Salesforce.com victime d'une importante panne technique

Les administrateurs système de Salesforce ont-ils la tête dans les nuages ? Salesforce.com, l'un des spécialistes du logiciel en tant que service (SaaS), plus particulièrement de la gestion des relations clients (CRM), a été victime hier d'une importante panne technique.

Pendant plus d'une heure, les 68 000 clients utilisant les applications en ligne hébergées par Salesforce.com n'ont en effet pas été disponibles, affectant les services proposés entre autres par des banques ou des marques comme Dell. « Ce problème a affecté tous les services de Salesforce.com. Nous sommes actuellement en train d'analyser plus en détail cet incident et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'il se reproduise », précise la société sur son site Internet.

Saleforce n'est pas la seule entité à faire les frais du développement rapide des offres de cloud computing (informatique dans les nuages), Google ayant été victime à plusieurs reprises de pannes sur son service Google Apps. Le canadien Research In Motion (RIM) a été pour sa part victime d'une panne similaire empêchant les américains d'utiliser pendant plusieurs heures leurs smartphones Blackberry en fin d'année dernière.