Cloud Pro d'Orange : tour d'horizon des principaux services

04 octobre 2012 à 16h30
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Introduction

Depuis la commercialisation de la Livebox 3 Pro, Orange propose un panel de services en ligne sous l'appellation « Cloud Pro ». Au total, « Cloud Pro » regroupe 21 sous-services. Synchronisation de fichiers, devis et facturation, comptabilité et formation en ligne, prospection par email... « Cloud Pro » couvre un large spectre de besoins. La majorité de ces services n'ont pas été créés par Orange, ils sont le fruit de partenariats. Le bouquet d'offres se destine avant tout aux PME PMI, mais ils restent accessibles à l'ensemble des internautes. Que réservent les applications en ligne d'Orange ? Ce tour d'horizon vous propose de découvrir les tenants et les aboutissants des 8 principaux services Cloud Pro.

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Pré requis et public visé par le Cloud Pro

Première précision d'importance : contrairement à ce que l'on pourrait penser, il n'est pas nécessaire de disposer d'une quelconque Livebox, ni même d'être client Orange pour souscrire aux offres Cloud Pro. On peut accéder à Cloud Pro depuis une Freebox, NeufBox, ou toute autre passerelle résidentielle. De plus, comme son nom ne l'indique pas, Cloud Pro est ouvert à tous, professionnel ou non.

Orange souhaite toucher un maximum de clients potentiels, mais réserve tout de même quelques avantages à certains de ces clients. Par exemple, les détenteurs d'une offre Fibre pro, Multiligne pro ou Open pro disposent de 60 Go gratuits avec Sugar Sync (Stockage Pro). Second point, toutes les abonnées aux offres « Pro » d'Orange bénéficient d'un service email appelé messagerie pro. Enfin, Orange indique que ses clients bénéficient d'une facture unique pour l'ensemble des services (Internet, téléphone, Cloud Pro), ce qui permet d'y gagner en lisibilité.


Tour d'horizon de la Live Box 3 pro

La Livebox 3 pro est mue par un processeur Ikanos IKF 7185. Ce dernier est épaulé par un coprocesseur Texas Instruments CC2530. Ce dernier est uniquement dédié à la gestion des appareils domotique compatible avec le standard « Zigbee » (capteurs de fumée, inondation, température/hygrométrie, détecteurs de mouvement, etc.). Cette puce n'est pas encore mise à profit, l'offre domotique n'étant pas encore proposée par Orange. L'appareil embarque également 256 Mo de RAM complétés par une mémoire flash de 256 Mo.

Par rapport au modèle précédent, la Livebox 3 Pro se distingue surtout par l'ajout d'un écran couleur LCD 2,4 pouces en façade d'une définition de 240 x 320 pixels. Ce dernier peut être utilisé pour configurer sa Livebox 3 Pro, ou pour visualiser des informations relatives à l'état du réseau et des services. Depuis l'écran LCD, on peut aussi redémarrer sa box, la réinitialiser, ou démonter des périphériques de stockage.

Autre innovation apportée par la Livebox 3 Pro : cette fois, l'ensemble des paramètres de configuration peuvent être enregistrés sur une mini SIM. À terme, cela permettra d'exporter facilement les réglages réseau d'une box pour en paramétrer une seconde. Le concept sera idéal pour configurer un réseau de Livebox 3 Pro interconnectées entre elles. Pour l'heure, il faut encore prendre son mal en patience puisque cette fonction ne sera commercialisée qu'à partir de fin novembre.

Livebox 3 pro : un design inchangé, mais des fonctionnalités supplémentaires.
Nouveauté de la Livebox 3 : un écran couleur fait son apparition.
Autre changement par rapport au précèdent modèle : désormais, les paramètres de la Livebox peuvent être enregistrés sur une carte mini SIM.
Prise USB permettant de raccorder une clé USB ou un disque dur.
Quatre prise Ethernet Gigabit, 1 port RJ11 pour la ligne ADSL, 2 ports RJ45 (compatible RJ11) pour les téléphones, 2 ports USB 2.0 (1A chaque), 1 port eSata
Vue d'ensemble de la Livebox 3 pro


Du côté des connectiques, la prise WAN (ADSL) est complétée par quatre prises Ethernet Gigabit RJ45. En complément, deux prises RJ45 (compatible RJ11) permettent de raccorder deux combinés téléphoniques, ou bases DECT.

Enfin, les fonctionnalités de la Livebox 3 pro peuvent être étendues grâce aux ports USB et eSATA. Ces connectiques permettent de raccorder des périphériques de stockage en vue de partager leur contenu sur le réseau (disque dur, clefs USB). Sous réserve de compatibilité, la Livebox 3 peut aussi accueillir une imprimante USB pour la partager sur le réseau.

Concernant les interfaces sans fil, la Livebox 3 pro est intègre un point d'accès dual bande Wi-Fi 802.11 b/g/n. Les débits théoriques sont respectivement de 150Mb/s avec le circuit Wi-Fi 2,4 GHz (Atheros AR9382), et 450 Mb/s avec le circuit 5 GHz (Atheros AR9380).

Stockage Pro avec Sugar Sync

Derrière le nom de Stockage Pro se cache Sugar Sync, un service de synchronisation de données similaire à Dropbox, Skydrive ou Google Drive. Après installation d'un petit utilitaire (disponible sur Mac et PC), l'utilisateur peut choisir une liste de fichiers et dossiers à synchroniser entre plusieurs ordinateurs. Pour l'utilisateur, l'avantage est double. Tout d'abord, Sugar Sync permet de disposer de la dernière version de ses documents de travail sur plusieurs machines (à condition que ces dernières soient connectées à Internet). Vient ensuite l'aspect sauvegarde, l'ensemble des documents synchronisés étant répliqué sur les serveurs de Sugar Sync. En cas de défaillance matérielle, d'incendie, ou de vol, on peut toujours accéder à ses données en se connectant sur le site Web de Sygar Sync.

Les différences entre Stockag Pro d'Orange et SygarSync

Du côté des abonnements, Stockage Pro s'aligne peu ou prou sur les tarifs en dollars du site officiel de Sugar Sync. En revanche, certaines offres proposées par le site de Sugar Sync passent à la trappe chez Orange. Simplification oblige, les abonnements annuels ne sont pas proposés. Dommage, dans la mesure où ces derniers étaient plus intéressants financièrement (gain de 30 dollars à l'année pour 10 Go, par exemple). D'autre part, les paliers de 30 et 100 Go annuels et mensuels sont également absents sur le site d'Orange.

Lorsqu'on observe la concurrence, on s'aperçoit que Sugar Sync n'est pas le service de synchronisation le moins onéreux. À l'heure actuelle, Microsoft conserve l'avantage avec Skydrive dont l'abonnement annuel se limite à 37 euros pour 100 Go. Les options de synchronisation offertes par Skydrive sont moins puissantes (limité à un répertoire), mais en contrepartie, cette limitation rend le service plus accessible.

Tarifs SugarSync VS SkyDrive
Capacité5Go20Go30Go50Go60Go100Go250Go
Prix Sugar Sync annuel0 €-39 €/an-77 €/an116 € /an194 €/an
Prix SkyDrive annuel 0 €8 €/an-19 €/an-37 €/an-
Prix Sugar Sync mensuel 0 €-3.8 €/m -7,7 €/m11.6 €/m19 €/m
Prix Orange Cloud mensuel0 €---8.97€/m-21,53€ / mois


Installation du programme de synchronisation

Après avoir choisi une offre, le site d'Orange donne accès au téléchargement de l'application de synchronisation SugarSync. Le programme est identique à celui qui est proposé sur le site officiel de SugarSync. Après installation sur Windows, ou copie du paquet dans « Applications » sur Mac OS, il suffit de se connecter en utilisant son nom d'utilisateur (nom@orange.fr, par exemple) accompagné du mot de passe Orange.

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Paramétrage de SugarSync sous Windows 7, puis Mac OS


L'écran suivant (photos ci-dessus) permet de choisir manuellement les fichiers et dossiers à synchroniser. Par défaut, SugarSync sélectionne les dossiers de travail habituels à savoir, le bureau, Mes documents, Mes images, Mes musiques ou Mes vidéos. Au besoin, un bouton « ajouter des dossiers » permet de sélectionner presque n'importe quel dossier.

À propos de la synchronisation entre Mac et PC

L'une des forces de SugarSync réside dans la possibilité de fusionner un ou plusieurs dossiers entre des machines Mac et Windows. En clair, les répertoires de documents, d'images, de vidéo, de musique ainsi que le bureau de Windows peuvent être synchronisés avec leurs équivalents sous Mac OS, etc.

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Fusion du répertoire Vidéo Windows 7et Mac OS


Le partage avancé

Les fichiers et dossiers synchronisés avec le compte SugarSync peuvent être partagés avec d'autres utilisateurs, à condition que ces derniers disposent d'un compte SugarSync. Lorsque ce n'est pas le cas, le destinataire doit au minimum créer un compte gratuit (5 Go).

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Partage d'un répertoire en deux clics. Attention, le destinataire doit disposer d'un compte SugarSync. À droite, répertoire partagé vu par le destinataire.


Sugar Sync côté mobile

SugarSync propose également des applications mobiles sur Android, iOS, BlackBerry, Symbian et Windows Mobile. Espace de stockage plus restreint sur smartphone ou tablette oblige, ces applications ne synchronisent pas l'ensemble des dossiers stockés dans le compte SugarSync. Tous les fichiers restent accessibles, et peuvent être téléchargés à la demande dans la mémoire du mobile. L'option de synchronisation est tout de même présente, mais l'utilisateur devra choisir manuellement les fichiers à synchroniser. Pour sa part, l'option de partage d'un répertoire reste disponible sur iOS ou Android.

Que ce soit sur Android ou sur iOS, le programme permet réaliser des captures photo ou vidéos qui seront automatiquement envoyées vers l'espace Cloud. On peut aussi sélectionner une ou plusieurs photos et vidéos manuellement pour les sauvegarder sur son compte SugarSync. Seul bémol plutôt gênant : sur iPhone, l'application SugarSync compresse fortement les vidéos (sans préavis) pour optimiser la vitesse de transfert. Résultat des courses : notre vidéo de test de 45 Mo en 720p ne pèse plus que 3.39 Mo à l'arrivée pour une résolution 568 x 320 pixels. Cette « optimisation » entraine une perte de qualité plutôt gênante.

Du côté d'Android, si l'application offre globalement les mêmes fonctionnalités. SugarSync a ajouté une option d'upload automatique des photos et vidéos capturées avec le mobile.


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SugarSync sur iOS et Android

Archivage de documents en ligne avec Xambox

Xambox est un service de stockage de documents en ligne dénué d'option de synchronisation. Le but consiste à remplacer l'archivage papier des factures ou des relevés de compte bancaire (par exemple). Pour l'utilisateur, les bénéfices sont multiples. Tout d'abord, Xambox met à l'abri d'éventuelles pertes suite à un sinistre, ou un vol. Vient ensuite la possibilité de classer ses documents simplement en utilisant un système de dossier. Enfin, par rapport à un archivage papier, l'indexation permet de mettre rapidement la main sur un document lorsque le besoin se présente.


Grille tarifaire Xambox



Offre Xambox
Xambox (Orange)GratuitXambox ProXambox Business
Prix mensuel0 €17.28 €35.76 €
Maximum de pages200040 000200 000
Limitation de taille des fichiers importés10 Mo50 Mo100 Mo
Nombre de collecteurs3IllimitéIllimité
Nombre maximum de dossiers (catégories)5IllimitéIllimité
Support techniqueEmailEmail ou téléphoneEmail ou téléphone
Durée de rétention des données après arrêt de la cotisationInfiniInfiniInfini


Les 4 façons d'ajouter un document dans sa Xambox

Xambox est un service en ligne qui ne propose pas d'application dédiée. Toutefois, certaines routines s'appuient sur un applet Java, il faut donc veiller à installer la dernière version de l' environnement d'Oracle . Une fois cette formalité accomplie, l'utilisateur peut envoyer des documents vers son espace de stockage en ligne de 4 façons différentes.

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4 possibilités pour importer un document.


En premier lieu, un bouton « Parcourir » permet de choisir un document dans la mémoire de son ordinateur en vue de l'uploader vers l'espace Xambox. On peut aussi ajouter un ou plusieurs documents l'envoyant en pièce jointe à une adresse personnalisée fournie par Xambox. Les formats supportés sont : pdf, jpeg, jpg, bmp, png, tif, tiff, gif, doc, docx, xls, xlsx, txt, ppt et pptx.

Passons cette fois à la méthode d'import la plus astucieuse. Un ou plusieurs « Collecteurs » peuvent récupérer automatiquement des documents en ligne. Le site propose plus de 500 collecteurs préconfigurés pour les principaux sites de banking, e-commerce, administration, etc. Lors de la première importation, le site de Xambox propose de récupérer l'intégralité de l'historique. Par la suite, la récupération des prochains documents s'effectue automatiquement. L'idée est excellente, et le système fonctionne plutôt bien (testé avec Amazon et Pixmania).

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Collecteur de documents


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Exemple de collecteurs automatiques de factures Pixmania et Amazon


Voyons cette fois comment procéder pour archiver un document papier. Cette opération peut s'effectuer de deux manières différentes. Lorsqu'on dispose d'un scanner TWAIN (nombreuses marques) ou SCANSNAP (Fujitsu, sous le nom PFU), un applet Java se connecte au scanner pour automatiser les opérations de scan et d'envoi du fichier vers la Xambox. Sous Windows, la majorité des scanners sont pris en charge. Sur Mac OS, un responsable de Xambox indique que des problèmes de compatibilité peuvent survenir, y compris avec des scanners TWAIN. Pour plus de précisions, on peut se référer aux listes de compatibilité fournies par le blog de Xambox pour les scanners Canon et Fujitsu, HP et Epson. Ces listes ne sont pas exhaustives : notre Epson V300 photo fonctionne alors qu'il n'est pas répertorié par Xambox.

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Acquisition d'un document via scanner en passant par l'applet Java. À droite : exemple du document avec lequel l'OCR ne fonctionne pas.


On peut aussi se questionner sur la compatibilité de Xambox avec certains modèles en réseau. En cas d'incompatibilité avec une grosse imprimante multifonctions (Xerox ou Dell, par exemple), Xambox précise qu'il est souvent possible d'envoyer les documents scannés par email. Il suffit donc de configurer l'email d'un compte Xambox sur la multifonction pour archiver un scan sans un compte Xambox.

Une fois le document scanné et envoyé en ligne, Xambox effectue une reconnaissance de caractères. Cette opération transparente pour l'utilisateur permet par la suite de rechercher un document par mots clefs. Après test, on s'aperçoit que le système marche plutôt bien en présence de caractères d'imprimerie noirs sur fond blanc (majorité des cas). À l'inverse, avec certaines infographies (voir exemple de flyer Samsung ci-dessus), la reconnaissance ne fonctionne pas.


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Moteur de recherche pour mettre rapidement la main sur un document : merci l'OCR !



Les applications mobiles

Xambox propose un utilitaire à destination des possesseurs de smartphones et tablettes. Disponible sur Android ou iOS, ce dernier permet de prendre un document en photo pour l'envoyer dans son compte Xambox. On peut aussi consulter les documents archivés dans le compte via son mobile. Pour l'heure, le programme iOS n'est pas vraiment un modèle de stabilité et d'ergonomie. Erreurs sporadiques lors des transferts, impossibilité de télécharger les documents sans la mémoire du mobile (bouton inaccessible), ou de les visualiser sans s'escrimer avec le pinch to zoom, couche APN souvent inaccessible... Il s'agit peut-être de problèmes qui découlent uniquement de l'intégration Orange mais en attendant une mise à jour, il ne faudra pas trop compter sur cette application.

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Application de scan Xambox sous iOS : peut mieux faire


Même si tout n'est pas encore parfait, on obtient de meilleurs résultats avec le programme Android. L'outil effectue la prise de vue suivie de l'export du document en un tournemain. En revanche, sous Jelly Bean (Galaxy Nexus), l'ouverture d'un document du compte se solde par une fermeture soudaine de l'application.



Qualité des documents numériques : le point

Lorsqu'on observe les archives numériques de plus près, on s'aperçoit rapidement que les trois méthodes d'acquisition sont inégales sur le plan qualitatif. Les importations numériques (via collecteur, ou depuis son disque dur) conservent leur qualité originale. En revanche, les acquisitions via scanner sont dégradées par la compression. Quant à eux, les documents acquis via iPhone se voient très fortement dégradés par une forte compression. Dans tous les cas, l'utilisateur n'a pas la main sur les paramètres d'optimisation. Dommage.


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De gauche à droite : acquisition d'un PDF, acquisition via scanner, puis prise d'une photo à partir d'un iPhone.



Que se passe-t-il en fin de souscription ?

Les documents sont-ils conservés dans l'espace Xambox en fin de souscription ? Des possibilités d'export global ont-elles été prévues ? Si l'on se situe en dessous du quota des 2000 pages, ou des 3 collecteurs, et qu'on passe d'une formule payant à une formule gratuite, on peut continuer à utiliser Xambox normalement. Sinon, l'utilisateur conserve un accès total à ses données pendant 3 mois sans possibilités d'ajout de nouveaux documents, ni de collecteurs.

En revanche, les autres actions restent disponibles, mais il est conseillé de retomber durant cette période en dessous des quotas des versions gratuites pour profiter au mieux du service. Au-delà des 3 mois, le compte passe en lecture seule : vous ne pouvez plus rien ajouter, ni modifier. Vous ne pouvez que chercher et consulter vos documents. Ce sont les seules restrictions qui sont appliquées. Sauf demande, le compte n'est pas supprimé.

Concernant l'export des données, les utilisateurs de comptes payants (Pro ou Business) disposent d'une option permettant de télécharger l'ensemble de la base Xambox sur le disque dur (au format PDF).

Office pour les professionnels : du cloud sans cloud

Dans le panel des offres Cloud Pro d'Orange, « Office pour les professionnels » fait figure d'exception. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, cette formule ne s'appuie pas sur la suite bureautique en ligne de Microsoft Office 365. Ici, il est bien question d'installer la suite Microsoft Office sur son ordinateur. Seconde différence avec les autres services : l'accès à « Office pour les professionnels » s'effectue avec un compte spécifique fourni par Microsoft, et non les login et mot de passe du compte Orange. Pour l'heure, « Office pour les professionnels » s'adresse uniquement aux utilisateurs d'environnements Windows.



Tarifs : Office pro (Orange) contre Office 360 (Microsoft)

Location d'Office
 Nombre d'ordinateurs Version d'OfficePrix mensuel
Office pour pro (Orange)5 ordinateurs par utilisateurOffice professionnel Plus 201013.15 euros / utilisateur
Office 365 E3 (Microsoft)5 ordinateurs par utilisateurOffice professionnel Plus 201019 euros / utilisateur



Installation

Après inscription, Orange propose de télécharger une archive de 800 Mo contenant l'intégralité de la suite bureautique de Microsoft. L'application ne peut être utilisée de suite. Pour en profiter, il faut disposer de codes d'enregistrements qui sont fournis par email environ 24 heures après la souscription.

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Office en location : pas de Cloud, mais une installation locale.



Le lendemain, après avoir réceptionné les codes d'accès par email, l'utilisateur peut se lancer dans l'installation de la suite Office. Un même utilisateur peut installer la suite complète sur 5 ordinateurs différents (Windows uniquement). Seule différence par rapport à la version classique d'Office : en fin de procédure, il faut connecter les informations de compte fournies par email.


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Installation d'Office Professionnel dans sa version par abonnement.



Une fois la suite Office installée, rien ne la différencie de la version boite.


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Office en location

Devis-Factures Yourcegid Solos

Yourcegid est une application en ligne de facture et devis destinée aux PMI PME. Cette dernière ne nécessite aucune installation. Toutes les données sont stockées dans un serveur Web sécurisé situé en France. L'ensemble des opérations de saisie et de gestion s'effectuent au travers d'un navigateur Web. En complément, Yourcegid donne accès à une série d'outils statistiques qui permettent de suivre l'évolution de son activité.

Tarifs mensuels

Devis-Factures Yourcegid
 Offre connectOffre contact
Orange Cloud Pro19.14 TTC23.92 TTC
Type d'assistanceWeb uniquementWeb et téléphone



Interface

L'interface principale de l'application Web donne accès à l'ensemble des fonctionnalités principales du logiciel. Depuis cette page, l'utilisateur peut établir un devis ou une facture, accéder à la base article et client, ou consulter l'historique des ventes. Sur la droite, le tableau de bord affiche un résumé des données comptables.

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Aperçu de l'interface



Prise en mains du logiciel Web

Lors de l'étape initiale, l'application Web propose de configurer l'ensemble des données relatives à sa société. On peut aussi choisir l'un des six modèles de facture proposés par Cegid. On peut aussi modifier l'emplacement du logo (gauche, milieu ou droite), et activer (ou non) la couleur.



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Paramétrage initial et choix d'un modèle de document



Une fois cette formalité accomplie, il faut commencer à enrichir la liste d'articles. Cette dernière regroupe l'ensemble des biens matériels et services pouvant être facturés par l'entreprise. Vient ensuite la base de clients qui s'enrichit au fil des prestations.


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À gauche : fiche de création d'un nouvel article. À droite : création d'une fiche client



Facturation, impression

Lors de l'établissement d'une facturation ou d'un devis, l'ensemble des informations peuvent être saisies manuellement, ou via une recherche dans la base article (produits et services) et client. Une fois la facture ou le devis achevé, YourCegid propose d'envoyer le document par mail, ou de l'imprimer. Application en ligne oblige, l'impression génère un document .PDF qui devra être imprimé par la suite en cas de besoin.


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Facturation via l'interface Web.

La formation en vidéo avec vodeclic

Vodeclic est un service de formation en ligne qui se veut accessible. Une formation se présente sous la forme d'une courte vidéo commentée retraçant les étapes à retenir. Toutes disciplines confondues, le site revendique près de 10 000 formations aux thèmes variés. Sur son site, Orange met en avant les formations axes sur l'utilisation de Windows ou Mac OS, ou de logiciels tels que Microsoft Office ou Photoshop. L'ensemble du catalogue propose des formations sur plus de 350 logiciels Windows ou Mac OS. D'autre part, Orange travaille avec Vodeclic pour intégrer des modules relatifs aux autres prestataires choisis pour « Cloud Pro » (Stockage Pro, Yourcegid, Conférence Pro, etc.).


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Vodeclic : un large choix de formations. À droite : exemple de formation Word en vidéo


Pour Orange, les avantages par rapport aux formations classiques sont multiples. L'ambition est d'offrir aux petites structures des services habituellement réservés aux grosses entreprises. Vodeclic se destine aux PME PMI qui n'ont pas forcément les moyens d'investir dans des formations coûteuses. D'après Orange, les formations en ligne Vodeclic apportent aussi une certaine souplesse dans la mesure ou le professionnel n'est pas obligé de consacrer une ou plusieurs journées à sa formation. Avec Vodeclic, on peut se contenter de lancer quelques modules de 4 à 5 minutes ciblés sur le ou les besoins du moment.

Concernant le mode de facturation, Orange propose trois formules distinctes. La formule « Pro » à 11,84 euros TTC/mois donne un accès illimité aux formations à un utilisateur. Pour 3 et 10 utilisateurs, il faudra s'affranchir respectivement d'un abonnement mensuel de 23,80 euros TTC (offre business) et 59,59 euros TTC (offre entreprise).

Emailing pro, la prospection électronique

Emailing pro est un service de prospection électronique et fourni par la société AgenceWeb. Cette application en ligne permet d'envoyer des emails publicitaires et/ou des lettres d'information. La création des documents commerciaux s'effectue à l'aide d'un éditeur graphique. Au besoin, Emailing pro intègre plus de 300 modèles personnalisables.

La base de données des clients peut être saisie manuellement, mais un module d'import a été prévu pour éviter les doubles saisies. En cas de besoin, Emailing Pro permet d'importer un carnet d'adresses au format CSV (texte avec séparateur point et virgules) ou VCF (standard de fiche contact).

En fin de campagne, un tableau de bord donne des indications de performance. Emailing pro génère automatiquement des statistiques de taux d'ouverture, nombre de clics, réactivité, etc. Un client potentiel peut aussi être relancé lorsque l'email n'a pas été ouvert que le destinataire n'a pas cliqué sur les liens, ou que le courriel n'a pas pu être remis au destinataire.


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Ajout d'un prospect. À droite, création d'un modèle d'email publicitaire en mode WYSIWYG (visuel)


Formules et tarifs

Emailing pro propose trois formes d'abonnements qui s'articulent autour de la notion de « crédits ». Chaque crédit correspond à un email envoyé à un destinataire. La formule gratuite qui n'est pas limitée dans le temps donne accès à 100 crédits. Viennent ensuite les abonnements mensuels premium et business qui donnent respectivement accès 2 000 et 5 000 crédits. Si tous les emails sont épuisés en fin de mois, l'utilisateur a la possibilité de racheter des crédits à l'acte.

Emailing pro
 Offre découverteOffre premiumOffre business
Prix0 €11.96 € TTC/mois17.94 € TTC/mois
Nombre de crédits1002 0005 000

Itool, une autre solution de comptabilité en ligne

Itool est une application Web de facturation et comptabilité. En apparence, les fonctionnalités sont similaires à celles qui sont offertes par Yourcegid, un service en ligne concurrent faisant partie du catalogue Orange. Si Itool est plus puissant, on s'aperçoit vite que cette solution est un poil moins accessible. Par rapport à Yourcegid, Itool se différencie aussi par son une offre commerciale plus complexe. Décryptage.


Première donnée à assimiler : la gamme de services Itool se décline en deux offres distinctes nommées « Itool facturation » et « Itool Compta ». La première permet principalement d'établir des devis et des factures qui sont générés au format PDF. Pour ce faire, l'utilisateur peut gérer une liste d'articles (produits ou services) ainsi qu'un carnet d'adresse client. Quelques outils statistiques sont tout de même proposés. L'entrepreneur peut éditer des bilans de facturations ou consulter des statistiques concernant les fournisseurs. En revanche, « Itool facturation » ne propose pas de fonctionnalités analytiques, et ne permet pas d'éditer des documents comptables. Pour accéder à ces fonctionnalités, il faut opter pour une formule « Duo Start » ou « Duo Pro » (voir tableau ci-dessous).

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De gauche à droite : édition d'un article et tableau de bord.


Enfin la formule « Itool Compta » complète les fonctionnalités de base en permettant l'édition des liasses fiscales en fin de mois, ou à la demande. En fonction de la nature de l'entreprise, ces dernières pourront prendre différentes formes. « Itool Compta » permet d'éditer des bilans simplifiés, des déclarations de TVA, d'impôt sur le revenu, des tableaux d'amortissements ou de plus-values, des récapitulatifs de frais généraux, etc. Dans tous les cas, « Itool Compta » génère un fichier PDF qui peut être imprimé, ou envoyé par email. De plus, que ce soit avec « Itool facturation » ou « Itool Compta », un outil de communication nommé « entreprise expert » permet d'exporter les données vers un logiciel de comptabilité tiers. Par défaut, Itool propose une série de profils pré-configurés pour Ciel, EBP, Sage et Cegid. Pour le reste, EBP assure que les exports au format .CSV ou .TXT peuvent être exploités par 95 % des logiciels de comptabilité du marché.

iTool facturation et comptabilité
 Offre factu startOffre duo startOffre factu proOffre duo pro
Prix14.35 € TTC/mois23.97 € TTC/mois29.90 € TTC/mois47.84 € TTC/mois
Accès à iTool facturationOuiOuiOuiOui
Accès à iTool comptaNonOuiNonOui
Nombre d'écriture sur iTool compta-3 000-illimité
Nombre d'utilisateurs551010
Stockage50501 Go1Go


Pour finir, la notion d'espace de stockage variable selon les offres (voir tableau ci-dessus) nécessite quelques éclaircissements. Les différents volumes (50 Mo ou 1 Go) correspondent au poids des documents .PDF qui sont générés via Itool au cours d'une année comptable. Seul problème : le mode de calcul retenu par Itool ne permet pas de connaitre avec précision le nombre de documents pouvant être édités avec l'une ou l'autre des formules. Interrogé sur ce point, EBP avance tout de même le nombre de 1000 factures pour 50 Mo. Ce chiffre pourra toutefois varier en fonction du type de document, poids du logo, niveau de compression du document, etc.

Que se passe-t-il lorsqu'on dépasse le quota alloué par son offre ? Entre 0 à 20 % de volume en plus, un email de notification invite l'utilisateur à clôturer l'exercice comptable pour repartir à zéro. Si l'on excède les 20 % de dépassement et que l'année comptable n'est pas terminée, on passe automatiquement sur le forfait supérieur.

Conférence pro : pour faciliter les réunions téléphoniques.

« Conférence pro » est un service de réunion à distance. Dans les faits, l'ensemble des conversations audio s'effectue exclusivement via liaison téléphonie. Contrairement à ce que l'on pourrait penser au premier abord, le site Web ne propose pas de fonctionnalités VoIP, ni de visioconférence.

Pour sa part, le site Web se limite au partage visuel du bureau de Windows, ou de documents Office (Excel, Word, PowerPoint) ou image (GIF, *.JPG, *.PDF). Le site de « Conférence Pro » donne aussi la possibilité d'envoyer des documents aux participants.


Tarifs et services

Le choix d'une facturation par abonnement - et non à l'acte - facilite la maitrise des couts pour les PME PMI. En revanche, quelques précisions s'imposent concernant les deux offres proposées par Orange. D'après le résumé du site officiel « Cloud Pro », l'offre standard est uniquement bridée en nombre d'utilisateurs (5 au total, contre 15 en premium). Lorsqu'on pousse l'expertise, on s'aperçoit que le compte Premium propose deux autres fonctionnalités supplémentaires.

Tout d'abord, même si le site se limite aux fonctionnalités visuelles, le compte premium permet tout de même d'enregistrement les conférences téléphoniques de manière à pouvoir les écouter en streaming de manière différée.

Ensuite, contrairement à l'offre standard qui se limite à la France, les conférences d'un compte premium peuvent être jointes depuis l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Royaume-Uni ou la Suisse.

Conférence pro
 Offre standardOffre premium
Prix17.94 € TTC34.68 € TTC/mois
Possibilité d'enregistrer les conférencesNonOui
Conférence joignable depuis l'étrangerNonNon
Nombre de participants max515


Conférence pro en pratique

Après avoir reçu l'invitation par email, chaque membre de la conférence doit appeler un numéro dédié. Le mail d'invitation comprend également un lien d'accès direct au partage d'écran. Pour faciliter le travail de l'organisateur, Orange propose un plug-in Outlook. Ce dernier permet d'envoyer des emails pré formatés regroupant l'ensemble des informations relatives à une conférence. Côté Web, certaines fonctionnalités (partage du bureau de Windows) nécessitent l'installation d'un plug-in (ActiveX sous IE).

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Email d'invitation et plug-in Outlook


Une fois la réunion établie, le maitre de conférence peut partager l'écran de son ordinateur (Windows), ou débuter l'affichage d'un fichier de type DOC, .DOCX, .GIF, .JPG, .PDF, .PPS, .PPT, .PPTX, .TXT, .XLS ou.XLSX. Il faudra toutefois favoriser les documents dont la taille est inférieure à 2 Mo sous peine de ralentir l'affichage chez les autres participants. À noter qu'une fonction d'annotation permet de mettre des éléments en évidence en utilisant une palette de formes prédéfinies (voir photo ci-dessous).

0226000005439201-photo-cloud-pro-orange-livebox-3-pro.jpg

Partage d'un document PDF sous conférence pro
En guise de conclusion, une première constatation : la majorité des services proposés par Orange est sous-traitée. En partant de ce postulat, on est en droit de se questionner sur les raisons qui poussent à choisir Orange plutôt que de s'adresser directement au fournisseur tiers. Même si les tarifs sont peu ou prou identiques, le prestataire original propose souvent des formules plus étoffées.

Selon Orange, l'avantage consiste à regrouper l'ensemble de ses services Web sur une seule et même facture. D'autre part, le client dispose d'un support technique assuré directement par Orange.

0118000005443113-photo-logo-cloud.jpg
Autre bénéfice : les entrepreneurs non-initiés aux nouvelles technologiques disposent d'un catalogue clefs en main. Inutile de brasser les méandres du Web pour trouver chaussure à son pied, Orange se charge de cette démarche.

Si ce coup de pouce est appréciable, le revers de la médaille est moins reluisant. Lorsqu'on s'éloigne du carcan d'Orange, on a le choix des armes, et on peut parfois bénéficier de tarifs plus avantageux (Skydrive pour le stockage, par exemple). Heureusement, dans la majorité des cas, les choix d'Orange demeurent judicieux.

Pour sa part, la Livebox 3 Pro reste optionnelle dans la mesure ou l'ensemble des composantes du « Cloud Pro » est accessible à tous les internautes, qu'ils soient clients Orange ou non (Free, Bouygues ou SFR, par exemple).

Enfin, la sous-traitance pose nécessairement la question de l'intégration des différents services au sein du portail Orange Pro. Même s'il arrive que l'on constate quelques anicroches ça et là, force est de reconnaitre qu'Orange a plutôt fait du bon travail. Dès qu'on se rend sur le site de l'opérateur historique, une barre de navigation propose d'accéder directement aux services « Cloud Pro » qui font l'objet d'une souscription. L'accès se voit également simplifié grâce aux identifiants et mots de passe Orange uniques.

Au final, le catalogue Cloud Pro rempli atteint son objectif. Orange propose une large gamme de services « Cloud » pouvant être réellement utiles aux PME PMI (et aux autres). En revanche, les décideurs devront garder à l'esprit que le « Cloud Pro » ne peut prétendre remplacer l'expertise d'un professionnel du secteur informatique.

Télécharger iTools pour Windows.
Modifié le 01/06/2018 à 15h36
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