Équipé d'un système Symbian S60 5ème édition et d'un appareil photo numérique de 12 megapixels, il semble connaitre quelques défauts logiciels. Au point même que les boutiques anglaises Carephone Warehouse et Phones 4U ont décidé de le retirer des ventes comme l'annonce le webzine Time Online. La faute à un taux de retour trop important, du fait de l'utilisation d'un firmware interne trop peu stable.
Les premiers acquéreurs du Satio auraient en effet remarqué qu'en accédant à certaines applications, le mobile s'arrête inopinément. Selon Sony Ericsson, cela n'affecterait qu'un « petit nombre » de terminaux mis sur le marché, les opérateurs Vodafone, Orange et T-Mobile continuant de le commercialiser.
Selon Richard Dorman, le directeur marketing de Sony Ericsson UK, ce problème sera corrigé par une nouvelle mise à jour logicielle qui sera proposée avant la fin de l'année. La société n'envisage pas de modifier sa campagne de publicité mettant en avant le Satio. Les ventes étant selon lui « très fortes », il sera en effet très dommageable à la marque de cesser, même provisoirement, la vente du mobile.
