenne de plusieurs mois écoulés pour obtenir une estimation plus précise !

Grosso modo, on peut aussi évaluer ses besoins en datas à partir d'une estimation « au doigt mouillé », en partant de ses usages. Par exemple, si vous vous connectez de façon épisodique, principalement pour consulter vos e-mails, la météo et vos réseaux sociaux, commander un Uber ou lire une page web sans image, un forfait de base entre 50 Mo et 100 Mo de données pourrait suffire.

En revanche, si vous profitez de la 4G pour jouer en ligne et regarder des vidéos Youtube dans les transports, un forfait internet 30 Go se justifie. Enfin, si le smartphone est une extension de votre cerveau, si naviguer en 4G et regarder des vidéos en streaming est une seconde nature, si vous souhaitez télécharger des applis même dans les transports en commun, alors les forfaits 100 Go peuvent être nécessaires.

Que se passe-t-il si je dépasse mon enveloppe de données ?


Tout dépend de votre opérateur, et de votre forfait. Par défaut, chaque opérateur continue de vous alimenter en internet sur la base d'une tarification hors forfait. Chez RED, vous recevez des recharges de 20Mo à 1€, mais après la quatrième, le forfait internet se bloque. Chaque Mégaoctet hors-forfait est facturé 1 centime par B&YOU, mais 5 centimes par Sosh : à 50€ le Gigaoctet, en 4G, la facture peut vite déraper !

Certains opérateurs comme B&YOU proposent aussi une méthode alternative, à activer dans son espace client : une fois l'enveloppe de données épuisée, la bande passante baisse drastiquement mais vous n'êtes pas facturé. Ce débit réduit permet tout juste de réaliser des tâches pratiques.

Enfin, si vous souhaitez contrôler votre facture, certains forfaits low-cost incluent une option « bloquée » qui empêche toute possibilité de hors forfait. Elle est généralement désactivée par défaut, et peut être facturée par certains opérateurs (1€/mois chez RED). Quel que soit votre historique d'utilisation, il est recommandé de choisir un pack internet avec un peu de marge pour éviter le hors forfait.

Comment utiliser mon forfait mobile sans engagement à l'étranger ?


shutterstock_645904861 (1).jpg

L'utilisation du forfait sans engagement à l'étranger est un critère d'importance si vous avez la bougeotte. A éviter à tout prix, la facturation de données en roaming (ou en itinérance) est souvent très douloureuse. Pour cela, si vous voyagez régulièrement, mieux vaut prévoir le coup en prenant un forfait mobile qui fonctionne à l'étranger.

Les opérateurs mobiles font une distinction importante entre l'Union Européenne et le reste du monde. Depuis 2017, les frais de roaming sont interdits dans les 28 pays de l'UE : tous les appels, SMS et données en itinérances doivent être facturés au même tarif que les forfaits domestiques.

Le plus souvent, les forfaits sans engagement incluent les messages, les appels ainsi que des données 3G/4G utilisables dans n'importe quel pays de l'UE. Par exemple, le forfait sans engagement 20Go de B&You comprend par défaut les appels et SMS illimités, ainsi que 20 Go de datas utilisables en Union Européenne et dans les DOM. Mieux, le contenu de toutes les offres Sosh est utilisable en France, Suisse, Andorre et n'importe quel pays européens, sans distinction.

En revanche, pour le reste du monde, les communications à l'étranger sont plus coûteuses. Pour contrôler les dépenses, vous pouvez activer des options pays en parallèle du forfait. Ces « Packs séjour » ou « Pass destination » sont ciblés sur un seul pays ou une seule région du monde, et vous permettront de maîtriser vos coûts de roaming le temps d'un voyage.

Puis-je garder le même numéro en changeant de forfait ?


sans titre-2.jpg

La portabilité du numéro de téléphone d'une carte SIM à une autre est essentielle pour rester joignable par tous vos contacts. Heureusement, il n'a jamais été aussi facile de conserver son numéro en changeant de forfait : la procédure est gratuite et automatisée grâce à un identifiant unique, le code RIO (pour « relevé d'identifiant opérateur »).

En saisissant ce code RIO lors de la souscription chez le futur opérateur, vous pourrez profitez du nouveau forfait en conservant votre numéro actuel. Encore mieux, la saisie du code RIO chez le nouvel opérateur initie automatiquement la résiliation de l'ancien forfait associé au numéro. Plus besoin d'engager une démarche de clôture de compte avec courrier par écrit !

L'utilisation du code RIO vous permet de choisir la date de transfert du numéro. C'est le moment où l'ancienne carte SIM cessera de fonctionner. Il est donc conseillé de respecter un délai suffisant (de 10 jours ou plus) entre la souscription et la date de transfert, afin de s'assurer de recevoir la nouvelle carte SIM par courrier.

Comment obtenir son code RIO ?

A chaque numéro de téléphone (fixe ou mobile) est associé un code RIO. Pour l'obtenir, il suffit de composer gratuitement le 3179 depuis le téléphone concerné, sous n'importe quel opérateur. Vous devriez recevoir un SMS contenant votre code RIO, le titulaire de la ligne et la période d'engagement restante s'il y a lieu.

Comment évaluer la qualité du service client ?


shutterstock_766686598.jpg

Le service client est un critère de choix à ne pas prendre à la légère : en cas de besoin, la facilité à joindre un conseiller et à résoudre un problème peut vous éviter bien des mauvais moments. La qualité du service client permet aux opérateurs mobiles de se différencier au-delà de la guerre des tarifs, plus acharnée que jamais depuis l'arrivée de Free Mobile en 2012.

Premier indicateur, l'analyse des canaux d'accès au service client fait apparaître de grandes disparités entre les opérateurs. L'afflux de nombreux opérateurs virtuels sur le marché du low-cost ne s'accompagne pas toujours de la plus grande efficacité en terme de service. Vérifiez bien que le futur opérateur de votre forfait sans engagement dispose des moyens de contact les plus courants, parmi les suivants : téléphone gratuit, email ou formulaire de contact, FAQ, aide en ligne via des forums communautaires, chat avec un conseiller.

Pour collecter plus de feedback, vous pouvez consulter les évaluations des clients sur différents sites de défense des consommateurs. Les récompenses annuelles décernées aux meilleurs service clients sont aussi un bon indicateur : le prix « Excellence client » reçu par Sosh en 2018 serait ainsi un signe positif à destination des clients potentiels. Cela dit, aucun de ces indicateurs ne saurait remplacer votre expérience particulière !
Modifié le 17/10/2018 à 13h59

Les dernières actualités Forfaits mobile

scroll top