LogmeIn, éditeur de logiciels de prise de contrôle à distance d'un terminal client, annonce avoir su séduire HTC, qui a retenu sa solution Rescue pour l'assistance relative à ses terminaux Android.
LogMeIn s'est félicité lundi dans un communiqué d'avoir signé avec HTC, qui deviendra ainsi le premier grand nom de l'univers de la téléphonie mobile à faire officiellement usage de sa solution de prise de contrôle à distance d'un smartphone, Rescue. Le taïwanais la déploiera au sein de ses terminaux Android, ainsi qu'auprès des personnels d'assistance technique dédiés.
« En travaillant main dans la main avec l'un des fabricants les plus respectés du monde, nous estimons avoir une grande chance de créer un nouveau standard en matière d'aide à la clientèle utilisatrice d'appareils mobiles », se félicite dans un communiqué Lee Weiner, vice-président LogMeIn en charge des produits d'assistance clientèle.
L'installation restera toutefois conditionnée à l'approbation des opérateurs partenaires de HTC. La solution LogMeIn suppose en effet le chargement, au sein du système de l'appareil, d'un petit applicatif, qui permettra ensuite à un chargé de clientèle de prendre le contrôle à distance et opérer un diagnostic du terminal, pour peu que ce dernier soit connecté à Internet.
LogMeIn Rescue, qui sait également gérer PC et Mac, ainsi que les terminaux iOS ou Blackberry, est commercialisé sous la forme d'une licence annuelle, facturée 929 euros (+ 600 euros pour la prise en charge des systèmes mobiles).
Alexandre Laurent
Alex, responsable des rédactions. Venu au hardware par goût pour les composants qui fument quand on les maltraite, passé depuis par tout ce qu'on peut de près ou de loin ranger dans la case high-tech,...
Alex, responsable des rédactions. Venu au hardware par goût pour les composants qui fument quand on les maltraite, passé depuis par tout ce qu'on peut de près ou de loin ranger dans la case high-tech, que ça concerne le grand public, l'entreprise, l'informatique ou Internet.
Milite pour la réhabilitation de Après que + indicatif à l'écrit comme à l'oral, grand amateur de loutres devant l'éternel, littéraire pour cause de vocation scientifique contrariée, fan de RTS qui le lui rendent bien mal.
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