[Article publié le 3 février 2025 à 21h37, mis à jour le 4 février 2025 à 00h06] De nombreux abonnés Freebox n'avaient plus accès à leurs services TV ce lundi soir. Free a connu une panne au niveau national.
L'incident est suffisamment rare, et grave, pour être souligné : Free a subi une panne au niveau national qui a privé un grand nombre d'abonnés de leurs services TV durant environ 3 heures. Nombreux sont ses clients voulant regarder leur programme habituel en passant par leur Freebox et l'application TV OQEE by Free à n'avoir pu le faire durant ce laps de temps. Que s'est-il passé ?
Une panne a privé les clients Freebox de leur service TV
Vous faisiez peut-être partie de ceux qui ont vu s'afficher une « Erreur Dash #1302 » sur leur écran de télévision. Si tel était le cas, alors il n'y avait plus qu'à attendre le retour à la normale. Et celui-ci est intervenu toujours lundi soir, autour de 23h00 23h15.
Le code affiché sur l'écran était le même que lorsque l'opérateur de Xavier Niel avait subi un incident de ce type cet été, à peu près à la même heure, autour de 21h. Il avait à l'époque duré plusieurs heures.
Notez que d'après nos constatations, seule l'application TV OQEE by Free ne fonctionnait pas. Autrement dit, toutes les plateformes de type Netflix, Prime Video, Disney+ et autres étaient bien accessibles en passant par le player TV de sa Freebox. Même chose pour la connexion internet, qui fonctionnait normalement.
