Votre PC est en rade après une mise à jour ? Pour Microsoft, vous vous trompez peut-être de coupable. Un ingénieur vétéran de l’éditeur rappelle qu’un simple redémarrage peut aussi révéler un système déjà bancal depuis plusieurs semaines.
Windows Update se ferait accuser trop vite
Dans un billet publié sur son blog, Raymond Chen raconte ce que vivent régulièrement ses collègues du support entreprise chez Microsoft. Des clients les contactent en expliquant que "la dernière mise à jour a cassé le système". Mais après analyse des journaux, des dumps mémoire et des traces, l’équipe constate que la machine était déjà dans un état fragile avant l’installation du correctif.
Les ingénieurs vont jusqu’à faire une prédiction au client : s’il désinstalle la mise à jour, le système restera inutilisable. Et s’il prend une machine identique qui n’a pas encore reçu le patch et qu’il la redémarre, elle plantera de la même manière. La défaillance n’apparaît qu’au moment du reboot. Pour Microsoft, le client estime que le problème a été causé par Windows Update. Dans les faits, la machine opère un redémarrage, une manipulation que les clients n'effectuent pas régulièrement, et qui, selon M. Chen, serait la vraie cause du problème.
L'homme explique que certaines équipes IT ont pu déployer un nouveau pilote, un logiciel interne ou une stratégie de groupe "un peu limite" sur la base "d’un tutoriel trouvé sur TikTok". Ces changements touchent parfois des éléments sensibles comme la sécurité de clés de registre, la configuration de services système ou des paramètres non documentés. Le PC devient alors incapable de tourner correctement, mais personne ne s’en rend compte tant qu’il n’est pas redémarré.
M. Chen résume la situation ainsi : "Ce n’était pas la mise à jour qui a cassé le système. C’est le fait que le système a redémarré." Le redémarrage joue ici le rôle de déclencheur. Windows recharge alors les pilotes, applique les paramètres système et relance les services. C’est à ce moment que la configuration douteuse ou le pilote problématique entrent en jeu et peuvent donc faire planter la machine.
Inutile de rappeler qu'à chaque mise à jour du système Windows, des utilisateurs rapportent systématiquement des problèmes, bien souvent, lorsqu'ils disposent d'une configuration exotique. Cette semaine encore, Microsoft a dû déployer un patch d’urgence pour remplacer sa dernière mise à jour bâclée. Le mois dernier, la firme de Redmond expliquait vouloir faire des efforts sur la stabilité de Windows 11 et, plus précisément, sur Windows Update. Les mauvaises langues souligneront que ces travaux d’optimisation commencent donc par dédouaner le système et pointer du doigt l’utilisateur.
