Super-Secretaire.com, le secrétariat « nouvelle génération »

Super-Secretaire lance Prometel le 1er service de permanence et secrétariat téléphonique par Internet

Dans un marché de l'externalisation du secrétariat en pleine expansion, soit une croissance de 100% sur Paris en 10 ans, d'après M. Cusin-Berche, PDG de Super-Secretaire, la société présente un nouveau service Prometel. Une entreprise ou un professionnel indépendant qui ne peut assurer son secrétariat téléphonique souscrit un abonnement à Prometel. Un numéro de téléphone personnalisé lui est attribué. Lorsqu'il n'est pas joignable, il active le transfert d'appel vers son numéro de téléphone personnalisé. Sa ligne est alors renvoyée vers des assistantes qui traitent et gèrent ses appels en fonction des consignes qu'il a laissé. Les messages sont saisis en temps réel et consultables 24H/24 et 7J/7 sur le site www.super-secretaire.com. Une alerte est envoyée par e-mail pour prévenir de l'arrivée d'un nouveau message. Ils peuvent aussi être transmis par mini-messages sur les téléphones portables. Cinq forfaits sont disponibles, de 200 à 1 700 F HT par mois, suivant levolume d'appels traités. Il est possible de changer de formule d'abonnement en fonction de l'évolution de l'activité de l'entreprise. M. Cusin-Berche souligne que « les techniques habituelles comme l'envoi d'une télécopie ou la possibilité de rappeler l'opératrice pour prendre connaissances de ses messages avant une certaine heure rendent le délai de prise de connaissance du message beaucoup plus long surtout si la personne est en déplacement. Aujourd'hui, la valeur ajoutée que nous apportons se situe essentiellement dans le processus de restitution de l'information en appliquant les technologies Internet : le message est instantanément disponible sur le site Internet, peut être envoyé par e-mail ou sur les téléphones portables ». Mais ce service n'est qu'une première étape pour la société créée en mai 1999 : « D'ici un mois et demi, nous allons pouvoir assurer une permanence téléphonique du fax en transformant la télécopie en fichier exploitable sur Internet, pouvant être consulté de n'importe quel point du monde. La troisième étape consistera en une véritable assistance externalisée en utilisant le média Internet pour fluidifier l'information : nos assistantes pourront réserver un billet d'avion ou effectuer des taches de secrétariat plus classiques... », nous indique le PDG de Super-Secrétaire. Avec 400 clients, plus de 20 000 membres qualifiés et plus de 60 000 visiteurs uniques mensuels, Super-Secretaire.com est devenu en un anl'acteur majeur des métiers et services de secrétariat par Internet à destination des petites et moyennes entreprises.