De nombreux problèmes de réseaux ont été repérés ces dernières heures par des abonnés d'Orange mobile. Les numéros d'urgence sont perturbés dans plusieurs départements pour les clients Orange.
Mise à jour du 31 mai 2023, à 10 h 30 : voici le court communiqué relayé par Orange, mardi dans la soirée :
« Les appels via le réseau mobile d’Orange en France ont été perturbés depuis ce milieu d’après-midi. Depuis 20 h 30, tous les services d’Orange sont de nouveau fonctionnels. Toutefois, le réseau d’Orange reste sous vigilance durant les prochaines heures. Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée. »
Le printemps n'est pas vraiment une bonne période pour Orange mobile. Le spécialiste des télécoms, qui doit ainsi déjà faire face à une fuite d'abonnés après la hausse de ses tarifs, connaît aujourd'hui d'importants problèmes de réseau.
Orange ne répond plus
Internet sur son téléphone mobile et les forfaits téléphoniques illimités, c'est particulièrement agréable… sauf quand votre fournisseur connaît des problèmes d'ampleur. Et si vous êtes abonné chez Orange mobile, il y a des chances que vous ayez aujourd'hui du mal soit à passer un coup de téléphone, soit à naviguer sur le Web (voire les deux !).
En effet, selon Downdetector, de nombreux problèmes ont été signalés par des utilisateurs ces dernières heures, et ce, dans la plupart des grandes villes du pays comme Paris, Marseille, Nantes, Lyon, Rennes, Bordeaux ou même Toulouse. Selon la même source, ce sont d'abord des problèmes de téléphonie (47 %) qui sont répertoriés, suivis par des insuffisances d'Internet mobile (29 %) et d'absence de signal (24 %).
De son côté, Orange, contacté par BFMTV, ne reconnaît pour le moment que les problèmes d'appels. « Les appels passés depuis un mobile sont perturbés sur notre réseau. De leur côté, les services internet fonctionnent normalement. Nous invitons les clients à réitérer leurs appels. Nous sommes pleinement mobilisés sur le rétablissement du service », explique ainsi en guise de réponse le groupe français.
Selon Tech&Co, ces problèmes n'auraient rien de nouveau, puisque plus tôt dans la journée, des complications avaient déjà pu être observées chez Orange. Pour le moment, le fournisseur n'a pas pu donner de précisions sur l'origine des problèmes ni sur une éventuelle résolution.
Si vous avez des difficultés à passer un appel ou à envoyer des messages depuis le réseau Orange, vous pouvez contacter @Orange_conseil sur Twitter pour demander de l'aide ou vérifier sur ce lien si vous êtes concerné.
Sources : BFMTV, Downdetector
Journaliste tech, spécialisé dans l'impact des hautes technologies sur les relations internationales. Je suis passionné par toutes les nouveautés dans le domaine (Blockchain, IA, quantique...), les questions énergétiques, et l'astronomie. Souvent un pied en Asie, et toujours prêt à enfiler les gants.
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