Finies les livraisons gratuites, la Fnac a décidé de faire payer le cyber acheteur... pour améliorer sa situation financière '
Dans un domaine peu rentable et très concurrentiel de vente de produits culturels en ligne, où la Fnac.com et amazon.fr se livrent à un lutte acharnée, la Fnac envisage de facturer désormais à ses clients l'intégralité des frais de livraison, après en avoir assumé une partie pour gagner des points face à la concurrence.Rappelons que la société a enregistré une perte de 90 millions de dollars au 4e trimestre 2000 et s'apprête à supprimer 1300 postes. Et malgréle combat que se livrent les deux marchands en ligne pour asseoir leur position dominante en France, le soucis de rentabilité demeurent une autre réalité. Sur un chiffre d'affaires 2000 de 2,9 milliards d'euros (19,2 milliards de FF) pour le groupe, Fnac Direct, la filiale Internet, réalise des ventes de 140 millions de FF.Actuellement, fnac.com offre les frais de livraison à tout client passant une commande sur le net de plus de 200 FF. En-dessous de cette limite, le groupe facture 15 FF pour le 1er article, puis 5 FF pour les suivants. En-dessous de cette somme, le site de commerce électronique facture 15 FF pour le 1er article, puis 5 FF pour les suivants. La filiale française d'Amazon.com facture 1 Euro (6,56 F) la livraison standard (sous 48 heures en moyenne). Pour l'instant, nombreux sites commerciaux sur le net offrent quasiment les frais d'envoi au client, "mais ils ne pourront pas durer avec cette politique", estime le président de la Fnac (groupe PPR), Jean-Paul Giraud, sans toutefois préciser de combien les frais de port grevaient les comptes d'exploitation. La vente par correspondance traditionnelle a toujours facturé des frais de port. Dans l'e-commerce pourtant, la livraison gratuite demeure un fort argument de vente. Mais pour M. Giraud, "Le net est davantage un outil de service que de discount", explique-t-il, rappelant qu'aujourd'hui, aux Etats-Unis, les sites de e-commerce "ne font pas cadeau des frais de port".
Dans un domaine peu rentable et très concurrentiel de vente de produits culturels en ligne, où la Fnac.com et amazon.fr se livrent à un lutte acharnée, la Fnac envisage de facturer désormais à ses clients l'intégralité des frais de livraison, après en avoir assumé une partie pour gagner des points face à la concurrence.Rappelons que la société a enregistré une perte de 90 millions de dollars au 4e trimestre 2000 et s'apprête à supprimer 1300 postes. Et malgréle combat que se livrent les deux marchands en ligne pour asseoir leur position dominante en France, le soucis de rentabilité demeurent une autre réalité. Sur un chiffre d'affaires 2000 de 2,9 milliards d'euros (19,2 milliards de FF) pour le groupe, Fnac Direct, la filiale Internet, réalise des ventes de 140 millions de FF.Actuellement, fnac.com offre les frais de livraison à tout client passant une commande sur le net de plus de 200 FF. En-dessous de cette limite, le groupe facture 15 FF pour le 1er article, puis 5 FF pour les suivants. En-dessous de cette somme, le site de commerce électronique facture 15 FF pour le 1er article, puis 5 FF pour les suivants. La filiale française d'Amazon.com facture 1 Euro (6,56 F) la livraison standard (sous 48 heures en moyenne). Pour l'instant, nombreux sites commerciaux sur le net offrent quasiment les frais d'envoi au client, "mais ils ne pourront pas durer avec cette politique", estime le président de la Fnac (groupe PPR), Jean-Paul Giraud, sans toutefois préciser de combien les frais de port grevaient les comptes d'exploitation. La vente par correspondance traditionnelle a toujours facturé des frais de port. Dans l'e-commerce pourtant, la livraison gratuite demeure un fort argument de vente. Mais pour M. Giraud, "Le net est davantage un outil de service que de discount", explique-t-il, rappelant qu'aujourd'hui, aux Etats-Unis, les sites de e-commerce "ne font pas cadeau des frais de port".
Cet article contient des liens d'affiliation, ce qui signifie qu'une commission peut être reversée à Clubic. Les prix mentionnés ainsi que les marchands mis en avant sont susceptibles d'évoluer afin de toujours vous proposer le meilleur prix sur le produit concerné.
Lire la charte de confiance
Lire la charte de confiance
