Pourquoi utiliser ManyChat ?
Créer un chatbot sans coder
ManyChat vous aide à créer des chatbots entièrement personnalisables, sans aucune ligne de code. Grâce à un éditeur visuel en glisser-déposer, vous pouvez construire des conversations intelligentes qui s’activent automatiquement dès qu’un utilisateur interagit avec vos contenus : message privé, commentaire, story, clic sur un lien. Vous configurez des blocs de messages, des choix multiples, des boutons ou encore des formulaires pour collecter des infos. Chaque interaction devient une opportunité d’engager la conversation, de présenter une offre ou de guider un prospect. L’interface vous permet de tester les parcours, de dupliquer les scénarios ou de les ajuster en temps réel. Pour démarrer rapidement, ManyChat propose aussi des templates prêts à l’emploi.
Automatiser les campagnes et relancer vos clients
ManyChat va bien plus loin que les simples réponses automatiques. Vous pouvez programmer des campagnes entières, envoyées selon un calendrier précis ou en réaction à une action de l’utilisateur. Un clic, un mot-clé, une heure donnée : tout peut servir de déclencheur. Vous automatisez ainsi les relances après ajout au panier, les messages de bienvenue ou encore les rappels événementiels. L’outil intègre un système de test A/B pour améliorer l’impact de vos messages. En liant votre compte à Shopify, Zapier ou Mailchimp, vous centralisez toutes vos automatisations. Vous suivez vos conversions, ajustez vos messages et construisez un tunnel de vente fluide, sans intervention manuelle. ManyChat vous permet aussi de garder le lien avec vos anciens clients, en leur proposant des contenus ou offres adaptés.
Gérer les données clients et personnaliser les échanges
Chaque utilisateur qui interagit avec votre chatbot laisse une trace exploitable. ManyChat vous permet de collecter automatiquement les infos utiles : prénom, pseudo, email, préférences, langue… Ces données alimentent des profils consultables dans un tableau de bord. Vous pouvez segmenter votre audience selon leurs comportements ou leurs données, personnaliser vos messages ou exporter les contacts vers un CRM. Vous adaptez ainsi votre communication à chaque type de prospect ou client. La plateforme permet aussi de mesurer l’efficacité de vos actions : taux d’ouverture, taux de clic, conversions… Ces insights vous aident à mieux piloter vos campagnes. Grâce à ses fonctionnalités avancées, ManyChat devient un assistant conversationnel performant pour transformer vos visiteurs en clients fidèles.
Exploiter Instagram et le mobile avec ManyChat
ManyChat fonctionne directement depuis un navigateur. L’interface web est la plus complète, surtout pour construire vos chatbots ou programmer vos campagnes. Vous avez accès à tous les outils d’automatisation, aux intégrations, aux données de contact et aux statistiques détaillées. L’application mobile (iOS et Android) reste utile pour gérer les conversations au quotidien, répondre rapidement à un message ou surveiller les performances.
Pour utiliser la plateforme, vous devez créer un compte. Il sert à connecter vos canaux (Instagram, Messenger, WhatsApp) et à gérer plusieurs pages depuis un même tableau de bord. ManyChat est particulièrement optimisé pour Instagram : vous pouvez déclencher des conversations via des réactions à des stories, des réponses aux stickers ou des commentaires sur des Reels. Un vrai plus pour créer une relation continue avec vos abonnés, tout en automatisant l’essentiel. Un plan gratuit est proposé pour démarrer, avec les fonctions essentielles. Les plans payants débloquent des outils avancés : audience élargie, intégrations externes, campagnes multiples ou personnalisation fine des messages.
ManyChat : toutes les réponses à vos questions
Avec quel OS est compatible ManyChat
ManyChat fonctionne directement depuis un navigateur web. Pas besoin d’installation logicielle. Il existe également une application mobile (iOS et Android) qui permet de suivre les conversations en cours et de répondre en direct si nécessaire. L’expérience est plus fluide sur desktop, surtout pour créer ou modifier les scénarios, mais la version mobile reste pratique pour le suivi quotidien.
Faut-il un compte pour utiliser ManyChat ?
Oui, la création d’un compte est obligatoire. C’est lui qui permet de connecter les différents canaux (Instagram, Messenger, etc.) à la plateforme. Il est possible de gérer plusieurs pages ou profils depuis un même compte. Créer un compte permet aussi d’accéder aux statistiques, aux automatisations et à l’interface de création de chatbot.
Peut-on utiliser ManyChat gratuitement ?
Oui, ManyChat propose un plan gratuit qui vous permet de tester l’essentiel des fonctionnalités. Vous pouvez créer des chatbots, automatiser des réponses simples et gérer une petite audience. Ce plan est suffisant pour vous faire une idée de la plateforme. En revanche, certaines fonctions avancées comme les intégrations externes, les campagnes de masse ou le ciblage précis nécessitent un abonnement payant.
Peut-on connecter ManyChat à Shopify ou Zapier ?
Oui, ManyChat s’intègre avec de nombreuses plateformes, dont Shopify et Zapier. Ces intégrations vous permettent d’automatiser vos flux e-commerce, d’envoyer des confirmations de commande, de relancer les paniers abandonnés ou de synchroniser vos contacts entre plusieurs outils. Cela simplifie considérablement la gestion de vos données clients.
Est-ce que ManyChat fonctionne sur mobile ?
Oui, ManyChat propose une application mobile disponible sur iOS et Android. Elle vous permet de suivre les conversations en temps réel, de répondre manuellement et de consulter certaines stats. Néanmoins, pour créer ou modifier vos scénarios, l’interface web reste plus complète et plus pratique.
Est-ce que ManyChat fonctionne avec Instagram ?
Oui, ManyChat propose une intégration native avec Instagram. Vous pouvez automatiser les réponses dans les DM, déclencher des messages lorsqu’un utilisateur commente une publication, réagit à une story, répond à un sticker ou clique sur un lien en bio. C’est un outil efficace pour capter des leads directement depuis votre page Instagram, faire grimper votre taux d’engagement et créer un lien plus fort avec vos clients.
